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供電公司班組長的第五項修煉
添加時間:2014-10-20      修改時間: 2014-10-20      課程編號:100168614
《供電公司班組長的第五項修煉》課程大綱
導(dǎo)言
班組長是企業(yè)的最小、是最基礎(chǔ)的管理單元組織,但是大部分班組長卻每天都忙于日常的救火工作,更不能談要事先預(yù)防。而打造卓越標(biāo)桿班組、激勵班組進一步提高自我管理能力以及班組團隊管理能力,都成為了改變員工理念、塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵。因此,加強員工的班組文化建設(shè),加強價值觀和理念的深度理解,提升班組長的綜合管理能力,提升其凝聚力、競爭力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被提到重要的議事日程。
  我們過去花了大量的時間去培養(yǎng)與激勵班組成員,個體的表現(xiàn)有時也非常的卓越。但往往團隊搭配的時候,總是力不從心的感覺。沒有合作意識與工作主動積極性。到底根本何在?如何快速提升自己的團隊組建與領(lǐng)導(dǎo)能力?
因為我們還沒有學(xué)會系統(tǒng)的思考問題,總是看到一件事情就解決一件事情,沒有從整體上考慮事情之間的聯(lián)系,更沒有抓住事物的關(guān)鍵問題和未來的發(fā)展方向,因此,我們總是事倍而功半!
班組長要學(xué)會系統(tǒng)思維!通過本課程的學(xué)習(xí),管理層通過認識與理解團隊的作用,通過認知自己的角色,來進一步的發(fā)揮角色效能,最終形成團隊的高效能!

【課程思路】:
圍繞 “和諧、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、協(xié)作”四要素開展班組建設(shè)的指示精神,先做好班組長自身的角色認知與定位, 然后理清所做的事情,發(fā)現(xiàn)管理短板, 最后就是提升團隊管理的能力,是一個逐步深化的過程。

【課程收益】:
Ø 明確班組長管理角色定位與角色認知;
Ø 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧;
Ø 提升班組長的個人影響力,以及個人威信,影響員工精神狀態(tài);
Ø 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),有效分解班組目標(biāo)指標(biāo)的方法;
Ø 有利于提高管理效率,塑造班組良好的內(nèi)部氛圍,提高內(nèi)部凝聚力,以結(jié)果為導(dǎo)向,提高班組團隊執(zhí)行力!

【課程優(yōu)勢】:
Ø 被中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等大型企業(yè)多期采購,平均授課滿意度高達96.8%,
Ø 結(jié)合角色扮演、案例分析等多種培訓(xùn)形式,邊學(xué)邊練;
Ø 結(jié)合管理相關(guān)電影視頻,容易理解并記憶深刻!
Ø 以解決實際問題為核心,學(xué)到回去就能立刻使用的管理工具!

【授課老師】:劉雪峰先生
【課程時長】:2天
【目標(biāo)學(xué)員】:電力供電公司基層管理班組長

【課程綱要】:
第一項修煉:實現(xiàn)自我突破
班組長的角色認知
一、班組長的自我角色認知與定位
一、 你認清自己的角色定位了么?
1. 班組長的四大職能
2. 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
3. 問題班組長的五種類型要不得!
案例分析:班組長小劉與員工小王
二、 理解班組團隊發(fā)展的特點
1. 一盤散沙可以變成團隊,團隊也會演變成一盤散沙!
2. 高效團隊的特征——向大自然取經(jīng)!
1) 何謂“狼性團隊”?
2) 向大雁學(xué)習(xí)!
4. 做對事情,分清主次!
² 時間的價值與時間管理的概念
² 班組長時間管理的四大迷失
5. 班組長應(yīng)該如何安排好自己的工作?
6. 管理人員時間管理的思路應(yīng)該是怎樣的?
案例分析—班組長小馬下個月該怎么辦?
三、 班組長的“承上啟下”
1. 應(yīng)該如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?
2. 應(yīng)該如何與下屬溝通?
案例分析:為什么給Jason升職而Michael不升?

第二項修煉:改善心智模式
班組長的分析問題
一、班組長的問題分析能力
一、 做好團隊發(fā)展每個階段該做的事情
3. 構(gòu)成階段我該做什么?(案例故事:佛龕上的老鼠)
4. 磨合階段我該做什么?(案例故事:寺廟里的兩個佛)
5. 規(guī)范階段我該做什么?(案例故事:沃爾瑪?shù)母邏壕)
6. 表現(xiàn)階段我該做什么?
二、 善于發(fā)現(xiàn)問題,用問題管理團隊
1. 問題如何定義?什么才叫問題?
2. 如何發(fā)現(xiàn)問題?
a) 現(xiàn)場環(huán)境管理:6S管理是什么
b) 現(xiàn)場走動管理是什么?
電影視頻案例:合唱團的問題出在哪里?
三、 深入分析問題,才能解決根本
1. 深入分析問題的5Why分析法
2. 使用魚骨圖分析問題
分組討論:使用魚骨圖分析一個本小組共同關(guān)心的工作問題
四、 確定關(guān)鍵問題,才能有的放矢
1. 如何理解關(guān)鍵問題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問題的?
電影視頻案例:師傅是如何找到關(guān)鍵問題的?

第三項修煉:建立共同愿景
建立信任與員工溝通
三、班組長如何促進內(nèi)部溝通順暢
一、 共同愿景與團隊目標(biāo)
1. 個人愿景與團隊愿景
2. 沖突的出現(xiàn):目標(biāo)與利益要結(jié)合
二、 建立共同愿景的基礎(chǔ):信任
1. 信任是如何建立的?
2. 情感銀行:你平時存款了么?
² 影響力的幾個重要心理
² 管理層的習(xí)慣影響著員工的習(xí)慣
三、 有效溝通,建立共同愿景!
1. 案例分析:員工曉亞的心情
2. 案例分析:老王的兩大干將!
3. 案例分析:當(dāng)夢想照進現(xiàn)實
4. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
四、 如何影響員工的信念系統(tǒng):
² 信念系統(tǒng)的影響:矛盾與成功
² 思維的六個邏輯層次
五、 班組長有效輔導(dǎo)與培育下屬
1. 因材施教:態(tài)度與能力
2. 工作指導(dǎo)的兩個方面
1) 持續(xù)不斷的溝通
2) 做信息的收集和紀錄
3. 員工的在職輔導(dǎo)
1) 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2) 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3) 班組中師徒幫帶的利與弊
4) 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高

第四項修煉:實現(xiàn)團隊學(xué)習(xí)
班組長打造“成長型”團隊文化
四、塑造富有特色的班組文化
一、 團隊激勵
1. 理解馬斯洛需求學(xué)說
2. 勵人者先自勵
1) 樹立正確的團隊成員的激勵理念
2) 不是只有物質(zhì)激勵,員工才會付出
3) 新員工與老員工的不同激勵方法
3. 授權(quán)六部曲
二、 團隊文化的理解與建立
1. 構(gòu)建文化不是務(wù)虛,而是要付諸實在的行動
2. 班組活動的組織:內(nèi)容重于形式
3. 團隊文化實實在在只有四句話!
4. 規(guī)則的重要性
1) 避免“破窗理論”的發(fā)生
2) 規(guī)則的制定與嚴格執(zhí)行
3) 恰當(dāng)?shù)呐u與適當(dāng)?shù)睦瓟n!
5. 員工執(zhí)行力提升的幾個關(guān)鍵
案例分析:一次難忘的生日會
電影視頻案例解析:新教練是如何一步步打造新的球隊文化的?

第五項修煉:形成系統(tǒng)思維
做一個高效能的班組長
五、提升團隊執(zhí)行力,重點在于績效管理中的流程制度
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
2. 流程與制度是有區(qū)別的!
3. 流程的“三化”為什么?
二、 系統(tǒng)思維的含義
1. 案例分析:啤酒廠的產(chǎn)銷量為什么出了問題?
2. 案例分析:沃爾瑪?shù)膯T工為什么都離職了?
3. 案例分析:服務(wù)窗口營業(yè)廳的人排隊怎么這么多?
4. 系統(tǒng)思維:看清我現(xiàn)在的方法對未來的影響!
案例分析:十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇



《供電公司班組長的第五項修煉》課程目的
Ø 明確班組長管理角色定位與角色認知;
Ø 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧;
Ø 提升班組長的個人影響力,以及個人威信,影響員工精神狀態(tài);
Ø 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),有效分解班組目標(biāo)指標(biāo)的方法;
Ø 有利于提高管理效率,塑造班組良好的內(nèi)部氛圍,提高內(nèi)部凝聚力,以結(jié)果為導(dǎo)向,提高班組團隊執(zhí)行力!


《供電公司班組長的第五項修煉》所屬分類
生產(chǎn)管理

《供電公司班組長的第五項修煉》所屬專題
班組長管理技能提升班組長培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
《供電公司班組長的第五項修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉雪峰老師簡介
劉雪峰
劉雪峰
"■廈門大學(xué)學(xué)士學(xué)位
■北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士在讀
■CIPTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師
■多家著名咨詢公司簽約講師,高級培訓(xùn)師
■14年工作經(jīng)驗,網(wǎng)點管理及咨詢顧問工作經(jīng)驗豐富
■在終端網(wǎng)點服務(wù)和管理方面具有豐富的標(biāo)準化管理經(jīng)驗"


工作經(jīng)驗
7年世界500強第1之零售巨頭工作經(jīng)驗,歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、培訓(xùn)店之培訓(xùn)經(jīng)理、中國華南大區(qū)培訓(xùn)總監(jiān);
2年項目總監(jiān)及高級顧問工作經(jīng)歷,歷任深圳問鼎資訊有限公司培訓(xùn)咨詢部經(jīng)理,咨詢項目項目經(jīng)理、高級顧問師;
3年專業(yè)講師經(jīng)驗,在客戶終端營業(yè)廳服務(wù)和管理方面經(jīng)驗非常豐富!全國通信行業(yè)營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、電力營業(yè)廳等服務(wù)和管理方面課程內(nèi)容精彩實用!

主打課程
基層管理課程:
《班組長綜合能力提升——班組長的第五項修煉》
《班組長壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長實用管理工具和方法》
員工能力提升:
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能訓(xùn)練營》
《新員工職場職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團隊建設(shè)與人員發(fā)展》

授課風(fēng)格
詼諧幽默,現(xiàn)場互動氛圍活躍,案例與時事結(jié)合有效激發(fā)學(xué)員思考;
頭腦風(fēng)暴式學(xué)習(xí):注重學(xué)員的團隊學(xué)習(xí),帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場分享自己的觀點;
培訓(xùn)過程靈活:重視教學(xué)相長,培訓(xùn)形式多樣,運用豐富案例;

培訓(xùn)企業(yè)
電力行業(yè):
國家電網(wǎng)(太原供電局、安徽省電力公司)
南方電網(wǎng)(貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局)
發(fā)電企業(yè)(秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司)
通信行業(yè):龍巖移動、福州移動、福建移動、臺州移動、杭州移動、江蘇移動、廣西移動、揭陽移動、肇慶移動、欽州移動、內(nèi)蒙古移動、韶關(guān)移動、江門移動、廣州聯(lián)通、河北電信
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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·網(wǎng)點大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理
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·有效溝通五環(huán)輪
·職業(yè)心態(tài)塑造與職業(yè)工作技能訓(xùn)練營
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