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第一講:道篇-談判的基本認知
一、談判的基本認知
1、談判的基本定義
A、何謂談判
當你想要別人的東西談判就會發(fā)生
B、發(fā)生談判的條件
兩人發(fā)生僵局
一己之力無法解決
可行可欲
成本低廉
2、審視談判的局
澄清談判的議題
排定議題的順序
洞悉權力的關系
3、什么是籌碼
籌碼的定義
常用的8種籌碼
增加籌碼的方法
掛勾結盟既成事實公正裁決
第二講:術篇-談判的常用技巧
一、談判讓步的藝術
讓步的時機
讓步的最大價值
讓步的技巧
二、談判說服技巧
說話的藝術
說服的技巧
說服能力演練
三、談判傾聽絕技
話多的負面影響
傾聽的必要條件
傾聽的常用技巧
傾聽能力練習
四、談判提問高手
問題的基本架構
提問的目的
提問的技巧
提問案例研討
第三講:法篇-談判常用的策略
一、談判常用策略
1、談判實用策略
如何掌握談判的主動權
避實擊虛
攻其不備
二、談判常用戰(zhàn)術
1、談判常用的戰(zhàn)術
黑白臉
吹毛求疵
最后戰(zhàn)術
略施小惠
替代方案
數(shù)字游戲 三、談判實戰(zhàn)演練
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