《雙贏的溝通技巧》課程詳情
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課程大綱：
第一講 高效溝通概述
1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.高效溝通概述
第二講 有效溝通技巧
1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
4.有效反饋技巧
第三講 有效的肢體語(yǔ)言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語(yǔ)言
4.第一印象：決定性的七秒鐘
5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
6.溝通視窗及運(yùn)用技巧
第四講 雙贏溝通的基本步驟
1.步驟一事前準(zhǔn)備
2.步驟二確認(rèn)需求
3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達(dá)成協(xié)議
6.步驟六共同實(shí)施
第五講 人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
第六講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第七講 怎樣與部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
3.批評(píng)部下的方法
第八講 會(huì)議溝通技巧
1.會(huì)議的安排
2.會(huì)議的主持
3.成功地開始會(huì)議
4.會(huì)議主持人的溝通技巧
5.圓滿地結(jié)束會(huì)議
6.靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境
《雙贏的溝通技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。
《雙贏的溝通技巧》課程目的
•掌握溝通的原理和目的、提升管理人員的溝通技能；
•掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果；
•掌握溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)；
•了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式掌握跨部門溝通的解決方法。
《雙贏的溝通技巧》所屬分類
人力資源
《雙贏的溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
樂老師
教育及資格認(rèn)證：
特聘高級(jí)講師，海外留學(xué)研究生，中山大學(xué)企業(yè)管理博士。
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
樂老師曾任百事可樂亞洲人力資源總監(jiān)，多家大型跨國(guó)企業(yè)人力資源總監(jiān)，高級(jí)行政總監(jiān)，曾多次赴海外工作，具有十余年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界著名的人力資源的三棲專家，著名經(jīng)理人＋咨詢專家＋管理學(xué)者，樂老師擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有：?jiǎn)T工的激勵(lì)與管理、非人力資源的人力資源管理、績(jī)效管理、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)文化、薪酬福利設(shè)計(jì)與操作、溝通技巧等課程。
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
樂老師曾培訓(xùn)過的客戶超過300余家，比如說(shuō)：百事可樂（中國(guó)）、英國(guó)南新制藥、廣東交通集團(tuán)、廣東中旅集團(tuán)、廣東化工集團(tuán)、廣東橡膠集團(tuán)、湖南華菱集團(tuán)、陜西電信、中國(guó)土地協(xié)會(huì)、廣州嬌雪貝兒化妝品、廣東琪雅化妝品等多家知名企業(yè)，樂老師的課程以實(shí)用性強(qiáng)著稱，與企業(yè)需求緊密相連，講課生動(dòng)，課堂氣氛活躍，采用啟發(fā)培訓(xùn)方式促進(jìn)學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，通過實(shí)例講授演繹便于學(xué)員實(shí)際應(yīng)用，實(shí)施雙向互動(dòng)培訓(xùn)引發(fā)學(xué)員情景演練，而且，樂老師結(jié)合企業(yè)的行業(yè)業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，為多家企業(yè)提供了人力資源咨詢或培訓(xùn)方案，成效顯著， 獲得企業(yè)高管的一致好評(píng)！
《雙贏的溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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