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經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2010-11-02      修改時(shí)間: 2010-11-02      課程編號(hào):100226101
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》課程詳情
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第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
一、組織分工不明確 二、存在部門職能的模糊地帶 三、不容忽視的“部門墻”
四、客觀存在的個(gè)體差異 五、跨部門協(xié)作困難 六、溝通的能力與技巧
七、橫向的溝通的機(jī)制不健全 八、企業(yè)文化有待打造 九、走入跨部門溝通的誤區(qū)
第二講 跨部門溝通的技巧
一、營造良好的溝通氛圍 二、換個(gè)角度想一想——為他人著想 三、用數(shù)據(jù)說話
四、借力使力不費(fèi)力 五、小事多了就是大事——減少抱怨從我做起 六、部門間不同意見的正確處理
七、跨部門溝通中的情緒管理——要控制你自己 八、化解不誤解 九、重視面對(duì)面的溝通
十、績效溝通是一種成功的模式 十一、多難問題的解決要有自己的一招 十二、好頭好尾
第三講:跨部門溝通的解決之道——上篇
一、解決從能做到的開始 二、改變從第一負(fù)責(zé)人做起 三、部門經(jīng)理過心關(guān)——擁有積極的心態(tài)
四、讓跨部門溝通走進(jìn)家庭 五、活動(dòng)中的特別安排 六、無級(jí)別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群
七、重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處 八、有“關(guān)系“沒關(guān)系 九、站在企業(yè)發(fā)展的角度看問題
第四講:跨部門溝通的解決之道——下篇
一、學(xué)會(huì)定規(guī)則 二、重新調(diào)整組織分工 三、選定部門的接口人
四、避免跨部門溝通的短接 五、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 六、要開就開高效會(huì)議
七、解決——迫切行動(dòng) 八、搭建跨部門溝通的橋梁 九、達(dá)成共識(shí)最重要
第五講:提升跨部門溝通的能力
一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 二、信息搜集的能力 三、時(shí)間管理的能力
四、將變化做成計(jì)劃的能力 五、化解沖突的能力 六、解決問題的能力
第六講:在實(shí)踐中提升你自己
一、讓你的溝通因人而異 二、象總經(jīng)理一樣思考 三、最應(yīng)該溝通的是自己

《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各階層管理者、人力資源工作者以及所有希望提升溝通技能的企業(yè)精英

《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》課程目的
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合?PMO可以解決跨部門溝通嗎?部門間的交叉與重疊如何處理?---如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);4、減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);6、提升跨部門人員的溝通技能。

《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》所屬分類
人力資源

《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
邱明俊
邱明俊
高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師
TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院特約講師
華南理工特約講師
原福特汽車人力資源經(jīng)理
1、人力資源管理咨詢體系
 具備18年以上在企業(yè)管理、管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理,高級(jí)經(jīng)理等職務(wù)。
 積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),管理體系的實(shí)操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與梳理、基于客戶導(dǎo)向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、能力素質(zhì)體系建立、招聘、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等等。
1.2客戶見證:
 在廣州聯(lián)固咨詢項(xiàng)目中運(yùn)用自創(chuàng)的三維度推行績效管理方式在40個(gè)工作日內(nèi)全面推行績效體系,客戶評(píng)價(jià):“變不可能為可能”,客戶滿意度95%(可提供原版評(píng)價(jià));
 在廣西金燕為客戶成功設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,使各股東達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí),客戶目前產(chǎn)值翻倍,規(guī)模擴(kuò)大,利潤增長,客戶滿意度92%(可提供原版評(píng)價(jià));
 在深圳蓮花物業(yè)管理有限公司人力資源體系建立中,客戶評(píng)價(jià):超出客戶啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目的最初目標(biāo),總經(jīng)理認(rèn)為物業(yè)行業(yè)最需要人力資源管理,客戶滿意度95%(可提供原版評(píng)價(jià))。
2、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系
2.1曾服務(wù)過的部分企業(yè)、協(xié)會(huì):
廣西電力集團(tuán)、云南電網(wǎng)、福州電業(yè)局、佛山南海電業(yè)局、佛山農(nóng)業(yè)銀行、株洲市商業(yè)銀行、廣州農(nóng)信、廣西農(nóng)信、建設(shè)銀行、深圳農(nóng)行、深發(fā)展行、中國航天、中石化、云南煙草、貴州中煙、南海酒店、眾生藥業(yè)、海王星辰、LG電子(中國)有限公司、寧波波導(dǎo)軟件有限公司、萬利達(dá)移動(dòng)、中國航天、昆侖建設(shè)、華西建筑、中鐵十一局、陽光房地產(chǎn)、廣大房地產(chǎn)、深圳市世居物業(yè)、深圳市蓮花物業(yè)、天健物業(yè)、浙江人壽保險(xiǎn)公司、浙江物產(chǎn)、建峰集團(tuán)、松下電器有限公司、勝利油田、爆米花網(wǎng)站、中關(guān)村海龍集團(tuán)、金蝶軟件集團(tuán)、深高速、三和集團(tuán)、歌莉婭服飾、新永勝制衣、嘉莉詩制衣、深圳市工商局、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司、深圳巴士集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、深圳陽光醫(yī)院集團(tuán)、豪利士電線裝配(深圳)有限公司、福瑞博德軟件公司、深圳市安華計(jì)算機(jī)有限公司、深圳達(dá)琦電子、陽江納谷科技、廣州聯(lián)固精細(xì)化學(xué)有限公司、廣州僑鑫學(xué)院、珠海通用、金邦達(dá)保密卡有限公司、佛山市東箭汽車用品制造有限公司、廣西金燕子農(nóng)藥有限公司、廣西西能科技等等。
2.2授課方式:
運(yùn)用主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合,通過現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),企業(yè)個(gè)案問題講解等方式,現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員答疑解惑。
2.3授課特色:
特色一:授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好;課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性,講心得、重轉(zhuǎn)化
特色二:在培訓(xùn)過程中,邱先生將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合,通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平,并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。
2.4精品課程:
《讓績效面談不再難談》《TTT職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力—能力素質(zhì)體系建立與運(yùn)用》《非人力的人力資源經(jīng)理》《三維度推行績效管理》《如何建立高效實(shí)用的培訓(xùn)體系》《跨部門溝通的解決之道》《相人有道 如何面試中高層管理人才》
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程
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