《班組長(zhǎng)管理能力提升》課程大綱
課程背景:
企業(yè)發(fā)展在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。良好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,有效的人員管理,最大限度發(fā)揮員工的潛能都起著十分重要的作用,班組長(zhǎng)是公司與員工的主要溝通橋梁和紐帶,班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理能力將直接影響公司整體的發(fā)展。
大多數(shù)班組長(zhǎng)往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英,卻在管理上感到力不從心,他們會(huì)做事而不懂帶隊(duì)伍;會(huì)思考而不懂有效溝通的技能;能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不會(huì)解決問(wèn)題;會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系,個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源,在團(tuán)隊(duì)合作和班組企業(yè)文化營(yíng)造以及提高凝聚力等方面還有不足之處,個(gè)人職業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步快速提升。
課程目標(biāo):
1.能夠清楚了解班組成員的專(zhuān)長(zhǎng)、特點(diǎn),每個(gè)家庭的自然情況,對(duì)每一個(gè)員工所處的工作崗位了如指掌,心中有數(shù);
2.熟悉了解班組管理的基本內(nèi)容,并能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo),開(kāi)發(fā)下屬能力,具備“輔導(dǎo)員”、“導(dǎo)師”、“教練員”的技能;
3.掌握班組文化營(yíng)造的技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力,有效調(diào)動(dòng)班組成員的激情,發(fā)掘每個(gè)成員的潛能,最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,運(yùn)用合理有效的溝通方式和激勵(lì)方法,提升員工士氣,增強(qiáng)班組凝聚力;
4.掌握問(wèn)題分析與解決的方法和能力,提升班組長(zhǎng)處理突發(fā)事件和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;
5.掌握及提升班組長(zhǎng)合理利用資源的能力,有效分配班組資源,達(dá)到節(jié)能增效。
老師優(yōu)勢(shì):
1.張一丹在通信企業(yè)工作近30年,從一般員工到班組長(zhǎng),再到中層管理人員及高級(jí)人力資源主管,對(duì)人員管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn),特別了解班組長(zhǎng)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題,并能夠給出合理有效的解決方法。
2.該課程是張一丹老師集多年經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程程,引用了很多實(shí)際工作中的真實(shí)案例和情景劇,學(xué)員收獲很大,感受很深。
增值服務(wù):
1.課程結(jié)束后會(huì)留給客戶(hù)精典管理語(yǔ)錄,如非物質(zhì)激勵(lì)的方法,以口訣的形式展現(xiàn),使班組長(zhǎng)使用起來(lái)非常方便,有效。
2.課后進(jìn)行一個(gè)月的微學(xué)習(xí),以郵件、微信的形式解答學(xué)員問(wèn)題,鞏固學(xué)習(xí)效果。
課程模型:
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:班組長(zhǎng),營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班長(zhǎng)等
課程大綱:
第一講:教練技術(shù)(初級(jí))
1.什么是教練技術(shù)
2.如何運(yùn)用教練技術(shù)
3.課堂練習(xí):
1)用教練技術(shù)幫助任務(wù)完成有困難的員工
2)用教練技術(shù)員解決員工之間的矛盾
3)用教練技術(shù)幫助犯錯(cuò)誤的員工
4)用教練技術(shù)布置任務(wù)
第二講:人員管理技術(shù)
1.深度了解員工
1)了解九型人格
2)分析人際溝通風(fēng)格
2.員工沖突管理
1)什么是員工沖突?
2)為什么要有效處理員工沖突?
3)沖突的三個(gè)等級(jí)
4)下屬能力培養(yǎng)
3.員工培訓(xùn)管理
1)需求分析
2)針對(duì)性的培訓(xùn)方法
3)有效的指導(dǎo)工具
4.績(jī)效考核
1)績(jī)效考核四要素
2)讓員工愉快接受任務(wù)的四個(gè)步驟
3)有效的績(jī)效面談
第三講:班組文化建設(shè)
1.班組文化建設(shè)的作用
2.班組文化的建設(shè)
1)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
2)文化型班組建設(shè)
3)精細(xì)型班組建設(shè)
第四講:如何做領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)
2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
3.構(gòu)建個(gè)人影響力
4.員工成熟度
5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)命令型
2)說(shuō)服型
3)參與型
4)授權(quán)型
6.性別差異與領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)
第五講:班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理
1.客戶(hù)為中心的班組管理
2.“峰終定律”值班管理
3.值班管理都是細(xì)節(jié)管理
4.值班管理的五利器
5.早班會(huì)和晚班會(huì)
第六講:班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理
1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵
2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則
5.激勵(lì)理論的運(yùn)用
6.非物質(zhì)激的方法
7.團(tuán)隊(duì)分析、問(wèn)題解決的方法---頭腦風(fēng)暴法
《班組長(zhǎng)管理能力提升》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《班組長(zhǎng)管理能力提升》所屬專(zhuān)題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
一線(xiàn)主管培訓(xùn)、
工廠(chǎng)精細(xì)化管理、
五型班組培訓(xùn)、
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)精益化安全管理技能提升、
中層管理能力提升、