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心理學(xué)與員工績(jī)效面談 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-12-12      修改時(shí)間: 2012-12-12      課程編號(hào):100252897
《心理學(xué)與員工績(jī)效面談》課程詳情
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前言:導(dǎo)入篇
1. 案例一:職場(chǎng)菜鳥Eric
2. 心理咨詢的一般流程
 營(yíng)造氛圍,建立關(guān)系
 搜集信息,傾聽(tīng)理解
 聚焦目標(biāo),細(xì)化問(wèn)題
 運(yùn)用技術(shù),促成整合
 問(wèn)題解決,咨詢結(jié)束

模塊一:為什么面談要用心理學(xué)?
1. 面談,可以帶來(lái)什么?
2. 關(guān)于心理學(xué):心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向
3. 心理學(xué):職場(chǎng)發(fā)展工具

模塊二:心理學(xué)角度的面談內(nèi)容
1. 績(jī)效面談:“管理”時(shí)代V“心理”時(shí)代
2. “心理”時(shí)代績(jī)效面談的主要內(nèi)容
3. 績(jī)效面談的出發(fā)點(diǎn)
 三維匹配觀
 雙贏合作觀
 預(yù)防觀與系統(tǒng)觀
4. 分享:我身邊的職場(chǎng)案例……

模塊三:雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享:我身邊的職場(chǎng)案例……
1. 面談的場(chǎng)所選擇
2. 面談的時(shí)間選擇
3. 通知員工的策略
4. 分組扮演:年度績(jī)效面談如何通知員工

模塊四:面談雙方的心理分析
1. 案例二:越來(lái)越無(wú)法勝任的Eric
2. 期望理論:了解員工的工作動(dòng)因
3. 認(rèn)知平衡理論:揭示人際態(tài)度的鑰匙
4. 職場(chǎng)表現(xiàn)與早期經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系
5. 管理者的職場(chǎng)角色
6. 影響面談的管理者因素
7. 人的個(gè)性類型理論
 外向型&內(nèi)向型
 情感型&理智型
8. 員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
9. 總體分析:案例一&案例二

模塊五:績(jī)效面談的具體操作和心理技術(shù)應(yīng)用
1. 傾聽(tīng)技術(shù)運(yùn)用
 澄清技術(shù)
 釋義技術(shù)
 情感反應(yīng)技術(shù)
2. 促成改變和影響對(duì)方的技術(shù)
 多維換位技術(shù)
 引導(dǎo)建議技術(shù)
 自我暴露技術(shù)
3. 績(jī)效面談五步驟
 描述面談目標(biāo)
先營(yíng)造氛圍,后陳述目標(biāo)
先隨便聊聊,后步入主題
先自己引導(dǎo),后讓權(quán)對(duì)方
 引導(dǎo)員工自我表達(dá)
引導(dǎo)員工敘述先后順序
聚焦事件,談看法
記錄要點(diǎn):什么是背后的動(dòng)機(jī)?
哪些話語(yǔ)會(huì)讓你有情緒?
 全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋:內(nèi)涵及要點(diǎn)
負(fù)反饋:內(nèi)涵及要點(diǎn)
 分析原因,商討改進(jìn)
語(yǔ)言技巧
針對(duì)消極認(rèn)知:引導(dǎo)全面看自己
針對(duì)性格偏差(自卑、懦弱、不會(huì)說(shuō)“不”等)
 達(dá)成一致、落實(shí)行動(dòng)
4. 案例一:面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
5. 案例二:面談過(guò)程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
6. 案例三:換上司后要辭職的員工
7. 一起來(lái)分析,一起來(lái)實(shí)踐
案例4:互不服氣的兩同事
8. 一起來(lái)分析,一起來(lái)實(shí)踐

結(jié)束語(yǔ):培訓(xùn)小結(jié):
◆ 培訓(xùn)小結(jié)
◆ Q&A

《心理學(xué)與員工績(jī)效面談》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人、跨部門協(xié)調(diào)者等

《心理學(xué)與員工績(jī)效面談》課程目的
1. 你可以了解個(gè)性的復(fù)雜性,并用來(lái)了解你的員工,以及了解自己的哪些部分會(huì)影響到面談過(guò)程。
2. 你可以在了解對(duì)方的基礎(chǔ)之上,學(xué)會(huì)步步層遞式表達(dá)。
3. 你可以逐漸運(yùn)用不同的面談技術(shù),站在員工的角度、洞察情緒和想法,并能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。
4. 你可以找到合適的語(yǔ)言去表?yè)P(yáng)員工,同時(shí)也可以找到合適的語(yǔ)言去提及員工的缺點(diǎn),并能夠逐漸促成員工的改變。
5. 你可以減少個(gè)人情緒對(duì)面談過(guò)程的影響,使自己工作更高效。

《心理學(xué)與員工績(jī)效面談》所屬分類
人力資源

《心理學(xué)與員工績(jī)效面談》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
吳彪
• 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢碩士
• 心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師
• 企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師
• 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師班特聘講師
• 中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
• 心理咨詢師督導(dǎo)
• 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,近10年的心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
• 曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任多家企業(yè)心理測(cè)評(píng)顧問(wèn)、心理咨詢顧問(wèn)、EAP顧問(wèn)

【實(shí)踐領(lǐng)域】:
• 專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐中,致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者,1995年開(kāi)始學(xué)習(xí)心理學(xué),2002年開(kāi)始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢,近10年的教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2200小時(shí),影響了大批學(xué)生及學(xué)員,在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn),尤其擅長(zhǎng)壓力情緒管理、職場(chǎng)溝通、管理心理、咨詢技術(shù)應(yīng)用、招聘面試技巧、危機(jī)干預(yù)策略、肢體語(yǔ)言等主題培訓(xùn)。
• 咨詢實(shí)踐中傾向于整合治療,以精神分析為導(dǎo)向,以人本貫穿始終,綜合使用認(rèn)知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù),注重對(duì)來(lái)訪者幫助的實(shí)效性,咨詢總時(shí)間超過(guò)1500小時(shí)。擅長(zhǎng)親子溝通、情感溝通、人際適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、人格成長(zhǎng)分析、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領(lǐng)域。
• 咨詢師督導(dǎo)實(shí)踐中,4年的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),幫助一批心理咨詢師在技術(shù)運(yùn)用、個(gè)人分析、案例督導(dǎo)方面有了質(zhì)的提升,逐漸成長(zhǎng)為合格或優(yōu)秀的咨詢師,在咨詢領(lǐng)域內(nèi)樹(shù)立自己的專業(yè)口碑。

【授課風(fēng)格】:
• 科班出身的優(yōu)秀咨詢師,深厚的專業(yè)功底
• 親和力強(qiáng),娓娓道來(lái),如沐春風(fēng)
• 引導(dǎo)思考、適時(shí)互動(dòng),參與體驗(yàn)
• 學(xué)以致用,深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的
• 學(xué)員反饋好,好評(píng)率90%-98%

【經(jīng)典課程系列】
1. 面試官高效面試技巧——心理測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
2. 績(jī)效面談的技巧和策略——心理咨詢技術(shù)在面談中的應(yīng)用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 職場(chǎng)溝通之道——常見(jiàn)職場(chǎng)人格的分析和應(yīng)對(duì)
5. 讀人的策略——肢體語(yǔ)言在職場(chǎng)中的應(yīng)用
6. 企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)——裁員面談和心理干預(yù)策略
7. 有效溝通,助您翱翔職場(chǎng)——PAC理論與職場(chǎng)溝通之道
8. 建立信任感——傾聽(tīng)和共情在HR溝通中的應(yīng)用
9. 放飛心靈,翱翔職場(chǎng)——壓力下的應(yīng)對(duì)智慧
10. 我的職場(chǎng)我做主——如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
11. 拓荒心靈,平衡生活——了解心理學(xué),促進(jìn)自我了解
12. 走進(jìn)心理咨詢,助推職場(chǎng)發(fā)展——利用心理咨詢提升工作績(jī)效和生活品質(zhì)
13. 兩性差異與情感溝通——提升情感質(zhì)量的奧秘
14. 戀愛(ài)心理學(xué)——人際溝通中的個(gè)人魅力提升和溝通策略

【培訓(xùn)及服務(wù)過(guò)的客戶】:

平安產(chǎn)險(xiǎn)、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、普華軟件、中化國(guó)際、通用汽車、上海電力、青浦電信、青浦民政局、國(guó)家安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛(ài)普生、達(dá)豐電腦(上海)、庫(kù)力索法(蘇州)、美國(guó)水星(蘇州)、普爾思(蘇州)、張江孵化器中心、閔行區(qū)職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽(yáng)能、全融信息、華東師范大學(xué)、普陀區(qū)科技進(jìn)修學(xué)院、虹橋鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校、索尼(上海)、東湖集團(tuán)、箭牌糖果(上海)、中國(guó)移動(dòng)老年大學(xué)、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、中科院上海生命科學(xué)研究院、卓華培訓(xùn)、國(guó)藥集團(tuán)、寶景軟件、上海外高橋國(guó)際物流有限公司、上海建科檢驗(yàn)有限公司,老廟黃金有限公司、錦江之星、中國(guó)石化、上海捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)有限公司、上海集團(tuán)物流有限公司等。
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課程名稱:  心理學(xué)與員工績(jī)效面談
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