《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表  培訓(xùn)講師：周凌峰 先生（思捷達(dá)咨詢副總經(jīng)理、資深顧問、高級講師）

 培訓(xùn)形式：采用案例分析、演練、小組討論互動式教學(xué)

 培訓(xùn)費(fèi)用 （2800元/人）
此費(fèi)用包括：培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、證書、二天午餐和課間茶點(diǎn)（不包括住宿及晚餐），
外地學(xué)員報名，我們可幫您預(yù)定酒店。

 培訓(xùn)時間及地點(diǎn)
11月10-11日(周五、周六) 成都


課程大綱

一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？
2. 績效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？
3. 多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析

二、績效管理的三個階段
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 為什么實(shí)行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人的涵義
 績效管理對公司老總有什么好處？
 中層主管可以用績效管理來做什么？
 績效管理對普通員工的意義又是什么？
3. 績效管理的三個發(fā)展階段
4. 企業(yè)績效管理（BPM）

三、績效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績效管理的步驟
1. 績效管理委員會的成立
2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
5. 績效管理的流程與步驟

四、績效考核內(nèi)容、考核方式與考核的時間周期規(guī)劃
6. 如何確�？冃Э己说墓�平性
7. 理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系
8. 績效考核的主要內(nèi)容
9. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核
10. 綜合素質(zhì)考核
11. 滿意度（內(nèi)部與外部）考核
12. 綜合素質(zhì)考核表——案例分析
13. 滿意度考核表設(shè)計案例分析
14. 如何確定考核的時間周期

五、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
15. 引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為基石的績效管理系統(tǒng)
16. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
17. 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的作用
18. KPI體系設(shè)計的七個步驟
a) 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
b) 確定公司的KRA及KPI
c) 將公司KRA及KPI分解到部門
d) 進(jìn)行部門流程、職責(zé)分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
e) 結(jié)合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及部門流程、職責(zé)分析建立部門KPI集合
f) 部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
g) 制作各部門KPI管理表
1. KPI設(shè)計的幾種基本方法
A、 平衡計分卡介紹
B、 KRA分析法
C、 流程－職責(zé)分析法
D、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI案例分析及研討
 咨詢成果展示（1）：某國有企業(yè)關(guān) 鍵業(yè)績指標(biāo)分析過程及成果
 咨詢成果展示（2）：某合資企業(yè)關(guān) 鍵業(yè)績指標(biāo)分析過程及成果
 咨詢成果展示（3）：某民營企業(yè)關(guān) 鍵業(yè)績指標(biāo)分析過程及成果

六、績效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績效計劃制定
1. 咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表
2. 目標(biāo)的種類（定量和定性）和權(quán)重
 相互關(guān)系
 用權(quán)重表示目標(biāo)的重要性
 通用的權(quán)重分配
3. 目標(biāo)的格式
 SMART原則
 用例子顯示SMART原則
4. 如何設(shè)計績效評分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
5. 績效計劃制定的過程
 事先溝通
 員工草擬
 目標(biāo)對話
 修改存檔
6. 績效計劃及考核表制定的常見問題
 目標(biāo)合理不合理?
 多少個指標(biāo)比較合適?
 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套績效計劃及考核表?
 目標(biāo)變化了怎么辦?

七、績效管理的第二階段:目標(biāo)實(shí)施、績效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1、績效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控的原則
2、跟蹤后如何對員工的管理
 如何對員工的績效進(jìn)行認(rèn)可？
 如何讓員工知道自己的不足之處？
 如何對員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
 討論：如何管理
 “出工不出力” 員工
 “沒有功勞有苦勞” 員工
3、如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？

八、績效管理的第三階段: 績效考核、績效反饋/面談
1. 某公司的績效計劃及考核表格和說明（舉例）
2. 績效考核的目的
3. 績效考核方法
 MBO法
 關(guān)鍵事件法
 應(yīng)用范例
4. 績效考核步驟
 如何收集、分析信息?
 員工草擬
 主管修改
 考核面談
 修訂存檔
5. 績效計劃及考核表的填寫
6. 績效面談的目的、時機(jī)
7. 績效目標(biāo)完成情況（成或�。┛偨Y(jié)
8. 績效改善計劃的制定
9. 角色扮演: 績效面談模擬
10. 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
11. 績效考核常見問題
 員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦?
 以項目為主的員工的考核怎么做?
 “我有兩個老板”怎么辦?
 主管換了怎么辦?
 手下員工太多怎么辦?
 如何避免績效考核流于形式?

九、績效管理的第四階段: 績效報酬及獎懲管理
1. 考核獎勵制度的建立
2. 與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)
3. 績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
 績效考核與調(diào)薪關(guān)系
 如何看待學(xué)歷，資歷和工齡?
 獎金由什么來決定?
 獎金和工資的比例是多少?
 銷售獎金的決定因素是什么?
4. 業(yè)績與綜合素質(zhì)二維分析
5. 績效考核與職業(yè)生涯
 員工晉升
 員工調(diào)動
 解雇
6. 員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
7. 四種員工的處理方式

十、績效管理常見誤區(qū)
1. “秋后算帳”
2. 偏見和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績效工資或獎金掛鉤

十一、績效管理系統(tǒng)的保障、推行與維護(hù)
1. 績效管理成功的必要條件
2. 如何“說服”總經(jīng)理和部門經(jīng)理落實(shí)績效管理
3. 績效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施
4. 績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道

十二、績效系統(tǒng)實(shí)施案例分析及總結(jié)
 考試式總結(jié)
 咨詢案例分享


 主辦單位簡介

深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司（深圳咨詢協(xié)會副會長單位） 成立于1999年，由華為公司原管理副總裁胡紅衛(wèi)先生等一批企業(yè)高級主管和資深管理顧問聯(lián)合創(chuàng)立。公司致力于為企業(yè)提供組織及人力資源管理解決方案，以組織成長推動企業(yè)業(yè)務(wù)成長。經(jīng)過7年的發(fā)展，思捷達(dá)咨詢已成為國內(nèi)組織及人力資源管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

思捷達(dá)公司秉承“誠信、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的職業(yè)精神，七年來已經(jīng)為百余家客戶完成180多個人力資源管理、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)及組織規(guī)劃等方面的管理咨詢項目。有四 十多家企業(yè)為多次簽約的長期合作客戶。并為全國20多個省、市、自治區(qū)的500多家企業(yè)提供了管理培訓(xùn)服務(wù)。在咨詢業(yè)中取得了優(yōu)秀的業(yè)績和卓著信譽(yù)。

思捷達(dá)公司在2001年、2002年、2003年、2004年、2005年連續(xù)五年被深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會評為“咨詢業(yè)信譽(yù)機(jī)構(gòu)”。2003年，思捷達(dá)被國家科技部列為“二十家推薦的科技中介機(jī)構(gòu)”之一。2005年1月公司總經(jīng)理胡紅衛(wèi)先生被《經(jīng)理人》雜志社、《民營經(jīng)濟(jì)報》、深圳市咨詢協(xié)會評為影響深圳咨詢業(yè)的“二十個風(fēng)云人物”之“標(biāo)桿型人物”。思捷達(dá)公司和胡紅衛(wèi)總經(jīng)理多次被《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《中外管理》、《總裁》、《深圳商報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》、《China Business》等國內(nèi)主流媒體采訪和報道。
〖優(yōu)惠條件〗
1) 同家企業(yè)累計2人或以上報名，享受9.5折優(yōu)惠。
2）凡在開課前的一周內(nèi)將培訓(xùn)費(fèi)用匯至我司賬戶，可享受9.5折優(yōu)惠。
3) 組團(tuán)5人以上報名可以享受8折優(yōu)惠。思捷達(dá)咨詢每次公開課為了保證質(zhì)量，每班限30人左右參加，如有意向，盡早定位！

《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》培訓(xùn)受眾
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等

《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》課程目的
本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，通過兩天時間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬元費(fèi)用才能得到的，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，兩天時間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計方法。

 學(xué)員收獲
 正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
 全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計方法
 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法
 掌握設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案
 現(xiàn)場實(shí)踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法
 績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能

《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》所屬分類
人力資源

《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》授課培訓(xùn)師簡介

《如何建立以（KPI）為基石的績效管理系統(tǒng)》報名服務(wù)流程

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