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管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練
添加時(shí)間:2015-04-14      修改時(shí)間: 2015-04-14      課程編號(hào):100178461
《管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》課程大綱
【課程背景】
公司的管理者,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量,協(xié)調(diào)下級(jí);原來主要是救火,現(xiàn)在主要是防火;要規(guī)避管理者的能人效應(yīng),就需要管理者應(yīng)用一套工業(yè)化的管理模式,就是無論誰按這套系統(tǒng)進(jìn)行管理都能勝任管理崗位。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程,將會(huì)使管理者深入了解職場倫理、角色定位、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和管理技能,使管理者熟悉目標(biāo)與計(jì)劃的制定方法,掌握組織與分工的理論,精通溝通與激勵(lì)的方式方法,精通績效管理的理論和技巧,提高管理者的工作效率。

【課程特色】
課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),將復(fù)雜的學(xué)術(shù)理論簡單化、易理解,充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體。
【授課對(duì)象】
儲(chǔ)備干部、中層管理者
【培訓(xùn)時(shí)間】
3天(6課時(shí)/天,共18課時(shí))

【課程大綱】
第一部分:職場倫理
Ø 什么是倫理?
Ø 什么是職場倫理
Ø 個(gè)體的基本職場倫理有哪些?
Ø 上級(jí)與下級(jí)的職場倫理
Ø 跨部門的職場倫理
小組研討:你們喜歡什么樣的管理者?
第二部分:管理者的角色定位
Ø 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
Ø 管理者的心理、行為定位
Ø 管理者的自我角色認(rèn)知
Ø 管理者應(yīng)做好的五項(xiàng)工作
Ø 現(xiàn)代企業(yè)管理者的勝任力模型
Ø 如何理解商業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)、事業(yè)、樂業(yè)
第三部分:管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例討論:漁夫的啟示
Ø 窮人和富人的區(qū)別
Ø 如何愛上自己的崗位——認(rèn)知上的敬業(yè)
Ø 以目標(biāo)為導(dǎo)向——行為上的敬業(yè)
Ø 愛上自己的企業(yè)——感情上的敬業(yè)
Ø 責(zé)與債——責(zé)任心的認(rèn)知
Ø 工作是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而非任務(wù)——責(zé)任心的本質(zhì)
Ø 支持和維護(hù)組織的目標(biāo)——責(zé)任心的基礎(chǔ)
Ø 高度的熱情和額外的努力——負(fù)責(zé)任人生觀
Ø 做有用的人——奉獻(xiàn)精神的認(rèn)知
Ø 愛是付出,做對(duì)世界有用的事是做功德——奉獻(xiàn)精神的本質(zhì)
Ø 以做功德的心態(tài)在崗位上奉獻(xiàn)——奉獻(xiàn)精神的基礎(chǔ)
Ø 體現(xiàn)生命的價(jià)值——奉獻(xiàn)精神的升華
管理者牧師的心態(tài)
管理者母親的心態(tài)
管理者的教練心態(tài)
第四部分:管理者的溝通與激勵(lì)能力訓(xùn)練
Ø 溝通的認(rèn)知:是生存的最基本技能
Ø 成熟的標(biāo)志是能憋住話,不該說的不說
Ø 與上級(jí)溝通:不犟嘴
Ø 與同級(jí)溝通:不爭論
Ø 與下級(jí)溝通:不埋怨、不抱怨、不講背時(shí)話
Ø 日常的溝通:不妄加評(píng)判、正確表達(dá)需求
Ø 溝通中的傾聽:嗯、啊、哇、咦
Ø 激勵(lì)下屬的溝通:做下屬的教練
Ø 溝通中的激勵(lì):如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、如何使用賞識(shí)的偉大力量、
Ø 九型人格的激勵(lì)方式
第五部分:組織與分工能力訓(xùn)練——選人的基礎(chǔ)
Ø 通過工作分析進(jìn)行“定崗”“定編” 的思路與方法
Ø 部門組織架構(gòu)圖的設(shè)計(jì)訓(xùn)練
Ø 如何測算崗位定額的飽和度?
Ø “空編”與“超編”的規(guī)則
Ø 崗位說明書的制作訓(xùn)練
Ø 勝任力模型的認(rèn)知與任職資格的制作
Ø 人才規(guī)劃的認(rèn)知
Ø 如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)
Ø 如何預(yù)測本部門的招聘需求?
Ø 如何向人力資源部門提報(bào)本部門的招聘計(jì)劃
Ø 如何做好人才梯隊(duì)的開發(fā)?
Ø 如何解決“越快馬越加鞭”的怪現(xiàn)狀;
第六部分:招聘管理與面試能力訓(xùn)練——選人的技術(shù)
案例:獅子大王招聘保安因何失?
Ø 找準(zhǔn)入對(duì)行的人——?jiǎng)e找全能的鴨子
Ø 面試目的認(rèn)知
Ø 面試失敗的原因
Ø 結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
Ø 能力測評(píng)的操作
Ø 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作
Ø 心理測評(píng)技術(shù)
Ø 主流的面試手段效果評(píng)估
Ø 人才測評(píng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享
Ø 如何撰寫結(jié)構(gòu)化的面試結(jié)果
演練:面試控制和技巧訓(xùn)練
第七部分:目標(biāo)與計(jì)劃管理能力訓(xùn)練——用人的基礎(chǔ)
Ø 完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)即是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)
Ø 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
Ø 目標(biāo)分解的工具與方法
Ø 小組目標(biāo)分解演練
Ø 計(jì)劃的三步曲
Ø 計(jì)劃的七要素
Ø 計(jì)劃的表現(xiàn)形式
Ø 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
Ø 小組計(jì)劃制定演練
第八部分:績效管理能力訓(xùn)練——用人的技術(shù)
Ø 下屬完成崗位績效即是對(duì)下級(jí)成功的管理
Ø 績效管理模式介紹及診斷分析
Ø 績效管理的流程
Ø 如何制定績效計(jì)劃
Ø 如何制定組織目標(biāo)
Ø 如何將組織目標(biāo)分解
Ø 指標(biāo)量化思路——沒有不能量化的指標(biāo)
Ø 績效指標(biāo)量化的維度與方法
Ø 建立績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四種模式
Ø 如何與下屬進(jìn)行有效的績效溝通?
Ø 如何與下屬對(duì)績效計(jì)劃表達(dá)成共識(shí)?
Ø 績效輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及流程;
Ø 績效結(jié)果的反饋面談技巧——結(jié)構(gòu)化的績效面談
Ø 如何促進(jìn)員工的績效改善
Ø 績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
第九部分:下屬培育與自我成長——育人
Ø 下屬培養(yǎng)意識(shí)評(píng)估測試
Ø 下屬缺乏培訓(xùn)的原因分析
Ø 培訓(xùn)下屬的三種途徑分析
Ø 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作五步走
Ø 如何將工作分解成步驟和要點(diǎn)提取
Ø 工作指導(dǎo)的四個(gè)階段
Ø 現(xiàn)場小組工作指導(dǎo)演練
Ø 新員工的引導(dǎo)
Ø 培育下屬的要點(diǎn)—冰山模型
第十部分:管理者的內(nèi)功修煉
Ø 學(xué)習(xí)力的認(rèn)知與要素
Ø 想像力與創(chuàng)造力訓(xùn)練
Ø 學(xué)習(xí)的境界
Ø 學(xué)習(xí)的方式和途徑
第十一部分:答疑與總結(jié)


《管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程,將會(huì)使管理者深入了解職場倫理、角色定位、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和管理技能,使管理者熟悉目標(biāo)與計(jì)劃的制定方法,掌握組織與分工的理論,精通溝通與激勵(lì)的方式方法,精通績效管理的理論和技巧,提高管理者的工作效率。


《管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、樂在工作培訓(xùn)工廠精細(xì)化管理、
《管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師艾志朋老師簡介
艾志朋
艾志朋
★人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
★企業(yè)高級(jí)顧問
★知名院校客座教授
★資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師

曾任職于三一重工集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)、北京龍發(fā)裝飾集團(tuán);13年的企業(yè)人力資源實(shí)際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)任職任鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)高級(jí)顧問、廣州華燊家具有限公司高級(jí)顧問、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司高級(jí)顧問、南京名人國際娛樂高級(jí)顧問;北京大學(xué)客座教授、清華大學(xué)客座教授、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)客座教授、黑龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、香港銘鑒商學(xué)院客座教授。
十萬以上受益學(xué)員遍布中國二十多個(gè)城市,培訓(xùn)滿意度90%以上;擅長人力資源管理提升咨詢項(xiàng)目,授課風(fēng)格以咨詢視角解決企業(yè)實(shí)際問題,注重問題診斷調(diào)研及培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,對(duì)人力資源系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)大學(xué)的建立與維護(hù)、績效系統(tǒng)操作實(shí)務(wù)、員工職業(yè)化訓(xùn)練有較深的研究。

課程風(fēng)趣幽默、激情并富于哲理性;培訓(xùn)中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與解決企業(yè)問題;培訓(xùn)后提供解決工具。

主講課程:
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)化員工的自我管理》
《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與技能提升訓(xùn)練》
《績效管理與指標(biāo)量化》  
《招聘管理與面試技巧》

曾服務(wù)客戶:
國家電網(wǎng)、中興電力、中國電信、中國移動(dòng)、飛利浦(中國)、摩托羅拉(中國)、娃哈哈集團(tuán)、安徽煙草、山西郵儲(chǔ)、貴州工行、江西郵儲(chǔ)、南方核電、中國聯(lián)通、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬向集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、哈藥集團(tuán)、國美電器、平安保險(xiǎn)、四川長虹電子集團(tuán)、江蘇小天鵝集團(tuán)、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、河南農(nóng)業(yè)銀行、首都機(jī)場,中糧集團(tuán)、白沙集團(tuán),成都電力、哈飛集團(tuán)、葵花藥業(yè)、橡果國際、北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)、北大荒集團(tuán)、山東電力集團(tuán)、河南省財(cái)政廳、三九集團(tuán)、九洲電氣、天順源集團(tuán)、中法派爾特醫(yī)療器械、華濱通訊、圣泰藥業(yè)、北京自然健美健身連鎖、哈爾濱銀行、達(dá)爾凱熱電、北京鑫寶利集團(tuán)、黑龍江農(nóng)墾局、鑫達(dá)高科、中山航服、鄂爾多斯磐恒房地產(chǎn)、南京國際名人娛樂集團(tuán)、廣州華燊家具、廣州好學(xué)習(xí)兒童用品有限公司等。
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