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銷售談判技巧
添加時間：2008-11-18      修改時間： 2008-11-18      課程編號:10018773
《銷售談判技巧》課程大綱
一、談判的概論

1、什么是談判？
2、談判的特點是什么？與銷售、溝通的區(qū)別是什么？
3、影響談判能力和結(jié)果的8個關(guān)鍵要素
4、怎樣衡量一個談判是否成功？

二、如何成為一個成功的談判者

1、了解在談判準備階段的9種行為
2、介紹談判實施階段鼓勵使用的6種行為和避免使用的4種行為

三、成功的談判的三個階段

1、談判的準備和計劃階段

（1）了解和分析雙方階段
①制定談判目標
②確定談判話題
③話題的優(yōu)先級
④選擇范圍
⑤設定可談判界限

（2）定出計劃與策略
①關(guān)注共同點
②外部影響
③拓展策略
④技巧應用

2、談判的實施階段

（1）建立融洽信賴的關(guān)系
（2）詢問技巧
（3）傾聽技巧
（4）要合理化
（5）妥協(xié)和讓步
（6）處理停滯
（7）談判中的“不”

3、談判的跟進階段

（1）結(jié)束技巧
（2）結(jié)論協(xié)議
（3）重新確認關(guān)系
（4）結(jié)果評估
（5）超越授權(quán)

《銷售談判技巧》所屬分類
市場營銷
《銷售談判技巧》內(nèi)訓服務流程
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選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進
授課培訓師林老師老師簡介
林老師
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