《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的五項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練》課程大綱
【授課對(duì)象】
各部門經(jīng)理/主管，儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
2天（6課時(shí)/天,共12課時(shí)）

【課程大綱】
第一章 團(tuán)隊(duì)的概述
一、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
1、隆美爾的一支精銳部隊(duì)1764人為何瞬間成為白骨？
2、螞蟻軍團(tuán)的生死考驗(yàn)
3、蟻多咬死象的故事啟發(fā)？
4、大雁的啟示（視頻短片）
二、什么是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)（Team）新解
2、高效團(tuán)隊(duì)具備的特征

第二章 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于組織的好處：
1. 提出新的觀點(diǎn)和看法
2. 作出高質(zhì)量的決定
3. 更好地解決問(wèn)題
4. 順利地進(jìn)行改革
5. 提高雇員的滿意程度
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于個(gè)人的好處：
1. 接受新的挑戰(zhàn)
2. 更好地利用自己的才華與能力
3. 有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
4. 更多地分享組織的成績(jī)
5. 作為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到激勵(lì)
6. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問(wèn)題
三、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）
1. 目標(biāo)（purpose）
2. 定位(place)
3. 職權(quán)(power)
4. 計(jì)劃(plan)
5. 人員(people)

第三章 團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)文化的意義
1. 馬斯洛需求理論對(duì)人性的分析
2. 激勵(lì)無(wú)效的團(tuán)隊(duì)
3. 激勵(lì)有效的團(tuán)隊(duì)
案例：常勝的部隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)文化的目的
1. 自動(dòng)自發(fā)
2. 不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄
三、溝通與激勵(lì)是管理者最基礎(chǔ)的工作之一
1．管理的本質(zhì)是什么？
2．管理者的職責(zé)是什么？
3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者首先是一個(gè)激勵(lì)者
四、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1．團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化
2．團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵
3．團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的誤區(qū)
五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
1. 精神層面的激勵(lì)：理念、價(jià)值觀、工作氛圍、成長(zhǎng)環(huán)境
2. 物質(zhì)層面的激勵(lì)：硬件環(huán)境、薪酬待遇、福利獎(jiǎng)金
六、高效的精神激勵(lì)方法
1．精神激勵(lì)的誤區(qū)
2．精神激勵(lì)的核心
討論：為何士為知已者死
案例：韋爾奇的激勵(lì)人策略

第四章 團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)成員的溝通基本規(guī)則
二、匯報(bào)工作的步驟與要點(diǎn)
三、同級(jí)商談的步驟與要點(diǎn)
四、與下級(jí)溝通的步驟與要點(diǎn)
五、解決組織沖突的四階段法
六、攻關(guān)溝通的四階段法訓(xùn)練
七、電話溝通的要訣與誤區(qū)
八、會(huì)議溝通的步驟與要點(diǎn)
九、正確的贊美
1. 贊美的常見(jiàn)誤區(qū)
2. 贊美的正確方法
3. 游戲：贊美隊(duì)友
4. 集體討論：贊揚(yáng)的技巧對(duì)你有哪些啟示？
5. 小結(jié)：學(xué)會(huì)贊美小組內(nèi)三個(gè)人
十、掌握批評(píng)藝術(shù)
1．正確認(rèn)識(shí)批評(píng)
2. 批評(píng)是激勵(lì)策略
3. 批評(píng)的常見(jiàn)誤區(qū)
4. 正確批評(píng)的方法
案例：張成的煩惱
5. 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

第五章 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃訓(xùn)練
一、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
1. 目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)與達(dá)成
2. 任務(wù)是負(fù)責(zé)
二、目標(biāo)制定的原則
三、目標(biāo)制定的步驟與要點(diǎn)
四、目標(biāo)的分解與量化
五、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定的原則
六、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的要素
七、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定的步驟與要點(diǎn)
案例：跨部門協(xié)作的典型目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
第六章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的制度系統(tǒng)訓(xùn)練
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目管理制度
1. 項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)
2. 項(xiàng)目管理原則與要素
3. 項(xiàng)目管理的流程
4. 項(xiàng)目管理的形式
5. 項(xiàng)目管理的工具
6. 項(xiàng)目管理的步驟與要點(diǎn)
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的會(huì)議管理制度
1. 會(huì)議管理存在的問(wèn)題
2. 方案優(yōu)化規(guī)則
3. 頭腦風(fēng)暴原則
4. 羅伯特議事規(guī)則
5. 會(huì)議管理的流程
6. 會(huì)議管理分工
7. 高效會(huì)議的技巧
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的獎(jiǎng)罰制度
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作在績(jī)效管理中的應(yīng)用


《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的五項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練》課程目的
Ø 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因
Ø 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的主要方法和技巧
Ø 樹立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的理念和意識(shí)
Ø 精通有效的利用團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作會(huì)議解決問(wèn)題
Ø 掌握在組織中既能完成目標(biāo)又能擁有良好人際關(guān)系的要訣

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的五項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的五項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的五項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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