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產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)
添加時(shí)間:2015-03-12      修改時(shí)間: 2015-03-12      課程編號(hào):100176371
《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)》課程大綱
營(yíng)銷大師科特勒指出:“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”就是對(duì)市場(chǎng)需求的管理!市場(chǎng)需求管理是公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù),決定了公司競(jìng)爭(zhēng)力的延續(xù),直接影響到公司效益。
但是:“有價(jià)值的客戶需求在哪里,對(duì)有價(jià)值的需求如何進(jìn)行匯總、分析!蹦壳按罅康睦碚擉w系到此為止,如何在實(shí)際的操作層面上進(jìn)行下去?如何執(zhí)行?
市場(chǎng)需求工作融入在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日常活動(dòng)中,跨越了公司的所有職能部門;在公司與客戶之間、公司部門之間、上下級(jí)之間,市場(chǎng)需求觀念的描述/理解無(wú)法得到統(tǒng)一、信息不對(duì)稱、反饋/響應(yīng)不及時(shí);部門之間難以配合,一線人員要么不提供信息給產(chǎn)品部門,要么做了大量的工作卻得到大量的無(wú)用需求信息、客戶的需求與當(dāng)初描述的發(fā)生了巨大的變化、產(chǎn)品在不斷的調(diào)整以至于成為項(xiàng)目,如何改變這些局面?
以市場(chǎng)為導(dǎo)向是制訂面向市場(chǎng)的策略,以客戶為中心是開發(fā)出滿足細(xì)分市場(chǎng)客戶需要的產(chǎn)品。本課程在簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)策略制訂的基礎(chǔ)上重點(diǎn)講解如何提供用戶高滿意度的產(chǎn)品,開發(fā)部門如何與其他部門協(xié)作采集高價(jià)值的用戶需求、掌握需求的變化,如何透過(guò)需求描述的表象得到的顧客效用與價(jià)值,即掌握顧客的心聲。

培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):
2天
課程特色:
系統(tǒng)化理論指導(dǎo)--課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的需求管理方法論,結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實(shí)踐,總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。
豐富案例分析互動(dòng)--通過(guò)對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。
結(jié)合實(shí)際演練--通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性--產(chǎn)品管理方面的專家,有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)銷售管理及企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱:
主題一:產(chǎn)品需求管理之困
1. 案例分析:IBM公司市場(chǎng)之路
2. 學(xué)員討論:業(yè)界需求管理存在的常見問(wèn)題及解決思路
3. 需求管理的難點(diǎn)與解決
a) 隱性流程
b) 迭代流程
c) 多進(jìn)程并發(fā)流程
d) 輔助流程
e) 監(jiān)督流程
4. 產(chǎn)品需求管理概述
a) 有效市場(chǎng)需求管理的要求
b) 統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
c) 市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
d) 需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果
5. 市場(chǎng)需求流程總體框架
a) 市場(chǎng)需求管理的定義與定位
b) 階段劃分
c) 總體框架
d) 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
e) 需求管理的職責(zé)范圍
6. 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
7. 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
8. 案例分析:T公司的組織調(diào)整
a) 分布式組織及適用
b) 集中—分布式組織及適用
9. 業(yè)界最佳實(shí)踐
10. 討論
主題二:產(chǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集
1. 案例分析
2. 采集內(nèi)容
3. 需求采集的兩個(gè)原則
a) 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
b) 以用戶欲望為準(zhǔn)繩
c) 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
d) 客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)($APPLES模板)
e) 如何制訂調(diào)查報(bào)告
f) 單項(xiàng)需求模板
4. 學(xué)員演練:?jiǎn)雾?xiàng)需求模板的運(yùn)用
5. 采集渠道
a) 信息來(lái)源
b) 采集活動(dòng)的十個(gè)種類與特征
c) 時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)
6. 案例分析:需求探針
7. 如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開
a) 需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
b) 讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
c) 如何通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
8. 案例分析:用戶大會(huì)
9. 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
a) 采集中的基本方法
b) 傾聽技巧
c) 如何運(yùn)用十問(wèn)引導(dǎo)客戶
10. 案例分析:用戶訪談
11. 學(xué)員演練:用戶訪談
12. 采集后的輸出交付要求


主題三:需求的評(píng)審與解釋
1. 需求的若干特性理論
2. 如何組織評(píng)審
3. 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
4. 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
5. 演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望
a) 需求與解決方案的分離工作
b) 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
6. 案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
7. 從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
8. 案例分析:用KANO模型來(lái)區(qū)分需求的層級(jí)
a) 需求滿足度比對(duì)報(bào)告
9. 評(píng)審后的交付
a) 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
b) 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告


主題四:需求的傳遞與跟蹤
1. 需求的傳遞與跟蹤
2. 案例分析:需求傳遞中常見問(wèn)題
3. 正確的傳遞方法與工具
4. 學(xué)員演練:需求傳遞
主題五:從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析
1. 業(yè)界常見問(wèn)題
2. 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略
a) 影響者與客戶
b) 競(jìng)爭(zhēng)者
c) 機(jī)會(huì)與威脅
4. 候選概念的充實(shí)補(bǔ)充
a) 現(xiàn)有產(chǎn)品
b) 制造好的組件
c) 同類產(chǎn)品
5. 建立在(用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù))四個(gè)角度的分析工具
6. QFD工具的作用與意義
7. 案例分析:QFD展開的步驟與方法
a) 如何建立需求陣列
b) 如何建立產(chǎn)品特性陣列
c) 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
d) 建立特性沖突矩陣
e) 進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整工作
f) 確定產(chǎn)品概念
8. 演練:SQFD展開
9. 交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書
主題六:需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 需求實(shí)現(xiàn)的流程
2. 討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
3. 不同的需求驗(yàn)證文檔
4. 需求追蹤計(jì)劃
主題七:需求管理總結(jié)分析和能力提升
1. 需求管理的事后分析工作
2. 需求管理的總結(jié)方法和流程
3. 需求管理能


《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、
《產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊修平老師簡(jiǎn)介
楊修平
楊修平
• MBA PMP MATRIZ
• 上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事
• MATRIZ國(guó)際二級(jí)認(rèn)證(證書號(hào)02/03149/A-03)
• 上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級(jí)研究員。
• 上海市思維科學(xué)研究學(xué)會(huì)會(huì)員
• 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)。(證書號(hào) 1546461)
• 工業(yè)管理工程專業(yè)
國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵企業(yè)TRIZ導(dǎo)入項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)工作四年,從事技術(shù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理工作,具備豐富的TMT經(jīng)驗(yàn)。
某外資企業(yè)IT咨詢顧問(wèn),對(duì)企業(yè)技術(shù)解決方案的實(shí)施和應(yīng)用具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
任某企業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年,申請(qǐng)發(fā)明專利一項(xiàng)。
是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、浙江大學(xué)、馬鞍山鋼鐵、上海財(cái)大等大型企業(yè)及培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師,IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
長(zhǎng)期專注與TMT領(lǐng)域,在技術(shù)領(lǐng)域方向有長(zhǎng)期積累。
楊修平老師課程生動(dòng)活潑,靈活調(diào)動(dòng)學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí),有效使用創(chuàng)新方法,結(jié)合學(xué)員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征,極大的激活了學(xué)員在教學(xué)環(huán)節(jié)中的動(dòng)力,同時(shí)為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力,靈活應(yīng)用到工作問(wèn)題分析和解決過(guò)程中,為崗位能力提升發(fā)揮作用。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 所在地:鄭州
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張志濱
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楊學(xué)明
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董海濱
  • 培訓(xùn)師:董海濱
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韓麗
  • 培訓(xùn)師:韓麗
  • 所在地:北京
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