《情緒生產(chǎn)力——亮眼績效及樂在工作的秘訣》課程大綱
課程意義:
情商EQ是一個人自我情緒管理,管理他人情緒,經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn),職場上的表現(xiàn),只有20%取決于智商,其余80%取決于情商。從情商的角度切入情緒管理和自我激勵,帶您全新認(rèn)知情緒中的自我和他人,從根本上解決情緒管理中的困擾,掌握高情商的情緒管理技巧,讓您更高效更快樂地工作,讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。本課程通過互動式的教學(xué),讓學(xué)員快速掌握心理學(xué)家精心設(shè)計的方法和步驟
課程收益:
1.系統(tǒng)地了解和掌握情商的專業(yè)知識及在情緒管理中的應(yīng)用技巧。
2.學(xué)會管理憤怒和壓力的有效方法,讓壓力成為動力。
3.建立自我激勵的全新大腦鏈接,從挫折中尋找成長。
4.理解和合理應(yīng)對他人情緒,用高情商的溝通方式,達成共贏人際關(guān)系。
課程特色:中國情商第一人張怡筠博士版權(quán)課程
課前調(diào)研+授課(角色演練、案例分析、互動游戲、競賽等)
課程時間:1天;6小時/天
課程對象:有志自我提升的基層職場人士
課程大綱:
第一講:情商是什么
工作情商=員工核心競爭力=企業(yè)情緒生產(chǎn)力!
一、情商是什么
二、工作情商的18項能力
心理測試:你的情商高不高?
第二講:如何提高自我情緒覺察力
一、辨識情緒:情緒來自于想法
案例分析:《他開會遲到了》
二、情商高手的溝通黃金法則:先處理心情,再處理事情
討論:你遇到過的情商高手
第三講:如何處理溝通中的負(fù)面情緒
一、憤怒管理的秘訣
二、從“憤怒控制了我”到“我管理了憤怒”
情景練習(xí):SCC法則
三、壓力從何而來?
心理測試:你的壓力指數(shù)
四、如何管理壓力—艾力斯ABC理論
五、改變想法——改變壓力的感受
情景練習(xí):大腦SPA
第四講:遇到挫折,如何自我激勵
一、誰是樂觀者?
二、如何建立樂觀思維
事件->念頭->后果->反駁->結(jié)果
情景練習(xí):樂觀三部曲
三、高情商的激勵技巧
箭射外圍->箭射內(nèi)圍->箭射靶心
第五講:如何洞察他人情緒
一、反映對方所說內(nèi)容
二、反映對方內(nèi)心情緒
三、替換情緒化字眼
角色扮演:讓我再說一遍
四、如何處理他人不滿情緒
情景練習(xí):應(yīng)對的黃金步驟
《情緒生產(chǎn)力——亮眼績效及樂在工作的秘訣》所屬分類
人力資源
《情緒生產(chǎn)力——亮眼績效及樂在工作的秘訣》所屬專題
壓力與情緒管理、
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
樂在工作培訓(xùn)、
生產(chǎn)力、