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舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-07-15      修改時(shí)間: 2014-07-15      課程編號(hào):100265059
《舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通》課程詳情
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課程特色
“1+5”教學(xué)保障:1天的授課,5天的指導(dǎo)操作,幫助您將課堂上所學(xué)的技巧真正融入您的生活,讓高效溝通變成您的習(xí)慣。

第一部分:有效溝通能力的基本認(rèn)知
一、什么是溝通?
1.溝通=聊天?
2.溝通經(jīng)驗(yàn)之談
二、體驗(yàn)溝通的重要性
1.我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在溝通
2.案例分析
3.溝通的三大要素
4.溝通的障礙
5.造成溝通障礙的原因:技能、意愿、氛圍…

第二部分:高效溝通的策略
一、如何營(yíng)造溝通氛圍
1.溝通目的、溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定
2.笑容和贊美訓(xùn)練
二、溝通五件法寶:微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)
三、溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
四、高效溝通六步曲:營(yíng)造氛圍、贊美關(guān)心、分析策劃、提出方案、認(rèn)同執(zhí)行、實(shí)施檢查

第三部分:知己知彼
一、了解自已,提升自我意識(shí)
1.性格測(cè)試——自我覺(jué)察
2.你的溝通風(fēng)格測(cè)試
3.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)
4.不同風(fēng)格的人溝通注意事項(xiàng)
二、識(shí)別對(duì)方性格特點(diǎn)
1. 機(jī)靈人(紅色)
2. 聰明人(藍(lán)色)
3. 精明人(黃色)
4. 明白人(綠色)

第四部分:性格色彩在溝通中的應(yīng)用
如何與不同關(guān)系不同性格人溝通:
1.溝通人群劃分(上級(jí)、下屬、同事、客戶、親朋好友)
2.如何快速贏得不同性格人的信任方法
3.如何說(shuō)服不同性格人的方法
(紅色性格)表現(xiàn)型的表現(xiàn)和溝通方法
(藍(lán)色性格)分析型的表現(xiàn)和溝通方法
(黃色性格)控制型的表現(xiàn)和溝通方法
(綠色性格)友善型的表現(xiàn)和溝通方法

第五部分:溝通沖突處理技巧
一、當(dāng)你被他人反對(duì)和抵觸時(shí),找出異議的原因
二、識(shí)別和挖掘異議
三、巧妙化解沖突

第六部分:溝通技能提升自測(cè)
一、問(wèn)卷自測(cè);
二、分享心得;
三、設(shè)置一周的實(shí)際溝通要求,讓溝通技巧 融入我們的生活

《舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士

《舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通》所屬分類(lèi)
綜合管理

《舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、

《舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
蔡文婷
蔡老師先后就職于華為、建設(shè)銀行(深圳)、光大銀行(深圳)等大型一流企業(yè),積累了豐富的企業(yè)管理 經(jīng)驗(yàn)。蔡文婷老師經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,形成了獨(dú)特的課程開(kāi)發(fā)及授課風(fēng)格,培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員的互動(dòng)、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)上形成多方位的感受,并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。

【主講課程】
溝通系列課程:《超級(jí)溝通力養(yǎng)成——解碼性格破譯溝通》、《高效溝通、跨部門(mén)溝通 技巧》、《溝通從心開(kāi)始(基、中層,從心態(tài)引及溝通的重要性)》

員工職業(yè)化系列:《打造員工職業(yè)化》、《新員工 職場(chǎng)第一堂課》、《國(guó)際商務(wù)禮儀 訓(xùn)練》

高效管理系列:《七個(gè)好習(xí)慣在管理中的運(yùn)用》、《時(shí)間管理 與自我管理》、《目標(biāo)管理 》

銷(xiāo)售管理系列:《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 》、《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)技能》、《商務(wù)禮儀 》、《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃與執(zhí)行》、《電話營(yíng)銷(xiāo)》、《商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用》、《打造卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 》、《工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系管理》、《客戶服務(wù) 與客戶關(guān)系 管理》、《銷(xiāo)售人員影響力銷(xiāo)售》、《銷(xiāo)售談判技巧 》

個(gè)人修養(yǎng)系列: 《魅力女性修煉》、《贏在心態(tài)》、《職場(chǎng)幸福學(xué)》、《優(yōu)秀員工的10大心態(tài)》

講授風(fēng)格:
案例詳實(shí),樸實(shí)穩(wěn)健,深入淺出,發(fā)人深省,語(yǔ)言風(fēng)趣,談吐優(yōu)雅,幽默詼諧,氣氛熱烈。

培訓(xùn)特點(diǎn):
講授內(nèi)容,精彩紛呈;圖文并茂,通俗易懂;氛圍輕松,自然互動(dòng);感悟精義,醍醐灌頂。

操作原理:
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,精心設(shè)計(jì)、追求實(shí)效;依據(jù)客戶內(nèi)在需求,量身定奪、注重結(jié)果。

精神指導(dǎo):
以身傳教,以精傳神,以悟傳道,以仁傳愛(ài),借口演繹,憑心教授,以情動(dòng)人,用義感人。

創(chuàng)意方向:
老生常談不談,人云亦云不云,隨聲應(yīng)和不和,從眾心理不理,推崇思想升華,執(zhí)行藝術(shù)表達(dá)。

【服務(wù)客戶】
中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、浙江電信、廣東移動(dòng)、深圳卓旺科技、富士康、TCL電器、美的集團(tuán)等、深圳寶安科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、拉薩金鼎百貨、中煤張家口機(jī)械、廣州嬌蘭佳人、閣蘭秀服裝公司、世歐地產(chǎn)、中山歐普照明、廈門(mén)現(xiàn)代碼頭、愛(ài)慕內(nèi)衣、雅瑩服飾、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華潤(rùn)涂料、深圳太陽(yáng)花酒店、深祥祺科技有限公司、超越一百顧問(wèn)管理有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、康踏鞋業(yè)、、佛山好好多鏈鎖超市、深圳飛馬國(guó)際
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課程名稱(chēng):  舌尖上的藝術(shù)—破譯性格解密溝通
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