《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》課程詳情
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Unit1 變革時代中高層主管的職責(zé)定位
主題要點：現(xiàn)代管理的挑戰(zhàn)/轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)者的角色/領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)聯(lián)
破冰游戲：《你的執(zhí)行力盾牌》
自我測試：你的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
案例分析：痛苦的擢升/《成功經(jīng)理人》
檢核研討：中高層主管遇到的管理挑戰(zhàn)及對策
應(yīng)用研討：中高層主管的工作內(nèi)涵和高效能的體現(xiàn)/ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的有效整合
Unit2 中高層主管的人際領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
主題要點：建立良好和諧的人際關(guān)系的意義與內(nèi)涵
游戲體驗：《斗生肖》/《最佳拍擋》
自我測試：中高層主管人際技巧評估
案例分析：教學(xué)影片《超越巔峰》/《高效輔導(dǎo)》
檢核研討：如何激發(fā)引導(dǎo)，當(dāng)好部屬的領(lǐng)航員；
如何培育指導(dǎo)，當(dāng)好部屬的教練員；
如何工作諮商，當(dāng)好部屬的輔導(dǎo)員；
有效追隨輔佐，當(dāng)好上司的得力助手；
如何協(xié)調(diào)溝通，引導(dǎo)跨部門之間合作；
應(yīng)用研討：中高層主管把握有效互動，提升人際面的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
Unit3 中高層主管的團隊領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
導(dǎo)言：中高層主管團隊領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)職責(zé)
團隊組織成員的工作動力來源
主管團隊領(lǐng)導(dǎo)能力檢核
愿景描繪與目標(biāo)導(dǎo)向
主題要點：明確團隊運做的動力與方向
案例分析：教學(xué)影片《迪斯尼傳奇》
應(yīng)用研討：第三個石匠
小組發(fā)表：從組織愿景到部門目標(biāo)的描繪
沙盤模擬：愿景和目標(biāo)落實計劃表
在變革中帶動團隊
主題要點：克服人面對變革的恐懼
應(yīng)用研討：教學(xué)影片《首席執(zhí)行官》/《海爾OEC管理》
案例分析：“百日維新”與“百日規(guī)則”
小組討論：如何塑造變革的組織氛圍
自我測試：應(yīng)對變革轉(zhuǎn)化人心的技巧
建立熱誠的團隊
主題要點：提升團隊運做中的協(xié)同與協(xié)力
案例分析：教學(xué)片《三個和尚》/《光輝歲月》
游戲體驗：齊眉棍/同步躍進
自我測試：你所在的團隊病毒
小組討論：團隊發(fā)展的四個重要時期展現(xiàn)
應(yīng)用研討：各種情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)變策略
Unit4 中高層主管的有效管理
導(dǎo)言：中高層主管的有效管理循環(huán)職責(zé)
定義工作 明確職責(zé)
主題要點：正確地做事與做正確的事
自我測試：你在忙什么？
游戲體驗：“流水作業(yè) 力爭上游”
應(yīng)用研討：運作流程中的配合意識
問題分析與對策
主題要點：高效執(zhí)行中的問題預(yù)防
案例分析：如何降低事業(yè)部離職率
小組發(fā)表：系統(tǒng)化解決問題的手法
部門工作分配的檢討與改善
主題要點：改進工作分配的原則手法
案例分析：人事部工作分配與檢視
日常管理
應(yīng)用研討：你所應(yīng)用的管理手法
案例分析：沒有日常管理的煩惱
主題要點：以信息為基礎(chǔ)的控制循環(huán)
Unit5 中高層主管的自我管理修煉
有效授權(quán) 擴充格局
主題要點：領(lǐng)導(dǎo)者的自我領(lǐng)導(dǎo)
游戲體驗：給領(lǐng)導(dǎo)者畫像
案例分析：教學(xué)片《對壘風(fēng)暴》
自我測試：你的思維風(fēng)格/人格特質(zhì)分析
小組發(fā)表：有效授權(quán)的應(yīng)用和不足
應(yīng)用研討：如何改進和把握你的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格
情緒智慧和激發(fā)創(chuàng)造力
主題要點：提升個人領(lǐng)導(dǎo)力的兩大性向
自我測試：你的工作情商和創(chuàng)造力素質(zhì)
案例分析：史波力的故事
體驗游戲：頭腦風(fēng)暴方法
小組發(fā)表：自我情商管理應(yīng)用
應(yīng)用研討：營造組織的創(chuàng)造力氛圍
《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》課程目的
“領(lǐng)導(dǎo)與管理”是企業(yè)的管理者的一種職務(wù)能力的培訓(xùn)，是一種強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力的管理訓(xùn)練，從而達到增強自身綜合素質(zhì)，提高人際領(lǐng)導(dǎo)能力，在實踐中掌握和運用管理工具。既贏得結(jié)果，又贏得人心！在培訓(xùn)中進行個人面、人際面、組織面等各種能力的考核，對話式、體驗式、參與式教學(xué)，獲得思維的啟迪和行為的改變指引。
課程特色：
內(nèi)容務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)，導(dǎo)引學(xué)生理解學(xué)習(xí)，達到啟發(fā)內(nèi)化的效果；
明確日常管理與原則的差距，知道自己管理上弱點及偏差，使得管理經(jīng)驗重整；
有意識的進行管理活動，對管理方法產(chǎn)生自信，培養(yǎng)管理的成熟意識；
有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具；
建立管理的基準(zhǔn)、共識及共同語言
《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源
《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、
高級行政秘書技能實操、
行政秘書培訓(xùn)、
《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡介
姚女士
曾先后就職于著名財富500強外資企業(yè)，有十五年以上的教育,管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，曾任培訓(xùn)經(jīng)理、部門高級經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及人力資源總監(jiān)等重要職務(wù)。姚女士對于東西方企業(yè)文化背景和組織架構(gòu)等均有較深了解。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入服務(wù)公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士涵蓋了行政，招聘，工資薪酬和員工福利，勞工管理關(guān)系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。
姚女士畢業(yè)于著名大學(xué)碩士，同時獲得人事管理和人力資源發(fā)展的文憑。她同時是經(jīng)驗式學(xué)習(xí)的授權(quán)講師。
姚女士是位非常有人緣的職業(yè)經(jīng)理人，有著良好的職業(yè)道德。她在人力資源管理、培訓(xùn)及組織發(fā)展方面投入了她大量的職業(yè)時間。她不但有著強有力的個人溝通技巧，更是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師。她中英文雙語溝通極佳。
姚女士的上課風(fēng)格：其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。上課方法：講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
姚女士最擅長講授課程：
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
企業(yè)培訓(xùn)體系搭建和實踐
目標(biāo)管理和績效管理
從戰(zhàn)略到績效管理---平衡記分卡培訓(xùn)
MTP管理才能訓(xùn)練
企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)(TTT)
高績效團隊建設(shè)
高績效組織溝通
公眾表達與演示文稿技巧
企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃
會議管理
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
壓力與情緒管理
商務(wù)禮儀與行政助理與秘書技巧。
跨文化溝通
客戶包括：微軟、Intel、HP、 趨勢科技、微創(chuàng)、聯(lián)合利華、惠爾浦 、LG、申銀萬國、上海證券、林陽新能源、AMT，浦東外服、華新集團、世貿(mào)商城、三一集團、馬尼托瓦克等數(shù)百家。
《高級秘書技能特訓(xùn)和高級商務(wù)禮儀》報名服務(wù)流程
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