《提問(wèn)的力量》課程大綱
培訓(xùn)背景：
伽利略曾說(shuō)“你不可能再被教任何事，你唯一能做的就是發(fā)現(xiàn)藏諸于自己內(nèi)心的真理”其實(shí)大家都清楚，真相只能有本人去發(fā)現(xiàn)，正如“我們每個(gè)人都守著一扇有內(nèi)開(kāi)啟的改變之門(mén)”只有自己想開(kāi)門(mén)方能開(kāi)門(mén)!如何去發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心、去發(fā)現(xiàn)別人的內(nèi)心呢?
“提問(wèn)”!本課程是一次高手提問(wèn)的力量的體驗(yàn)之旅，用豐富的案例使學(xué)員感受提問(wèn)的必要和提問(wèn)的能量。善于提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)能夠營(yíng)造一種人性化的工作環(huán)境，塑造一個(gè)成功的企業(yè)。善于提問(wèn)的領(lǐng)導(dǎo)知道怎樣激發(fā)員工的工作潛能，進(jìn)而提升整個(gè)組總的實(shí)力。可惜的是，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在這方面知之甚少，只是有意或無(wú)意的在辦公室制造各種壓抑、不和諧的氣氛。所有人特別是領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該盡量多提問(wèn)題，特別是那些能夠激勵(lì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、整個(gè)組織以及我們個(gè)人成長(zhǎng)的“問(wèn)題”。提出問(wèn)題是我們邁向成功的必經(jīng)之路，平庸的領(lǐng)導(dǎo)很少向自己或別人提出有價(jià)值的問(wèn)題，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)往往深諳此道，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

課程引導(dǎo)方向：
1.如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，如何用問(wèn)問(wèn)題的方式達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效?
2.如果你是一位銷(xiāo)售，如何用問(wèn)出巧妙的問(wèn)題，贏得主動(dòng)?
3.如果你是服務(wù)人員，你將如何出好的問(wèn)題引導(dǎo)客戶消費(fèi)?
4.如果你是一位家長(zhǎng)，如何問(wèn)出好問(wèn)題激勵(lì)孩子成長(zhǎng)
5.如果你是一位管理人員，如何問(wèn)好問(wèn)題，讓自己和員工成長(zhǎng)?

課程目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)提問(wèn)的意義
2.了解提問(wèn)的誤區(qū)
3.準(zhǔn)確把握什么是有價(jià)值的問(wèn)題
4.掌握提問(wèn)的“度”及“術(shù)”
5.掌握提問(wèn)的藝術(shù)，“問(wèn)”到對(duì)方愿意說(shuō)、“問(wèn)”到對(duì)方愿意做

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程大綱：
第一講：為什么要提問(wèn)
單元目標(biāo)：
重新認(rèn)識(shí)“問(wèn)”的作用，以及信息時(shí)代給人們帶來(lái)的困惑，重要的是清楚是被動(dòng)接受別的人觀點(diǎn)、還是主動(dòng)形成自己觀點(diǎn)，建立新的理念，用提問(wèn)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、用智慧去提問(wèn)!
單元大綱：
一、提問(wèn)的5大理由
1.談話對(duì)象最了解自己
2.提問(wèn)利于對(duì)方接受
3.提問(wèn)可增強(qiáng)對(duì)方自信
4.提問(wèn)可提升對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)力
5.提問(wèn)可增強(qiáng)彼此信任
二、信息爆炸帶給我們的思考
1.被動(dòng)接受別的人觀點(diǎn)
2.主動(dòng)形成自己觀點(diǎn)
三、改變思維方式
1.海綿式思維
2.淘金式思維
3.重要的心理學(xué)原理：思維的慣性
四、養(yǎng)成兩個(gè)新的習(xí)慣
1.避免心電感應(yīng)
2.避免自我假定
五、建立新的理念
1.問(wèn)對(duì)問(wèn)題是成功領(lǐng)導(dǎo)的第一步
2.提問(wèn)者”即是“控制者
3.讓對(duì)方“說(shuō)”還是“答”
4.提問(wèn)而非告知，問(wèn)題而非答案
5.提問(wèn)也是影響力
6.“問(wèn)”也需要智慧


第二講：提問(wèn)的力量
單元目標(biāo)：
提問(wèn)成功的案例和失敗的案例，引導(dǎo)學(xué)員要面對(duì)現(xiàn)實(shí)去提問(wèn)，學(xué)會(huì)提問(wèn)型文化的構(gòu)建，增強(qiáng)學(xué)員的提問(wèn)意識(shí)，將提問(wèn)作為終極的領(lǐng)導(dǎo)工具。“問(wèn)”出想要的一切。
單元大綱：
提問(wèn)練習(xí)：你會(huì)問(wèn)嗎?
提問(wèn)：被忽視的管理工具
1.如果領(lǐng)導(dǎo)者不提問(wèn)
2.泰坦尼克號(hào)的沉沒(méi)
3.挑戰(zhàn)者號(hào)的爆炸
4.面對(duì)現(xiàn)實(shí)
5.將提問(wèn)當(dāng)做終極領(lǐng)導(dǎo)工具
6.有好問(wèn)題才有好領(lǐng)導(dǎo)
7.想增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方式：
一是提問(wèn)
二是鼓勵(lì)別人提問(wèn)
案例分享：提問(wèn)改變了什么
提問(wèn)型文化的優(yōu)勢(shì)
1.提問(wèn)型文化是什么?
一個(gè)分擔(dān)責(zé)任的文化
2.提問(wèn)型文化：組織的好處
A.決策制定的改善與解決問(wèn)題
B.更好的適應(yīng)性和接受度
C.推動(dòng)和激勵(lì)員工
D.更好的團(tuán)隊(duì)合作
E.強(qiáng)化創(chuàng)新
3.提問(wèn)型文化：個(gè)人的受益
A.更強(qiáng)的自我認(rèn)知
B.更有自信、更開(kāi)放及更具彈性
C.更懂得傾聽(tīng)與溝通
D.更好的處理沖突
E.學(xué)習(xí)與發(fā)展的意愿更強(qiáng)
F.領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)

第三講：提問(wèn)的十大誤區(qū)
單元目標(biāo)：
實(shí)際的案例是學(xué)員了解自身在提問(wèn)式的誤區(qū)，將不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)轉(zhuǎn)換為有效的“提問(wèn)”。
單元大綱：
1.封閉式提問(wèn)
練習(xí)：講封閉式改為開(kāi)放式
2.建設(shè)性提問(wèn)
A.一種特殊的封閉
B.解決：重拾好奇，問(wèn)到關(guān)鍵點(diǎn)
3.追求答案式
A.總期望有完美的答案
B.拿不準(zhǔn)如何“問(wèn)”
4.無(wú)章法提問(wèn)
5.過(guò)度闡釋性提問(wèn)
A.主觀臆斷
B.加入“理解”
6.反問(wèn)式
A.加個(gè)人評(píng)價(jià)的反問(wèn)
B.包含個(gè)人情感的反問(wèn)
7.誘導(dǎo)式提問(wèn)
A.表面引導(dǎo)，實(shí)則帶個(gè)人偏見(jiàn)
B.急于達(dá)成結(jié)果
C.使對(duì)方搞到壓力
8.無(wú)焦點(diǎn)的漫談
A.偏離方向
B.時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
9.頻打斷
A.不善傾聽(tīng)
B.自我主張意愿太強(qiáng)
10.過(guò)多的為什么
A.引起對(duì)方的抵觸
B.造成對(duì)方的保護(hù)意識(shí)而辯解

第四講：提問(wèn)的藝術(shù)
單元目標(biāo)：
測(cè)試開(kāi)始，使學(xué)員知道為什么溝通時(shí)大都不愿意提問(wèn)，了解癥結(jié)所在，剖析原因，找到有效提問(wèn)的方法，掌握吧句號(hào)變成問(wèn)號(hào)的方法提供提問(wèn)話術(shù)的練習(xí)，和有效的提問(wèn)話術(shù)建議。最終成為“提問(wèn)高手”!
單元大綱：
課堂測(cè)試：測(cè)測(cè)你的提問(wèn)能力
一、為什么不愿提問(wèn)?
討論：你愿意提問(wèn)嗎?為什么?
1.提問(wèn)難在哪里?
A.自我保護(hù)
B.操之過(guò)急
C.缺乏技巧
2.問(wèn)好問(wèn)題兩個(gè)步驟
A.首先要知道要問(wèn)哪些問(wèn)題
B.并知道如何問(wèn)那些問(wèn)題
3.文化的障礙
A.文化的制約
B.習(xí)慣的制約
C.不相信提問(wèn)的作用
二、怎樣提出問(wèn)題
1.問(wèn)對(duì)的問(wèn)題
2.賦能式、咎責(zé)式
3.好問(wèn)題的根源
4.找出好問(wèn)題
5.問(wèn)問(wèn)題的話術(shù)
三、提問(wèn)的6個(gè)幫手
1.是什么
2.為什么
3.怎么辦
4.何時(shí)
5.何地
6.何人
四、提問(wèn)式思維
1.一組對(duì)比問(wèn)句
2.如何構(gòu)思問(wèn)題
3.提問(wèn)的時(shí)機(jī)
4.把句號(hào)變成問(wèn)號(hào)!
5.提問(wèn)過(guò)程的步驟
A.打破僵局
B.布局籌劃
C.提出你的問(wèn)題
D.傾聽(tīng)并顯示關(guān)樂(lè)于聽(tīng)取回答
E.后續(xù)動(dòng)作
課程總結(jié)


《提問(wèn)的力量》所屬分類(lèi)
綜合管理

《提問(wèn)的力量》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------