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與上級(jí)交往的藝術(shù)情境演練
添加時(shí)間:2016-07-18      修改時(shí)間: 2016-07-18      課程編號(hào):100183424
《與上級(jí)交往的藝術(shù)情境演練》課程大綱
課程背景:
管理需要資源,資源的分配權(quán)力在你的上司手上,因此,當(dāng)你需要進(jìn)行管理的時(shí)候,你所需要做的就是獲得資源,這樣你就需要對(duì)你的上司進(jìn)行管理。事實(shí)上,下級(jí)是不能管理上司的,但卻能管理他們與上司的關(guān)系。首先要傾力協(xié)助你的上司尤其是你的頂頭上司,以便上司有足夠的動(dòng)機(jī)和興趣充足的條件來幫助你、關(guān)心你的成長。最后目的:自己有所發(fā)展和成長。

課程收益:
1. 有效處理與上司的關(guān)系,贏得上司的信賴;
2. 通過實(shí)物管理案例的演練和分享,引導(dǎo)建立處理問題的正向心態(tài);
3. 靈活掌握不同類型的上司,應(yīng)付自如、圓滿共事;
4. 活用溝通、交流的技巧,培養(yǎng)與上司的默契;
5. 正確認(rèn)清部屬的職責(zé)角色,化解可能的沖突;
6. 塑造良好的部屬形象,成為上司得力的助手;
7. 發(fā)現(xiàn)自己未觸及的管理難題,防止自己未來在工作中碰到管理的“地雷”;
8. 在組織內(nèi)部達(dá)成管理共識(shí),形成統(tǒng)一的管理語言;
9. 課程對(duì)管理者的幫助不僅僅限于工作,更可實(shí)用與生活。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程大綱:
第一講:如何與上司共事(2hrs)
1. 上司類型分析與因應(yīng)之道
2. 與上司共事的禁忌
3. 下對(duì)上的溝通技巧
4. 如何爭取上司的賞識(shí)
5. 如何成為上司的得力助手
6. 測驗(yàn):上司類型分析

第二講:影響上司的簡單技巧(1hrs)
1.主動(dòng)報(bào)告你的工作狀況--讓上司知道!
2.對(duì)上司詢問,有問必答,簡明清楚--讓上司放心!
3.不犯兩次同樣的錯(cuò)--讓上司省事!
4.不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,了解上司的語言--讓上司輕松!
5.不忙時(shí)主動(dòng)幫助他人--讓上司有效!
6.毫無怨言接受任務(wù)--讓上司完滿!
7.對(duì)自己業(yè)務(wù),主動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃--讓上司進(jìn)步!
8.玩有專長--讓上司開心!
9.千萬不要介入兩個(gè)老板之間得糾紛,無論你偏向那一方,最終受害得一定是你!--讓上司無憂!

第三講:與上級(jí)交往的關(guān)鍵事件案例演練(13hrs)
狀況1. 如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司?
狀況2. 如何在上司發(fā)言后提出意見補(bǔ)充?
狀況3. 如何面對(duì)上司與上司之間的意見沖突?
狀況4. 如何面對(duì)吹毛求疵的上司?
狀況5. 如何面對(duì)善變的上司?
狀況6. 如何面對(duì)好好先生的上司?
狀況7. 如何面對(duì)果決明快的上司?
狀況8. 如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的新主管?
狀況9. 如何向上司推銷自己的好點(diǎn)子?
狀況10. 如何面對(duì)上司的人事安排?
狀況11. 如何面對(duì)與上司的意見沖突?
狀況12. 如何代理上司的職務(wù)?
狀況13. 如何向上司提建議案或報(bào)告書?
狀況14. 如何阻止上司錯(cuò)誤決策?
狀況15. 如何面對(duì)完全內(nèi)行的上司?
狀況16. 如何面對(duì)上司的苛刻要求?
狀況17. 如何與上司進(jìn)行工作績效面談?
狀況18. 如何面對(duì)上司交付過多且無法承擔(dān)的工作?


《與上級(jí)交往的藝術(shù)情境演練》所屬分類
綜合管理

《與上級(jí)交往的藝術(shù)情境演練》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
《與上級(jí)交往的藝術(shù)情境演練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張一丹老師簡介
張一丹
張一丹
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動(dòng)河南公司綜合部主任、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
國家高級(jí)人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動(dòng)的組建,對(duì)通信運(yùn)營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動(dòng)”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍(規(guī)范):
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)(規(guī)劃)標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

主導(dǎo)及參與的項(xiàng)目:
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目》擔(dān)任總策劃,總執(zhí)行,并擔(dān)任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》授課工作,收效很好,目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升,12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,我不僅是他們的知心大姐,還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動(dòng)力加油站項(xiàng)目,擔(dān)任講師連講八期,收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行,并擔(dān)任初級(jí)TTT的講師,在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人,2人獲最佳風(fēng)彩獎(jiǎng)。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項(xiàng)目,擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期,得到學(xué)員的高度認(rèn)可,反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價(jià)值再造項(xiàng)目,擔(dān)任組織者、任講師,連續(xù)講課九期,效果非常好,得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項(xiàng)目,設(shè)計(jì)并組織實(shí)施,任項(xiàng)目總策劃、總執(zhí)行,參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目,從高層至基層,共進(jìn)行4期,得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,被評(píng)為“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。
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