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一、PDCA的發(fā)展
Ø 浪費(fèi)的漩渦
Ø 戴明的連鎖反應(yīng)
Ø 獲利性的螺旋
Ø 企業(yè)改造的過(guò)程
1. 何謂企業(yè)改造
2. 為達(dá)成目標(biāo),企業(yè)采用的方法
3. 企業(yè)改造的特性
4. 企業(yè)改造的精神
5. 改進(jìn)成效比較圖
Ø 戴明的PDCA循環(huán)
Ø PDCA的三種型態(tài)
二、PDCA與文化變遷的互動(dòng)
Ø 文化改變的過(guò)程
Ø 文化的OVPA循環(huán)
Ø 擴(kuò)大的戴明循環(huán)
Ø PDCA在DO的環(huán)節(jié)上向下札根
Ø 成功的全面品質(zhì)文化
三、PDCA與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的互動(dòng)
Ø 二次過(guò)程改進(jìn)的模式
Ø PDCA與PDSA的互動(dòng)
Ø 學(xué)習(xí)與改善的持續(xù)循環(huán)
Ø 突破式的改善
Ø 提問(wèn)背后的四大改善策略
1. PDSA
2. 標(biāo)準(zhǔn)化
3. 重點(diǎn)在做
4. 七步方法
四、PDCA 與客戶(hù)忠誠(chéng)度的互動(dòng)
Ø TQM與SCM的關(guān)系
Ø PDCA系統(tǒng)的基礎(chǔ)
Ø 整合PDCA循環(huán)
Ø PDCA管理變革下的七種反彈
Ø 制造工程與顧客滿意兼顧的PDCA
五、PDCA的應(yīng)用
Ø 中國(guó)在TQM體系下的PDCA銓釋
Ø PDCA與5W2H的結(jié)合做法
Ø PDCA與品管圈的結(jié)合做法
Ø PDCA與6西格瑪?shù)慕Y(jié)合做法
Ø PDCA與PDSA與SDCA的互動(dòng)
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