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首頁 >> 公開課 >> 綜合管理 >> 溝通與協(xié)調(diào)
溝通與協(xié)調(diào) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-06-04      修改時(shí)間: 2015-05-20      課程編號(hào):100264450
《溝通與協(xié)調(diào)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
1.溝通基礎(chǔ)篇
• 溝通的模型
• 溝通的效果:四個(gè)層次
• 溝通的障礙來自哪里
個(gè)人風(fēng)格的不同:四種風(fēng)格分析
2.有效溝通的個(gè)人技巧
• 語言溝通:表達(dá)、傾聽、提問
• 非語言的溝通
• 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽
• 設(shè)身處地——建立同理心
• 書面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
• 與部下溝通的技巧
• 與同事溝通的技巧
• 與客戶溝通的技巧
4.會(huì)議中的有效溝通
• 會(huì)議的種類
• 有效會(huì)議的組織技巧
• 準(zhǔn)備和主持會(huì)議
5.如何正確面對并合理解決沖突
• 沖突管理的DISC模型
• 利害干系人借用技巧
• 高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《溝通與協(xié)調(diào)》培訓(xùn)受眾
希望提高溝通能力,理解他人,表達(dá)自己,并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士

《溝通與協(xié)調(diào)》課程目的
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法,影響你的績效,甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義,掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法;掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn);認(rèn)知溝通中的沖突問題,學(xué)習(xí)有效處理的方法;學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。


《溝通與協(xié)調(diào)》所屬分類
綜合管理

《溝通與協(xié)調(diào)》所屬專題
高效溝通、

《溝通與協(xié)調(diào)》授課培訓(xùn)師簡介
張老師
清華大學(xué)國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:

通用技能類:
 《會(huì)議管理》
 《國際商務(wù)禮儀》
 《時(shí)間管理》
 《時(shí)間與壓力管理》
 《壓力與情緒管理》
 《高效溝通技巧》
 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
 《助理與文秘人員技能必備》
人力資源管理類:
 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 《目標(biāo)管理》
 《全面的招聘管理》
 《高級(jí)招聘面試技巧》
 《績效管理與年度評估面談》
 《戰(zhàn)略人力資源管理》
 《KPI的有效設(shè)定》
 《薪酬與福利體系》
 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
 《人力資源專員》
 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
 《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》

◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶:

 無錫布勒機(jī)械制造
 西得樂機(jī)械
 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)
 東芝信息機(jī)器(杭州)
 斯必能通訊器材(上海)
 南京搏峰電動(dòng)工具
 騰達(dá)航勤設(shè)備(上海)
 常州法力諾長城焊管
 威樂(中國)水泵系統(tǒng)
 賽科閥門
 凱斯帕液壓(上海)
 江陰貝卡爾特鋼絲制品
 英納法汽車天窗
 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
 長春海拉車燈
 凱諾斯
 佛吉亞(上海)座椅
 蒂森克虜伯鞍鋼(長春)
 柳州五菱汽車
 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國)
 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)(漳州)
 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
 龐巴迪
 哈雷戴維森(上海)
 安博(中國)房地產(chǎn)咨詢
 華新(南京)置業(yè)開發(fā)
 青島萬科房地產(chǎn)
 歐尚(中國)
 馬莎商業(yè)(上海)
 中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司
 巴魯夫(上海)貿(mào)易
 思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易(上海)
 雅培貿(mào)易(上海)
 溯高美索克曼電氣(上海)
 南昌海立電器
 蘇州西門子電器
 博西華家電
 天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)
 天津國際石油儲(chǔ)運(yùn)
 臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織
 鹽城國際婦女時(shí)裝
 海南優(yōu)美內(nèi)衣
 華研精粹科技(北京)
 貝卡爾特(中國)技術(shù)研發(fā)
 上海正帆科技
 北京星空合眾科技
 瓦爾特(無錫)
 杜塞拉姆
 阿奇夏爾
 億比亞(北京)
 優(yōu)普電子
 上海海拉電子
 中國大恒(集團(tuán))北京圖像視覺技術(shù)
 賀利氏(沈陽)特種光源
 凱馳(上海)清潔系統(tǒng)
 杜拉維特(中國)潔具
 科凱精細(xì)化工(上海)
 揚(yáng)子石化-巴斯夫
 賽錫科技
 埃斯倍風(fēng)電科技(青島)
 香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋
 拜耳醫(yī)藥保健
 第一三共制藥
 康迪泰克
 中國移動(dòng)(廣東)
 菲尼薩光電通訊(上海)
 長飛光纖光纜(上海)
 固瑞特(天津)復(fù)合材料
 阿爾斯通
 百威英博
 北京廣利核系統(tǒng)工程
 北京塞上翁信息咨詢
 鄭州長城水泥
 中海油(天津)
 東亞銀行(中國)
 大眾汽車金融(中國)
 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
《溝通與協(xié)調(diào)》報(bào)名服務(wù)流程
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