《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 在流程建設(shè)過程中，您的企業(yè)是否存在以下問題？
流程體系分散，沒有形成一張皮；
流程體系沒有得到及時(shí)更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營能力；
流程文件和實(shí)際執(zhí)行不一致，流程沒有得到尊重與落實(shí)；
流程有效性沒有進(jìn)行評估，流程優(yōu)化沒有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動(dòng)力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個(gè)角色以上或幾十個(gè)活動(dòng)以上的長流程圖？
——效率何在？客戶滿意度何在？
所有這些，是誰的責(zé)任？您是否已為企業(yè)找到解決方法？
杰成作為國內(nèi)最早提出流程審計(jì)產(chǎn)品的專業(yè)咨詢公司，現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實(shí)戰(zhàn)專家陳志強(qiáng)博士主講的流程管理領(lǐng)域最稀缺、最實(shí)戰(zhàn)課程——《流程審計(jì)實(shí)戰(zhàn)高端班》！


課程特色
1、價(jià)值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計(jì)和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實(shí)效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：杰成培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。


課程大綱
流程審計(jì)（陳志強(qiáng)博士）

一、 流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)
◇ 審計(jì)要素：
 領(lǐng)導(dǎo)的作用
 管理人員績效要求
 宣傳與培訓(xùn)
 流程意識
 變革意識
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 調(diào)查問卷法
二、 流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)
◇ 審計(jì)要素：
 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
 流程和組織的匹配
 流程以市場和客戶為中心
 流程和制度的匹配
 流程和信息化建設(shè)的匹配
 流程缺失的程度
 流程體系的集成化程度
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 訪談
 建模
 對標(biāo)
 關(guān)聯(lián)分析
三、 流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量
◇ 審計(jì)要素
 客戶價(jià)值導(dǎo)向
 流程適用范圍
 流程的觸發(fā)條件
 流程的輸入與輸出
 流程的端到端閉環(huán)
 流程的接口和協(xié)同
 流程的責(zé)任匹配
 流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則
 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 對標(biāo)
四、 流程執(zhí)行力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
 流程文控管理
 流程培訓(xùn)
 推行實(shí)施
 流程執(zhí)行的符合性
 流程執(zhí)行過程的問題反饋機(jī)制
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 訪談
 穿行測試（正向、逆向）
 攻擊性測試
五、 關(guān)鍵流程能力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
 客戶滿意度
 返工/缺陷
 周期
 成本
 決策效率
 組織資源匹配
 信息有效性
 上游流程及支撐流程
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 訪談
 穿行測試（正向、逆向）
 建模
 指標(biāo)測評
 要因關(guān)聯(lián)分析
六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)
◇ 審計(jì)要素
 流程管理的組織保障
 流程的時(shí)效性
 流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃
 流程運(yùn)行過程的監(jiān)控和報(bào)告
 流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)
 流程優(yōu)化工具和方法的普及
 流程優(yōu)化案例的共享
 流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制
◇ 主要審計(jì)技術(shù)與方法：
 訪談
 對標(biāo)
◇ 小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》培訓(xùn)受眾
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》課程目的
掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)核心高管團(tuán)隊(duì)的流程管理意識和能力的提升；
學(xué)習(xí)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，暴露流程建設(shè)中的問題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引；
通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力。

《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》所屬專題
流程管理、流程建設(shè)、流程審計(jì)、流程變革管理培訓(xùn)、

《《流程審計(jì)》實(shí)戰(zhàn)高端班》授課培訓(xùn)師簡介

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