《產(chǎn)品需求分析與需求管理》課程詳情
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一、 案例分享
1. 案例研討:某業(yè)界公司產(chǎn)品開發(fā)失敗案例分析
二、 產(chǎn)品需求分析與需求管理概述
1. 需求管理與市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
1) 時間驅(qū)動與事件驅(qū)動、做正確的事與正確的做事
2) 項目任務書中需求應該定義到什么程度才合適
2. 需求相關(guān)的基本概念( WANTS/NEEDS/DEMANDS)
3. 產(chǎn)品需求分析過程介紹
4. 需求在項目任務書中的定義(項目任務書是市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的橋梁)
5. 案例分享:某移動終端設備產(chǎn)品任務書中的需求定義
6. CMMI對需求工程的定義
1) RM(目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出)
2) RD(目的、關(guān)鍵實踐、典型輸出)
7. 案例研討:貫穿課程始終的演練項目分析
8. 演練與問題討論
三、 產(chǎn)品需求收集
1. 誰是客戶?
1) 需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
2) 產(chǎn)品擴展方法論
市場的新穎程度分析
公司的新穎程度分析
3) 誰是我們的客戶?能否進行延伸?
客戶、最終用戶、間接用戶
案例分享:某醫(yī)療儀器設備客戶分析存在的問題分享
產(chǎn)品擴展路線圖
市場細分方法
跨越鴻溝(不同階段客戶需求關(guān)注點講解、創(chuàng)新產(chǎn)品6類客戶、保齡球道、龍卷風、……)
2. 客戶決策影響度分析(決策影響模型分析、核心關(guān)注點分析)
3. 需求收集需要注意的問題
1) 一對一訪談的技巧
2) 探究原因而非簡單問題
3) 聚焦期望、詢問而非推銷
4) 業(yè)界對客戶需求調(diào)研研發(fā)最新成果介紹
5) 案例分享:某知名汽車公司需求案例講解
6) 案例分享:某知名半導體公司需求案例講解
4. 需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
1) 真正理解客戶的意圖
“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶需求,去偽存真
案例分享:聽筒10米長的電話機
2) 客戶描述(客戶語言) 需求陳述(工程技術(shù)語言)五原則
案例分享:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享
案例分享:某業(yè)務軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認案例分享
3) 案例分享:某公司單項需求描述要素講解(客戶需要翻譯)
4) 實戰(zhàn)演練與問題討論(基于演練項目詳細演練,產(chǎn)品初步構(gòu)思、訪談問題整理、實際訪談、需求訪談技巧、訪談紀要整理、單點需求等內(nèi)容)
5. 如何構(gòu)造例行化的需求收集機制?
1) 需求收集的IT支持
2) 業(yè)務流程改進(出差流程等)
3) 員工任職資格牽引
4) 員工具體績效承諾落實
5) 案例分享:業(yè)界某知名公司市場需求管理組織體系介紹
6) 案例分享:某公司市場需求管理制度講解
四、 產(chǎn)品需求整理和分析
1. 需求整理基本法則(需求專題討論會、需求整理4步法則)
2. 需求群的劃分
1) 需求分類方法(KJ親和圖法)
案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享
2) 如何保證需求的一致性
方法與工具:需求沖突矩陣分析法
案例分享:具體網(wǎng)絡產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解
3. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(權(quán)重確定)
1) KANO需求類型
最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求
如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)
2) 業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法(BSA法)
3) 需求(群)權(quán)重設置方法(AHP)
權(quán)重確定4步法
案例分享:具體需求權(quán)重設置樣例介紹
4. 基于需求特性,進行產(chǎn)品市場競爭態(tài)勢分析
1) 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹($APPEALS)
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
客戶需求四象限分析法
案例分享:某應用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解
案例分析:某系統(tǒng)級產(chǎn)品客戶需求雷達圖分析樣例講解
5. 關(guān)注內(nèi)部需求
1) DFX(DFT、DFM、DFA等)
2) RAS(可靠性、可用性、可維護性)
6. 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享
7. 需求整理和分析輸出(產(chǎn)品包需求模板(關(guān)鍵要素介紹))
1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標準
2) 產(chǎn)品概念的選擇
3) 產(chǎn)品概念的測試(電梯測試法)
4) 案例分享:兩個命運迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
5) 案例分享:從小靈通產(chǎn)品的發(fā)展分析不同的需求應對策略
6) 實戰(zhàn)演練與問題討論
五、 產(chǎn)品需求的分解和分配
1. 需求分解與分配的基本理念
1) 物理分解與功能分解
2) 哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配
2. 特性需求到設計需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS
1) FBS、WBS、OBS、PBS的關(guān)聯(lián)關(guān)系
2) FBS分解顆粒度(3原則)
3) FBS分解命名原則
4) 案例分享:具體某業(yè)務應用軟件某特性的FBS樣例
3. 需求分解與分配操作
1) 產(chǎn)品功能定義(應用場景描述)
需求功能定義的要點講解
產(chǎn)品的分解的三個層次
功能分解方法:創(chuàng)建故事板
案例分享:具體銀行設備產(chǎn)品某功能需求功能定義講解
2) 功能分解
需求功能分解的要點講解
功能分解工具:功能流圖法(FFBD)的操作要點講解
實際案例分享:具體某業(yè)務軟件用戶需求功能分解案例講解
功能分解工具:層次圖法(HD)的操作要點講解
實際案例分享:具體某業(yè)務軟件質(zhì)量屬性需求分解案例講解
兩種方法的具體應用范圍講解,如何相互配合
3) 構(gòu)思系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)思需要考慮的要點講解
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計方法:概念圖(CDS)法
案例分享:具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計(CDS法)講解
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計方法:示意方圖(SBD)法
案例分享:具體產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計(SBD法)講解
兩種方法的具體應用范圍講解
4) 需求分配
需求分配表(RAS)介紹
什么是需求因子?
形成設計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
5) 案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設計需求->需求分解的全稱需求案例分享
六、 產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證
1. 需求雙向跟蹤機制(RTM)
1) 需求編號規(guī)范介紹
2) 需求跟蹤的必要性
3) 前向跟蹤
4) 后向跟蹤
2. 需求變更控制機制
1) 正確認識需求變更?
如何把變更變成機遇而非負擔
2) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計
3) 需求變更流程講解
4) 需求變更評估時需要考慮的因素介紹
3. Build的項目開發(fā)策略
1) Build策略的核心思想介紹
2) 案例分享:某業(yè)務應用軟件的BUILD計劃講解
4. 需求驗證和確認
1) 模塊級的V&V模型
2) 產(chǎn)品級的漸增測試模型
3) BBFV、BBIT、SDV、SIT
4) 需求到測試的跟蹤
5) 如何評價測試的完備性?
5. 需求驗證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關(guān)鍵要素介紹))
6. 深入學習建議(參考書籍)
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》培訓受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》課程目的
1.了解研發(fā)需求工程過程與其他研發(fā)流程體系的接口關(guān)系;
2.掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法,篩選高質(zhì)量的客戶需求;
3.掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法,提高各個角色對需求理解的一致性,最終形成產(chǎn)品包需求,明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點;
4.掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制,從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本;
5.掌握對基于產(chǎn)品需求策劃產(chǎn)品概念和對概念進行篩選分析的方法;
6.掌握對客戶需求、產(chǎn)品包需求、設計需求進行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法;
7.掌握構(gòu)建需求收集長效機制,提升公司整體需求管理能力的機制和方法;
8.把握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法;
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》所屬專題
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓、
《產(chǎn)品需求分析與需求管理》授課培訓師簡介
Jason
10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷,先后擔任過項目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理等職位,在長期的產(chǎn)品研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。在某大型高科技公司工作期間,擔任過項目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問,在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革,并具體負責此研發(fā)管理變革在該公司某一級職能部門的推動與具體實施工作。后進入某公司,擔任公司管理部副經(jīng)理,任職期間有針對性地將研發(fā)管理變革的理論和實踐經(jīng)驗同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)管理體系(研發(fā)流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理),同時兼任該公司講師,具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
咨詢背景:
○ 某研究所研發(fā)管理咨詢(研發(fā)人力資源體系)
○ 廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢(含研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)人力資源)
○ 深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢(含研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)人力資源)
○ 家電行業(yè)某集團網(wǎng)絡事業(yè)部研發(fā)管理咨詢
培訓背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求管理、研發(fā)項目管理的公開課,曾為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓,并作為項目經(jīng)理、項目核心成員參與并主導了近10個研發(fā)管理咨詢項目,項目范圍涉及市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)績效管理、知識管理等模塊體系。服務過的企業(yè)涉及通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、家電電子、電力系統(tǒng)、集成電路(芯片)等多種行業(yè)。