楊理個人簡介
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IPA 國際禮儀專家委員會 委員
金牌禮儀培訓師
高級禮儀(禮賓)師
ISE 國際服務(wù)效能提升培訓中心 金牌服務(wù)效能督導(dǎo)師
人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓師
華夏禮儀學院 金牌服務(wù)禮儀培訓師
IPA 國際注冊禮儀培訓師認證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓師
IPA 禮儀素養(yǎng)國際班 形象禮儀導(dǎo)師
CATA 中國民航運輸協(xié)會 高級乘務(wù)教員
原中國國際航空公司 乘務(wù)長
重慶師范大學空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員
浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會 特聘禮儀講師
陜西禮儀協(xié)會 高級禮儀培訓師
專業(yè)領(lǐng)域:
2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動成就獎。2015年參與江蘇鹽城市共青團委《“青春美起來”職業(yè)形象手冊》編寫。具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團、大型企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)禮儀顧問等工作實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任中國國際航空公司乘務(wù)長,執(zhí)飛國際國內(nèi)航線,在職期間被選拔為航過公司標桿精品組-“金鳳組”成員,執(zhí)飛國際國內(nèi)專機包機航線。并獲得CATA中國民航協(xié)會乘務(wù)教員資格認證,同時擔任重慶師范大學航空與禮儀專業(yè)任課教員,任教期間曾多次帶領(lǐng)學員參加全國高等院校空乘推薦展示會,在團體、單項等各類比賽項目中皆榮獲前三的獎項。歷年來,已為國內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。
任《IPA禮儀素養(yǎng) 國際班》全國導(dǎo)師及《IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班專業(yè)示范課講師及全程總督導(dǎo),ISE國際服務(wù)效能提升培訓中心核心研發(fā)團隊成員及金牌督導(dǎo)師。同時具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓和咨詢經(jīng)驗,并擔任多家知名企業(yè)、機構(gòu)高級禮儀顧問,為上海、北京、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等各行業(yè)公司進行過培訓和顧問咨詢,其中包括航空、醫(yī)院、鐵路、高速路等行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、傳媒、銀行、制造業(yè)等。
楊理主講課程
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主講課程:
【商務(wù)禮儀類】:《禮贏商運》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場》、《職業(yè)風采,善禮者勝》、《以誠信至尊 以禮通天下》、《禮儀待人—商務(wù)接待應(yīng)用之道》
【形象禮儀類】:《職業(yè)形象塑造》、《形象禮儀》、《個人形象管理》、《高端商務(wù)形象》
【服務(wù)效能類】:《服務(wù)禮儀》、《員工服務(wù)意識與個人素養(yǎng)》、《行之有效 效必興企—服務(wù)行為轉(zhuǎn)化效能訓練》、《妝容有度 淡雅相宜—服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象統(tǒng)籌解決方案》
【民航技能類】:《民航服務(wù)禮儀》、《民航面試技能技巧》、《航空職業(yè)形象塑造》
【醫(yī)務(wù)禮儀類】:《醫(yī)護服務(wù)禮儀》、《醫(yī)院窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀培訓》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀專項實訓》、《醫(yī)院全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升培訓》
【女性精品類】:《魅力新女性》、《魅力職場》、《儀態(tài)萬千 優(yōu)雅氣質(zhì)》、《外交淑媛內(nèi)部選拔授權(quán)課》
【職場新人類】:《大學生形象禮儀》、《大學生面試技巧》、《新進職員不可不知的商務(wù)禮儀》
【定制課程類】:根據(jù)企業(yè)需求,量身定制落地實效的禮儀、服務(wù)等相關(guān)課程。
授課風格
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楊理老師具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓風格注重專業(yè)性、實用性、靈活性、系統(tǒng)性;授課親切、風趣幽默、輕松互動、擅長體驗式教學,課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學員的互動與共鳴,注重知識的落地執(zhí)行力,點評精辟、具有較強的針對性,廣受企業(yè)和學員好評。
授課形式:課堂講授、視頻教學、游戲教學、案例分析、分組討論、頭腦風暴、講師點評、角色扮演等。
服務(wù)過的客戶
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任教公開課:IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班、IPA禮儀素養(yǎng) 國際班、全國航空專業(yè)骨干教師國家級培訓班、ECE禮儀生態(tài)圈系列沙龍課。
地產(chǎn):南京萬科集團、福建福晟集團、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、金輝集團、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、招商地產(chǎn)
酒店:重慶萬州萬達希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會議中心、東臺仁達嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾(中國)酒店管理有限公司。
運輸服務(wù)業(yè):中國國際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學地理與旅游學院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運段乘務(wù)服務(wù)部、長沙航空職業(yè)技術(shù)學院。
銀行:中國建設(shè)銀行陜西省省行、中國銀行大豐支行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國郵政儲蓄銀行。
醫(yī)院:山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。
其他行業(yè):江蘇鹽城共青團委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團隊建設(shè)咨詢管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團、中國旗袍會白玉蘭總會、上海巴德富實業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等。