公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 公開(kāi)課 >> 綜合管理 >> 有效的溝通技巧
有效的溝通技巧 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-08-28      修改時(shí)間: 2013-09-23      課程編號(hào):100249639
《有效的溝通技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
引子----管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通?
溝通中的困惑-案例分析
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
第一單元:觀念篇

1. 什么是溝通?(管理游戲折射大道理)
2. 有效溝通的前提:
◇ 溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
◇ 一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
◇ 可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
◇ 案例分析


第二單元:技巧篇

1.自信表達(dá)
◇ 常見(jiàn)的四種表達(dá)模式
◇ 案例分析
◇ 如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點(diǎn)突出
凡事講三點(diǎn)
金字塔表達(dá)法
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
◇ 傾聽(tīng)能力的測(cè)試
◇ 積極傾聽(tīng)技巧
◇ 傾聽(tīng)的四模式
◇ 案例分析
◇ 如何確切了解對(duì)方的想法和澄清要點(diǎn)
高級(jí)提問(wèn)技術(shù)
3.同理溝通
◇ 案例分析
◇ 缺乏同理的傾聽(tīng)模式
◇ 先處理情緒,再處理問(wèn)題


第三單元 沖突管理

1.理解沖突
◇ 什么是沖突?
◇ 如何看待沖突
2. 沖突解決的方式
◇ 化解人際沖突四原則
找到當(dāng)事人
控制好情緒
保持積極傾聽(tīng)
關(guān)注對(duì)方的行為不要猜測(cè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)
◇ 沖突管理風(fēng)格測(cè)試
對(duì)抗型
回避型
協(xié)作型
退讓型
折衷型
游戲環(huán)節(jié)
◇ 化解沖突五步模式


第四單元 360度溝通

1.與下屬的溝通
◇ 如何下達(dá)命令
◇ 反饋員工的表現(xiàn)
◇ 傳達(dá)不受歡迎的決議
◇ 如何輔導(dǎo)雇員
2.與上司的溝通
◇ 理解管理風(fēng)格
◇ 管理支持的重要性
◇ 利用開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的交流
◇ 提供反饋和進(jìn)程報(bào)告
◇ 交流個(gè)人成績(jī)
3. 與同事的溝通
◇ 樹(shù)立全局觀念
◇ 作為內(nèi)部客戶的同事
◇ 發(fā)掘并維護(hù)健康和和諧的相互關(guān)系
◇ 正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò)
◇ 尊重不同的價(jià)值觀


第五單元 彈性溝通

1. 破譯性格密碼(含測(cè)評(píng))
2. 通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別
◇ 不同性格類型的人行為表現(xiàn)
◇ 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
◇ 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
3. 不同性格類型間的沖突
◇ 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
4. 溝通和團(tuán)隊(duì)合作
◇ 說(shuō)服不同性格類型
◇ 學(xué)會(huì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果

《有效的溝通技巧》課程目的
◇ 了解為什么有的人講話你會(huì)聽(tīng),有的人講話你不會(huì)聽(tīng)?
◇了解為什么同樣的事情,不同人表達(dá)出來(lái)效果不一樣?
◇了解為什么同樣一句話,有的聽(tīng)了深受鼓舞,有的聽(tīng)了卻讓人沮喪?
◇ 多媒體的使用,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。
◇ 豐富的案例分析與討論,學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
◇ 學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

《有效的溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《有效的溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
周老師
周老師擁有2年銷售經(jīng)驗(yàn),13年培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)潛心研究企業(yè)培訓(xùn)體系的建立,高績(jī)效的中高層管理設(shè)計(jì),人力資源6大模塊項(xiàng)目推進(jìn)。
擅長(zhǎng)項(xiàng)目:企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、高績(jī)效的中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源六大模塊項(xiàng)目推進(jìn)、企業(yè)室內(nèi)、室外拓展。
人力資源類課程:《薪酬與績(jī)效考核體系》、《職位分析與崗位說(shuō)明書(shū)編制》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《結(jié)構(gòu)化面試與人才儲(chǔ)備》、《面試技巧探析》、《人生職場(chǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《新晉升員工職業(yè)化教程》、《有“禮”走遍天下》、《“從‘心’開(kāi)始”室內(nèi)外拓展》等。
培訓(xùn)特點(diǎn):周老師善于解答學(xué)員疑問(wèn),上課形式多樣,風(fēng)趣幽默,深入淺出,充分互動(dòng),現(xiàn)身說(shuō)法,實(shí)例分析研討,注重實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、情景化教學(xué)。
《有效的溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

選擇課程

選擇上課時(shí)間

報(bào)名參加

確認(rèn)報(bào)名

支付課款

參加課程

我們的優(yōu)勢(shì)
十五年誠(chéng)信品牌值得信賴
一站式培訓(xùn)顧問(wèn)服務(wù)想你所需
海量課程及專業(yè)師資隨需應(yīng)變
多城市開(kāi)課,讓您擁有更多選擇更多便利
會(huì)員折扣讓您更合理有效的使用您的費(fèi)用預(yù)算
公開(kāi)課需求        課程編號(hào):100249639          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  有效的溝通技巧
您的真實(shí)姓名:  * (請(qǐng)一定使用真實(shí)姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱: 
E-mail地址:  *
電話/手機(jī):  * (電話請(qǐng)帶上區(qū)號(hào),謝謝)
QQ: 
上課時(shí)間:  (時(shí)間格式:2024-12-26)
上課地點(diǎn): 
費(fèi)用預(yù)算:  * 元人民幣。(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字,不需要填寫(xiě)單位。)
其它咨詢: 
驗(yàn)證數(shù)字:   驗(yàn)證碼,看不清楚?請(qǐng)點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼 *
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 有效的溝通技巧
準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課
報(bào)名有禮!
1、報(bào)名參加本課程,可獲得雙倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
2、老客戶介紹新客戶參加本課程,老客戶將可額外獎(jiǎng)勵(lì)0.5倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
3、報(bào)名參加指定課程可按會(huì)員享受8.5折優(yōu)惠!
4、報(bào)名參加本站特惠課程最高可享受300元/人的交通食宿補(bǔ)貼!
  點(diǎn)擊這里查看所有活動(dòng)特惠課程
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓(xùn)課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門(mén)橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通訓(xùn)練:提問(wèn)力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 18.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×