《NLP心智技術(shù)修煉與應(yīng)用——發(fā)揮員工心靈生產(chǎn)力》課程大綱
課程簡述:
員工成熟心智模式的塑造是一個演化、變革、繼承和移植的問題,不可避免地帶有過去不良的心智模式的積淀,它的慣性深層次地滯礙著成熟心智模式的轉(zhuǎn)變。多年來,應(yīng)用心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),幫助員工建立成熟心智模式,必須進行五項修煉能力:覺察力、確知力、學(xué)習(xí)力、行動力和和諧力。員工成熟心智模式對企業(yè)的作用:1、良好心智決定員工良好的工作態(tài)度;2、良好態(tài)度引發(fā)員工良好的工作行為;3、良好行為決定員工較高的工作效率;4、較高效率決定員工良好的工作績效。
根據(jù)中國移動客服中心班組長的實際工作情況,本課程提煉NLP教練技術(shù)的精華部分并融合員工心理教練技術(shù),從五項修煉能力入手,提升班組長的教練能力,由淺至深解析NLP教練關(guān)鍵技術(shù),幫助學(xué)員在修煉自身的同時,快速升級班組的教練能力。
課程關(guān)注點:
1、 信念商:提高員工的積極思維和歸因慣性的有效性。
2、 情緒商:提升員工獲得正面情緒和和諧人生的動力。
3、 人格商:幫助員工突破自我限制和職業(yè)發(fā)展的瓶頸。
4、 意志商:增加員工克服工作挫敗感和倦怠感的方法。
5、 行動商:加強員工行為驅(qū)動力和目標感的管理能力。
6、 教練技術(shù):通過自我“五商”提升,融合NLP教練技術(shù),學(xué)以致用。
課程大綱精選:
第一章:認識心智模式
1、員工心智模式的影響因素
2、心智模式對人的影響
3、心智模式特點
4、成功者心智模式自畫像
體驗方式:心智模式自我診斷表、人生“五項”投射游戲
第二章:訓(xùn)練心靈動力五項修煉
1、提升心智模式的“三個必須”
2、心智模式五項修煉:
1)覺察力
自我認識:你到底有多認識世界和自己?
——你如何認識自己和這個世界?
——思想藍圖與行為模式
——深入認識你的信念系統(tǒng)
——你在扭曲自己的人生時間線嗎?
——讀取人生轉(zhuǎn)折點的重要信息
狀態(tài)評估:現(xiàn)在工作快樂嗎?
——職業(yè)生存方式是什么?
——對工作的認知決定你對工作的態(tài)度
2)確知力
確知認識:
——泡沫類自信與身心一致的確知的區(qū)別
——尊重建立確知的自然規(guī)律
——如何化解限制性確知
激活確知:
——安裝與強化正面思維系統(tǒng)
——激活確知狀態(tài)的神奇方法
——塑造你獨特的確知狀態(tài)
3)學(xué)習(xí)力
——學(xué)習(xí)力是關(guān)乎生存的基本能力
——成人學(xué)習(xí)的特點
——終身學(xué)習(xí)的三個理由
——學(xué)習(xí)力培養(yǎng)的五個關(guān)鍵
——培養(yǎng)學(xué)習(xí)力就是培植資本
4)行動力
——啟動你人生的發(fā)動機——目標感建立
——提升目標驅(qū)動力的秘訣——感知目標法
——促進目標實現(xiàn)的SCORE模式
——快速處理矛盾的信念整合法
——落實具體的行動改善計劃
5)和諧力
——什么是生命平衡輪?
——為什么系統(tǒng)和諧這么重要?
——你獨特的和諧之道是什么?
——與世界和諧:欣賞、奉獻與感恩之旅
——建立人生的平衡計劃
體驗形式:精彩影片賞析、工作片段情景扮演、二人輔導(dǎo)小組、心智模式漣漪卡、人生平
衡輪
第三章:保障心智模式建立
一、消除心智模式舊有的惰性
1、制定時間計劃表
2、合理分配時間
3、克服拖延
4、學(xué)會使用備忘錄
5、不要把時間浪費在沒有意義的事情
二、整合成熟心智模式價值觀
1、明確你的價值觀
2、尊重公司的價值觀
3、找出雙方價值觀中的共同點,不斷擴大共同點
三、員工心智提升的保障措施
1、領(lǐng)導(dǎo)對良好心智模式的認可
2、兌現(xiàn)你的改變承諾
3、鼓勵按照新的方式做事
4、激勵自我改善心智模式
體驗形式:自我改善三欄表、承諾監(jiān)督小組啟動、心智模式讀書卡
第四章、NLP教練技術(shù)應(yīng)用
一、教練技術(shù)要素
二、應(yīng)用NLP教練的重要技術(shù)
1、先談情后講事,建立信任是基礎(chǔ)
1)建立信任,
2)同理心傾聽與溝通
3)有效提問,了解情況
4)建設(shè)性反饋技術(shù)
2、幫助下屬自己幫助自己
1)引發(fā)下屬思考解決
2)跟進與回顧
3、發(fā)掘優(yōu)勢的探尋技術(shù)
1) 發(fā)掘性格優(yōu)勢的探尋問話
2) 引發(fā)下屬思考解決
4、分析:NLP教練技術(shù)案例
1) 員工很努力,但是業(yè)績上不去,怎么辦?
2) 員工1:我覺得公司對我不公平
3) 員工2:適應(yīng)不良引起的情緒障礙
4) 員工3:任務(wù)難度越來越大,已經(jīng)不想上班
三、課后輔導(dǎo):班組輔導(dǎo)項目小組建設(shè)
Ø 作業(yè)布置
Ø 指定教材閱讀學(xué)習(xí)
Ø 項目小組任務(wù)分工
Ø 行動計劃、管理計劃制定與完成
《NLP心智技術(shù)修煉與應(yīng)用——發(fā)揮員工心靈生產(chǎn)力》課程目的
學(xué)習(xí)心智模式成熟的方法,提升班組長自身的心靈強度
學(xué)習(xí)NLP教練技術(shù)系統(tǒng)中的有效手段,提升班組長的教練技術(shù)
通過心智模式修煉與教練,增強員工責(zé)任感,激發(fā)自身潛能,提升團隊績效
《NLP心智技術(shù)修煉與應(yīng)用——發(fā)揮員工心靈生產(chǎn)力》所屬分類
特色課程
《NLP心智技術(shù)修煉與應(yīng)用——發(fā)揮員工心靈生產(chǎn)力》所屬專題
NLP教練技術(shù)、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
生產(chǎn)力、