公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷 >> 成功收款技巧
成功收款技巧
添加時(shí)間:2014-11-20      修改時(shí)間: 2014-11-20      課程編號(hào):100170965
《成功收款技巧》課程大綱
第一講 企業(yè)應(yīng)收帳款管理整體解決方案u
u 客戶的延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
u 欠款的形成原因
第二講 帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧
u 帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程
u 客戶付款的習(xí)慣和類型
uu 對(duì)帳制度
u A/R會(huì)議法:如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收帳款提醒
u 發(fā)票管理
u 處理客戶投訴和爭(zhēng)議帳款
u 客戶拖欠借口和理由有哪些,如何應(yīng)對(duì)
u 如何防止客戶的延遲付款
u 角色演練:客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略和溝通技巧

第三講 逾期帳款的催收政策與流程
u 克服催帳的不安心理
u 催帳禮儀
u 催帳是一種心理對(duì)抗
u 催帳的基本技能
u 催帳人員的特質(zhì)
u 債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用
u 制定合理的催帳政策:催帳政策與客戶關(guān)系
u 催帳程序:一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法
u 帳款回收進(jìn)度表

第四講 常規(guī)催帳技巧
u 電話催帳技巧
u 打電話的積極心態(tài)
u 打電話的最佳時(shí)間
u 如何找到關(guān)鍵聯(lián)系人
u 電話的措辭和語(yǔ)氣
u 電話催帳日志
u 催帳信的寫(xiě)法
u 催帳信樣本:首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等
u 面訪技巧
u 練習(xí):電話催帳技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第五講 不良帳款的催收技巧
u 要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻
u “等待”不會(huì)收回欠款
u “威懾”并不是去“違法追帳”
u 勝訴并不意味追回欠款
u “商業(yè)制裁或停止服務(wù)”是對(duì)付經(jīng)常拖欠客戶的好方法
u “妥協(xié)和果斷”是避免損失擴(kuò)大的必要策略
u 組合追帳策略
u 針對(duì)不同類型企業(yè)的追帳技巧
u 不同追帳階段技巧
u 不同追帳方式的注意事項(xiàng)
u 怎樣利用第三方代理追帳

《成功收款技巧》課程目的
§ 1、掌握催帳的溝通技巧
§ 2、掌握如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口
§ 3、掌握既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣

《成功收款技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《成功收款技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李俊老師簡(jiǎn)介
李俊
李俊
終端效能培訓(xùn)理論創(chuàng)始人,MBA ,國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師,C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師,6年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)。英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G國(guó)際培訓(xùn)師及廣州職業(yè)技能鑒定中心國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)師資。
李老師曾從事工業(yè)品和消費(fèi)品的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國(guó)各地,在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。他在工作中,不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系,經(jīng)過(guò)千錘百煉,設(shè)計(jì)出“本土化”渠道管理、終端銷售等實(shí)戰(zhàn)課程。注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性,傳授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。
其培訓(xùn)特點(diǎn)深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、寓教于樂(lè),理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂,善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果,具極強(qiáng)的感染力、親和力、說(shuō)服力。憑著李老師在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧,培訓(xùn)了幾萬(wàn)名學(xué)員,不管是在私企、國(guó)企、外企都深受歡迎,效果顯著,并得到良好的聲譽(yù)。

培訓(xùn)理念:實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操

培訓(xùn)課程系列:
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程
專業(yè)銷售拜訪技巧
SPIN顧問(wèn)式銷售技巧
雙贏談判技巧
營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷創(chuàng)新
區(qū)域市場(chǎng)銷售培訓(xùn)教練必殺技
渠道為王——現(xiàn)行主要渠道模式探析
經(jīng)銷商的管理與維護(hù)
終端導(dǎo)購(gòu)天龍八步法
金牌店長(zhǎng)(店面管理人員)提升訓(xùn)練
店面督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)

(二)通用管理類課程
1、《中高層干部管理技能培訓(xùn)》
2、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
3、《職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
4、《職業(yè)經(jīng)理人的高效時(shí)間管理》
5、《如何做一名成功的上司》
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《領(lǐng)導(dǎo)與變革實(shí)戰(zhàn)演練》
8、《高效執(zhí)行力提升》
9、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
10、《溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)》
曾經(jīng)參加過(guò)培訓(xùn)及咨詢過(guò)的主要企業(yè)
金融保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、深圳高新投、
通信電子行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、深圳萬(wàn)興科技、飛歌音響、泰晟安防科技、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏
房地產(chǎn)行業(yè):富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司
快消品行業(yè):美國(guó)高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、天球電池、美晨集團(tuán)
制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)
耐用品行業(yè):穗寧汽配、歡樂(lè)島康體設(shè)備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)
建材行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、紅星家具、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、井灣子家居
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼皮具、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾
學(xué)校教育:廣州電大、廣州輕工技校、明師教育、紅日培訓(xùn)學(xué)校、廣州勞動(dòng)力市場(chǎng)、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯(lián)開(kāi)元
政府國(guó)企:茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團(tuán)廣州卷煙二廠、京水水務(wù)、廣州市自來(lái)水公司
服務(wù)行業(yè):大道汽車租賃、華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市、廣州酒家利口福集團(tuán) 、宜高高爾夫俱樂(lè)部
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李俊老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·項(xiàng)目型銷售與流程管理
·經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
·政企大客戶銷售技巧
·導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)天龍八步法
·大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營(yíng)
·大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧
·雙贏談判技巧
·區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理
·關(guān)系營(yíng)銷—中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù)
·高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
相關(guān)培訓(xùn)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 48.5 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×