《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》課程大綱
第一天：基層督導(dǎo)人員的基礎(chǔ)能力、培訓(xùn)準(zhǔn)備及工作教導(dǎo)
一.基層督導(dǎo)人員應(yīng)具有的五項(xiàng)能力
1.1計(jì)劃
1.1.1計(jì)劃的目的
1.1.2計(jì)劃的層次
1.1.3計(jì)劃的種類
1.2組織
1.2.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.2.2組織權(quán)力與義務(wù)
1.2.3組織的創(chuàng)新
1.2.4組織的灌能
1.2.5組織的說服力
1.3領(lǐng)導(dǎo)
1.3.1領(lǐng)導(dǎo)的四要素
1.4協(xié)調(diào)
1.4.1人際關(guān)系的基本原理
1.4.2人際關(guān)系的八不
1.4.3人際關(guān)系的四策略
1.5控制
1.5.1控制的要素
1.5.2控制的過程
1.5.3控制的種類
二.正確工作教導(dǎo)方法
2.1督導(dǎo)人員必需透過部屬完成工作
2.2教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
2.2.1培訓(xùn)時(shí)間及配當(dāng)進(jìn)度表
2.2.2工作分解表的制作及應(yīng)用
2.2.3輔教器材
2.2.4教學(xué)場(chǎng)地
2.2.5教案的制作
2.3在職訓(xùn)練(OJT)
2.3.1教育訓(xùn)練的要領(lǐng)
2.3.2勵(lì)行四大步驟
2.4督導(dǎo)人員必備的四條件
三.工作教導(dǎo)的四階段法
3.1準(zhǔn)備
1) 造成輕松的氣氛
2) 告訴他將教導(dǎo)的工作名稱
3) 強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要
4) 調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置
3.2示范
1) 一面做給他看、一面講給他聽、主要步驟
2) 一面做給他看、一面講給他聽、每一步驟的要點(diǎn)
3) 一面做給他看、一面講給他聽、每一步驟要點(diǎn)的理由
4) 一面做給他看、一面講給他聽、每一要點(diǎn)理由的預(yù)防、和第一時(shí)間的對(duì)策
3.3實(shí)作
1) 讓他再做一遍、說出主要步驟
2) 讓他再做一遍、說出要點(diǎn)
3) 讓他再做一遍、說出要點(diǎn)的理由
4) 讓他再做一遍、說出要點(diǎn)理由的預(yù)防和第一時(shí)間對(duì)策
3.4上線
1) 請(qǐng)他加入工作
2) 指定協(xié)助他的人
3) 常常檢查與指導(dǎo)并鼓勵(lì)發(fā)問
4) 逐漸減少指導(dǎo)
四.工作教導(dǎo)(JI)VCD播放
五.工作教導(dǎo)習(xí)作要求及指導(dǎo)
5.1工作教導(dǎo)的工作分解表介紹及個(gè)別演練
5.2工作教導(dǎo)的習(xí)作查核表介紹及應(yīng)用方法
5.3內(nèi)訓(xùn)講員儀態(tài)評(píng)核表介紹及應(yīng)用方法
5.4課后作業(yè)派發(fā):
A.工作教導(dǎo)教案的完善
B.工作教導(dǎo)教材的完善
C.第二天次的發(fā)表規(guī)劃
第二天： 工作教導(dǎo)的作業(yè)驗(yàn)收及工作改善(JM)講授
一.四個(gè)小組分別實(shí)施上堂課培訓(xùn)內(nèi)容的演練活動(dòng),內(nèi)容包括:
1.工作教導(dǎo)分解表發(fā)表4分鐘及評(píng)分
2.工作教導(dǎo)之教案發(fā)表8分鐘及評(píng)分
3.工作教導(dǎo)之教材發(fā)表(試講)16分鐘及評(píng)分
4.工作教導(dǎo)查核表分組評(píng)分應(yīng)用練習(xí)
5.講員教導(dǎo)儀態(tài)及效果評(píng)核
二.工作改善講授
1.工作改善四階段法
1.1作業(yè)分解
1.2作業(yè)分析
1.3創(chuàng)造對(duì)策
1.4推動(dòng)新方法
2.工作場(chǎng)所的四階段法
2.1掌握事實(shí)
2.2慎思規(guī)定
2.3采取措施
2.4確認(rèn)結(jié)果
3.激勵(lì)部屬的潛能
3.1激勵(lì)雙因子
3.2自我激勵(lì)
4.工作改善的基本認(rèn)識(shí)
5.工作改善的習(xí)作
6.對(duì)于員工抗拒JM的認(rèn)識(shí)與有效應(yīng)付
7.工作改善(習(xí)作八步驟)
8.部屬教不好是督導(dǎo)者的責(zé)任
9.工作改善(JM)VCD播放
三.派發(fā)后續(xù)作業(yè)
1.如何完善二天工作教導(dǎo)及工作改善的分解表,查核表,講員評(píng)分表,教案及教材,以便有信心做好工作教導(dǎo)及工作改善
2.由高層或人資單位規(guī)劃學(xué)員的今后企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任歸屬
3.由人資單位規(guī)劃學(xué)員的作業(yè)教案，作業(yè)教材及作業(yè)指導(dǎo)書
四、實(shí)踐規(guī)劃
1、工作教導(dǎo)的小組演練
A) 從需要改善的項(xiàng)目來選定跟工作相關(guān)的工作教導(dǎo)主題
B) 演練工作教導(dǎo)的工作分解表
C) 演練工作教導(dǎo)教案的框架
D) 演練工作教導(dǎo)教材的框架
E) 演練講師儀態(tài)評(píng)分表
F) 演練工作教導(dǎo)的查核表應(yīng)用
2、工作改善的小組演練
A) 從工作教導(dǎo)的主題來延伸到工作改善
B) 演練工作改善的工作分解表
C) 演練工作改善教案的框架
D) 演練工作改善教材的框架
E) 演練講師儀態(tài)評(píng)分表
F) 演練工作改善的查核表應(yīng)用
3、最后,把工作教導(dǎo)及工作改善的教案,教材,分解表,查核表及評(píng)分表變成標(biāo)
準(zhǔn)化,成為公司的永久而保全的教案教材及作業(yè)指導(dǎo)書

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》課程目的
1. 工作教導(dǎo)(JI)目標(biāo):
1) 增進(jìn)工作的知識(shí),方法;
2) 提升職責(zé)的認(rèn)識(shí);
3) 學(xué)會(huì)改善的技巧;
4) 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮的技巧，以身作則;
5) 學(xué)會(huì)指導(dǎo)與教導(dǎo)的技巧,用督導(dǎo)替代監(jiān)督,呵責(zé);
6) 利用工作教導(dǎo)之工作分解表,查核表來方便管理.
2．工作改善(JM)目標(biāo):
1) 企業(yè)要靠工作改善來增加生產(chǎn)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本，獲取較高的利潤(rùn)，因此，如果能夠教導(dǎo)員工經(jīng)常提升工作改善，把改善當(dāng)成了永無止境的日常工作，員工透過工作改善的不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)使企業(yè)組織氣候祥和，員工平均素養(yǎng)才能在平均標(biāo)準(zhǔn)之上；
2) 利用工作改善之工作分解表，查核表來方便管理。

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》適合對(duì)象
1．將生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的人員，以10人編為一組，共40人一班，編為四組
2．鼓勵(lì)工程師，工廠主管經(jīng)理級(jí)參加

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》課程背景
1. 所有管理階層的人都了解，經(jīng)營者與管理者都是依賴作業(yè)者來[做出產(chǎn)品的]，因此，如何 督導(dǎo)基層作業(yè)員，把工作做得跟[規(guī)劃的]、[設(shè)計(jì)的]一模一樣，或是非常接近，就很重要了。
2．工作是以[人為本]的藝術(shù)、文化及氛圍，因此，[TWI]課程完善了[學(xué)習(xí)]過程的巧妙安排
3．TWI課程與實(shí)踐活動(dòng)同步實(shí)施，可以收到以下的全面效果：
1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過程設(shè)計(jì)兼顧，產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓顧客滿意，取悅了客戶，過程設(shè)計(jì)，讓企業(yè)主滿意，取悅了老板，使企業(yè)能夠[利潤(rùn)極大化]。
2) 系統(tǒng)、過程與方法兼顧，將理論與實(shí)踐結(jié)合在一起，說與做一致而不會(huì)造成[二層皮]的問題。
4．TWI可以協(xié)助企業(yè)建構(gòu)當(dāng)前[適合中國社會(huì)的國際尖端管理技巧]為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本，節(jié)省材料成本，節(jié)省諸多浪費(fèi)（豐田的精益生產(chǎn)的八大浪費(fèi)）創(chuàng)造出[物超所值的產(chǎn)出]與[價(jià)值].
5．TWI最大的特色是[已經(jīng)把理論，轉(zhuǎn)換成了實(shí)務(wù)作業(yè)]，提供了不同作業(yè)指導(dǎo)的規(guī)范，包括傳統(tǒng)行業(yè)的案例—例如：鞋業(yè)，印刷，燈飾，端子等，也包括了高科技的作業(yè)-例如：精密CNC，電子，電腦，集體電路…等。
6. 透過工業(yè)工程七大手法，排拉圖，產(chǎn)線平衡等的后續(xù)課程，采取其中有用的手法，導(dǎo)入工作教導(dǎo)，使工作能夠落實(shí)到效率的提升，錯(cuò)誤的防止

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》所屬專題
現(xiàn)場(chǎng)管理、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、

《TWI—現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員的工作教導(dǎo)與改善實(shí)踐演練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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