《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》課程詳情
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流程優(yōu)化工作坊：
一、 流程優(yōu)化workshop準(zhǔn)備
流程優(yōu)化工作坊對流程建設(shè)的重要價值
如何選擇目標(biāo)流程
如何選擇流程擁有者
哪些人應(yīng)該參加流程優(yōu)化工作坊
流程概況信息收集
確定流程優(yōu)化的目標(biāo)、范圍和策略
流程優(yōu)化工作坊的資源準(zhǔn)備
編制流程優(yōu)化工作坊計劃
二、 Workshop活動之一－現(xiàn)狀流程（As-Is）建模
流程建模工作坊的角色分工
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)問題
流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)技巧
描述流程的基本要素
運用case描述流程詳細(xì)活動路徑及角色
角色扮演：如何成為專業(yè)的引導(dǎo)者
現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）
三、 Workshop活動之二－未來流程（To-Be）重設(shè)計
流程關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計
現(xiàn)狀流程評估指標(biāo)設(shè)計演練（分組進(jìn)行）
確定流程優(yōu)化的目標(biāo)和方向
如何分析流程中的關(guān)鍵活動及關(guān)鍵問題點（KSF、KCP、PA）
如何分析流程的組織匹配問題
現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質(zhì)量
流程驅(qū)動方式優(yōu)化設(shè)計
流程需求多樣化設(shè)計
流程活動并行化設(shè)計
流程不增值活動優(yōu)化設(shè)計
流程控制點優(yōu)化設(shè)計
流程角色優(yōu)化設(shè)計
未來流程優(yōu)化設(shè)計演練（分組進(jìn)行）
基于流程的組織與績效設(shè)計
一、 從職能型組織走向流程型組織
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢
流程型組織的核心理念
職能型組織和流程型組織的對比分析
通過建立流程型組織優(yōu)化企業(yè)的組織資源配置
二、如何基于價值鏈創(chuàng)建高層次的組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則
如何體現(xiàn)市場和客戶導(dǎo)向
如何體現(xiàn)資源共享
如何體現(xiàn)效率和成本導(dǎo)向
如何體現(xiàn)專業(yè)化
如何體現(xiàn)風(fēng)險管控
二、 如何基于流程價值導(dǎo)向設(shè)計崗位
崗位設(shè)置的原則
崗位和流程角色的關(guān)聯(lián)性
通過流程建模確定崗位的關(guān)鍵活動屬性
崗位關(guān)鍵活動價值分析
根據(jù)活動的特性確定崗位的資格要求
基于流程進(jìn)行崗位職責(zé)定義
三、 基于流程確定崗位的資源配置
崗位單位產(chǎn)能分析
流程的流量統(tǒng)計
崗位資源配置核算
通過流程優(yōu)化促進(jìn)資源的合理配置
四、 組織、流程、崗位的分層績效設(shè)計
基于流程的績效設(shè)計模型
組織績效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計
識別影響組織績效的關(guān)鍵流程
流程績效指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計
流程績效和職能績效的關(guān)系
基于流程的崗位績效設(shè)計
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》培訓(xùn)受眾
◎流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員(公司高層)
◎流程優(yōu)化項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者、流程代表)
◎流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/質(zhì)量保證部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)
◎人力資源部門負(fù)責(zé)人、績效經(jīng)理
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》課程目的
掌握流程優(yōu)化的思想、步驟和方法，促進(jìn)流程優(yōu)化意識和技能的提升
通過現(xiàn)場工作坊的案例演練，強化流程優(yōu)化的實務(wù)能力
掌握流程型組織及績效的設(shè)計思想和方法，促進(jìn)組織能力提升。
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》授課培訓(xùn)師簡介
陳志強
流程管理領(lǐng)域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師，
在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強的流程優(yōu)化實務(wù)能力。曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓(xùn)
為蒙牛集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓(xùn)
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為深圳移動提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為北京移動提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
為佛山移動、湛江移動、惠州移動提供流程內(nèi)訓(xùn)
為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)
為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計算機、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
另外，還主講了五十多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項目經(jīng)驗(作為項目總監(jiān)或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項目)：
中國空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項目
中石油流程體系建設(shè)項目
蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項目
聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
清華同方計算機系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計
北京移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項目
興業(yè)證券流程重組
中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計
奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計
興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計
廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計
北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計者
★ 擅長課程：
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)班》
《流程審計高級實務(wù)班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
《BPM004流程優(yōu)化工作坊、BPM005基于流程的組織與績效設(shè)計》報名服務(wù)流程
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