《班組長管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練CTWI》課程大綱
【課程時間】
3天(6課時/天,共18課時)
【培訓(xùn)方式】
課程講授、小組討論、現(xiàn)場演練、視頻錄像、角色模擬等。
【課程大綱】
第一章 工作發(fā)展——當(dāng)好兵頭將尾
糾正一線班組長的認(rèn)識誤區(qū),自覺正確定位自身管理角色,轉(zhuǎn)變觀念、擺正心態(tài),逐步提升自身的管理技能,逐步從“做事能手”向“管理能手”,帶好作業(yè)小組團隊。
一、團隊建設(shè)
Ø 分組、組名、班組長、班組口號!
Ø 團隊游戲:士氣激勵
二、 班組長在企業(yè)的重要作用
三、 班組長管理的現(xiàn)狀分析
四、 班組長的重要作用
五、 案例:心態(tài)決定命運
六、 游戲:交通堵塞(心有千千結(jié))
七、 從員工到班組長的角色轉(zhuǎn)變
1. 班組長的角色定位
2. 班組長的管理職責(zé)
3. 班組長的角色錯位
4. 班組長的角色轉(zhuǎn)變
5. 班組長的心態(tài)轉(zhuǎn)變
6. 互動對戰(zhàn):黑紅大戰(zhàn)
第二章 解決問題員工,維護良好員工關(guān)系——有效提升員工士氣
先人后事,通過情感、溝通和激勵管理,帶領(lǐng)一支士氣高昂和富有凝聚力的工作小組,是班組長第一任務(wù),有助于激勵和保留員工,提升小組的整體戰(zhàn)斗力。
一、處理員工關(guān)系的重要性
1. 士氣是第一生產(chǎn)力
2. 參加公司、離開上司,見樹木更要見森林
3. 良好工作關(guān)系是軟福利
4. 員工都是好員工,關(guān)鍵是發(fā)揮長處
案例:蘇軾和李白的職業(yè)生涯
二、處理工作矛盾的四個階段
1. 臨:收集信息情報,不妄加判斷
2. 兵:盤點政策和相關(guān)資源,做出合理的處理策略
3. 斗:合適的處理方式和方法(商、傷、賞、上)
4. 者:確認(rèn)效果,并有效防止再次發(fā)生
案例:李萌的案例
演練:每個小組一個代表,兩人演練。
三、與員工溝通的技巧
1.工作關(guān)系預(yù)防的四個技巧
2.處理工作關(guān)系的四個原則
3.員工的4種性格類型
4.測試:4種人的性格及溝通方式
5.班組長的情緒管理
6.如何與員工談心
7.如何給員工反饋
8.如何管理“刺兒頭”
9.如何管理“吊兒郎”
視屏:西游記片段
小組演練:如何解決“刺兒頭”、“吊兒郎”的問題
四、班組長對員工的激勵技巧
1.8090后的特點
2.如何關(guān)心和表揚員工
3.批評下屬的三明治原則
4.如何鼓勵和保留老員工
5.員工激勵的百寶箱
視頻:非你莫屬
案例:小王的2任領(lǐng)導(dǎo)
演練:表揚與批評
第三章 教導(dǎo)與訓(xùn)練員工——有效提升員工技能
一支會打仗員工隊伍是班組長最重要的工作資本,如何通過一套科學(xué)有效地工作教導(dǎo)方法,在最短的時間內(nèi)有效提升小組成員的工作技能,發(fā)揮每個員工的潛能,打造一個學(xué)習(xí)型小組。
一、教導(dǎo)與訓(xùn)練員工的重要性
1. 培養(yǎng)人才、解放自己
2. 提升自己
3. 傳承知識
小組討論與演練:開汽車
二、教導(dǎo)與訓(xùn)練員工的四個準(zhǔn)備
1.盤點崗位技能并制作訓(xùn)練計劃表
2.工作細(xì)節(jié)拆分:將工作分解為簡單易記的細(xì)枝末節(jié)
3.準(zhǔn)備所需物品
4. 整理工作場所
案例:訓(xùn)練計劃表、工作細(xì)節(jié)拆分表
演練:訓(xùn)練預(yù)訂表(一個崗位所需的技能)、工作細(xì)節(jié)拆分表(一個崗位一項工作)
三、教導(dǎo)與訓(xùn)練的四個步驟
1.勢——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2.視——傳授工作
3.試——試做
4.事——檢驗成效
案例:一對一演練
演練:一對一演練(針對一項工作的一項技能)
四、教導(dǎo)與訓(xùn)練的成功實施
1.教導(dǎo)與訓(xùn)練的三種類型
2.新員工的教導(dǎo)與訓(xùn)練
3.老員工在工作教導(dǎo)與訓(xùn)練中如何發(fā)揮作用
4.四種特殊情形的工作教導(dǎo)與訓(xùn)練
5.OPL式教導(dǎo)
演練:一對多OPL
五、工作教導(dǎo)的要點總結(jié)
第四章 工作改善——有效提升工作效率、改善工作方法
所有的工作都可以改善,不能夠改善的工作是不存在的,人類的進步來源于不斷的改善。
一、討論:關(guān)于改善的幾個問題
1.什么是工作改善?
2.為什么要進行工作改善?
3.什么樣的工作可以進行改善?
二、工作改善的重要性
1.創(chuàng)新思維
2.組織精密
3.效率提升
4.幸福指數(shù)提升
小組演練:工具的改善
三、工作改善四步走:拆、析、兵、法
1.慢鏡頭將工作拆分到細(xì)枝末節(jié)
2.找到工作的枝和節(jié)
3.動作的枝和節(jié)
4.三種作業(yè)形態(tài)的枝和節(jié)
小組演練:實際工作案例的細(xì)枝末節(jié)
討論拆分出的枝和節(jié)
細(xì)枝與末節(jié)的要點
拆分細(xì)枝末節(jié)的目的
案例:細(xì)枝末節(jié)的正確與錯誤
四、分析細(xì)枝末節(jié)
1.分析細(xì)枝末節(jié)的步驟
2.分析的維度:人機物器術(shù)法環(huán)
3.分析枝節(jié)六問:啥、哪、由、誰、咋
演練:分析實際工作的細(xì)枝末節(jié)
4.靈感與想法的及時記錄法
五、用兵法的心態(tài)找到對策
1.步驟:構(gòu)想、討論、整理
2.對策的技巧:減、合、簡、排
3.簡化的四個原則
4.合并的技巧
5.刪除的注意事項
6.重新排序的關(guān)鍵點
小組演練:找到實際工作的改善策略
六、推動新方法
1.新方法提出的流程與注意事項
2.如何使上司了解新方法?
3.如何使部署了解新方法?
4.如何爭取有關(guān)部門的同意?
5.以法為基推行新方法
七、 總結(jié)與答疑
《班組長管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練CTWI》課程目的
1. 導(dǎo)入現(xiàn)場管理的科學(xué)理念,樹立基層現(xiàn)場管理人員應(yīng)具有的觀念;
2. 幫助班組長認(rèn)知自身角色,清晰一線班組長應(yīng)該承擔(dān)的管理職責(zé);
3. 掌握正確處理員工關(guān)系基本技能,有效提升下屬的工作熱情;
4. 掌握正確教導(dǎo)下屬的基本技巧,有效提升下屬的工作技能;
5. 掌握工作改善的思路、工具、方法和推進技巧。
《班組長管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練CTWI》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組長管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練CTWI》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
工廠精細(xì)化管理、
五型班組培訓(xùn)、
班組長精益化安全管理技能提升、