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宣心怡個人簡介

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--標(biāo)桿營業(yè)廳打造專家

著作：《營業(yè)廳常見服務(wù)矛盾規(guī)避與解決方案》
國際企業(yè)溝通指導(dǎo)師
國家人力資源管理師
現(xiàn)任農(nóng)村商業(yè)銀行“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”
“網(wǎng)點(diǎn)全員營銷”項目資深講師
曾任：
中國光大銀行項目負(fù)責(zé)人
中國農(nóng)業(yè)銀行華南區(qū)各省分行區(qū)域總監(jiān)
中國農(nóng)業(yè)銀行“內(nèi)訓(xùn)師TTT”核心講師

宣老師有8年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷、3年大型集團(tuán)公司培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主打銀行網(wǎng)點(diǎn)一線課程、情緒減壓課程、團(tuán)隊建設(shè)與溝通課程、服務(wù)營銷系列課程、及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項目。擅長打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、提升網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營銷能力。

授課風(fēng)格
親和有力、嘉獎有度、互動有方、案例有用、演練有法

宣心怡主講課程

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《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》
《網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊管理與激勵》
《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧》
《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程再造》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場6S管理》
《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)分布管理》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT》

服務(wù)過的客戶

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服務(wù)客戶
中國光大銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、農(nóng)村信用合作社、農(nóng)村商業(yè)銀行、協(xié)鑫地產(chǎn)、鳳凰置業(yè)、德欣地產(chǎn).......

宣心怡的內(nèi)訓(xùn)課課程

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