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劉雪峰個人簡介

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"■廈門大學學士學位
■北京大學應用心理學碩士在讀
■CIPTT注冊國際職業(yè)培訓培訓師
■多家著名咨詢公司簽約講師，高級培訓師
■14年工作經(jīng)驗，網(wǎng)點管理及咨詢顧問工作經(jīng)驗豐富
■在終端網(wǎng)點服務和管理方面具有豐富的標準化管理經(jīng)驗"


工作經(jīng)驗
7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓總監(jiān)；
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷，歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經(jīng)理，咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗，在客戶終端營業(yè)廳服務和管理方面經(jīng)驗非常豐富！全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務和管理方面課程內(nèi)容精彩實用！

主打課程
基層管理課程：
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務技能訓練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設(shè)與人員發(fā)展》

授課風格
詼諧幽默，現(xiàn)場互動氛圍活躍，案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；

培訓企業(yè)
電力行業(yè)：
國家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關(guān)移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓店之培訓經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓總監(jiān)；
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷，歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓咨詢部經(jīng)理，咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗，在客戶終端營業(yè)廳服務和管理方面經(jīng)驗非常豐富！全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務和管理方面課程內(nèi)容精彩實用！

劉雪峰主講課程

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基層管理課程：
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務技能訓練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設(shè)與人員發(fā)展》

授課風格

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詼諧幽默，現(xiàn)場互動氛圍活躍，案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；

服務過的客戶

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電力行業(yè)：
國家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關(guān)移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信

劉雪峰的內(nèi)訓課課程

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