《渠道運(yùn)營與管理》課程詳情
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物理學(xué)已經(jīng)告訴我們：物體的動能既取決于質(zhì)量，也決定于速度。雞蛋雖然碰不過石頭，但只要給雞蛋足夠的速度，就能夠讓石頭害怕。中小企業(yè)與大企業(yè)競爭的利器是“以速度抗擊規(guī)模”。但是任何營運(yùn)模式設(shè)計(jì)都是有前提的，當(dāng)營銷方向發(fā)生變化時，曾經(jīng)有效的模式能否有效？如何去尋找新的營銷方向，又如何去調(diào)整舊的營運(yùn)模式？
如果企業(yè)沒有一套基本模式，所有業(yè)務(wù)員都在市場上“摸著石頭過河”，很多業(yè)務(wù)員就會“掉到河里”。企業(yè)快速發(fā)展的秘訣不是挖空心思做銷量，而是通過復(fù)制成功的營銷模式實(shí)現(xiàn)板塊式發(fā)展。當(dāng)復(fù)制模式時，企業(yè)就能以指數(shù)級或幾何級發(fā)展。

第一章：危機(jī)與危機(jī)管理
Ø 不可回避的危機(jī)
Ø 危機(jī)面前容易出現(xiàn)的錯誤
Ø 如何在思想上正確對待危機(jī)的出現(xiàn)
Ø 如何具體處理所面臨的危機(jī)
制度健全
迅速反應(yīng)
尊重事實(shí)
承擔(dān)責(zé)任
坦誠溝通
靈活變通

第二章：渠道的建設(shè)與經(jīng)銷商管理
Ø 渠道設(shè)計(jì)的原則與要素
外部環(huán)境
內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢
渠道管理的四項(xiàng)原則
渠道建設(shè)的6大目標(biāo)
（一）．經(jīng)銷商的選擇：
Ø 我們要經(jīng)銷商做什么？
廠家對經(jīng)銷商的期望---
理想的經(jīng)銷商應(yīng)該是---
選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)是---
Ø 渠道建設(shè)中的幾種思考：
銷售商、代理商數(shù)量越多越好？
自建渠道網(wǎng)絡(luò)比中間商好？
網(wǎng)絡(luò)覆蓋越大越密越好？
一定要選實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商？
合作只是暫時的？
渠道政策是越優(yōu)惠越好？
Ø 我們的結(jié)論是
經(jīng)銷商愿意經(jīng)銷的產(chǎn)品：
經(jīng)銷商對廠家的期望：
廠家應(yīng)盡的義務(wù)
廠家可以提供的幫助
廠家額外提供的服務(wù)
Ø 我們的結(jié)論是--
對方的需求，正是你對其管理的切入點(diǎn)
（二）．經(jīng)銷商的管理：
Ø 渠道營銷管理四原則
Ø 如何制訂分銷政策
Ø 分銷權(quán)及專營權(quán)政策
Ø 價格和返利政策
Ø 年終獎勵政策
Ø 促銷政策
Ø 客戶服務(wù)政策
Ø 客戶溝通和培訓(xùn)政策
Ø 銷售業(yè)績是唯一的評估內(nèi)容嗎？
Ø 確定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)
Ø 定額
Ø 重要的可量化的信息補(bǔ)充
Ø 產(chǎn)品組合和市場滲透
評估年度業(yè)績
Ø 定額完成率
Ø 銷售政策的認(rèn)同和執(zhí)行
Ø 客戶滿意度
Ø 市場增長率
Ø 市場份額
★ 討論：渠道管理中的幾個難點(diǎn)
（三）．如何更好地與經(jīng)銷商打好交道：
Ø 與潛在經(jīng)銷商的溝通技巧
表達(dá)誠意，了解對方
充分表達(dá)自我
Ø 有效溝通的方法
明確溝通的重點(diǎn)是什么
溝通的重要性
對于要溝通的事情的好壞分析
用何種手段和方法實(shí)行
Ø 兩點(diǎn)注意：
思想敏銳，能說會干的人不一定是溝通能力強(qiáng)的人
溝通時一定要留意對方的情緒
Ø 有效溝通的聽、說、讀、寫
Ø 做一個“有心人”---
當(dāng)客戶猶豫時；
當(dāng)客戶疑慮時；
當(dāng)客戶的要求過于苛刻時；
當(dāng)客戶的興趣不大時；
（四）．渠道沖突的管理：
Ø 渠道之間有哪些沖突？
市場范圍的沖突；
經(jīng)營價格的沖突；
經(jīng)營品種的沖突；
經(jīng)營方式的沖突；
經(jīng)營素質(zhì)的沖突；
Ø 渠道沖突的實(shí)質(zhì)：
Ø 利益的沖突是：
Ø 渠道沖突的應(yīng)對：
嚴(yán)格界定經(jīng)營范圍
界定價格體系
界定渠道的級別（從公司直接進(jìn)貨的不都是一級客戶）
不同類型渠道不同政策
新經(jīng)銷的扶持與老經(jīng)銷管理上的人性化
對我們的業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求
（五）．銷售隊(duì)伍管理：
Ø 銷售隊(duì)伍的管理：
銷售代表與經(jīng)銷商的不同作用
銷售的基本素質(zhì)及如何提高
銷售人員的4項(xiàng)基本工作
銷售拜訪制度的建立
庫存
銷售完成
市場政策的執(zhí)行
市場信息反饋
財(cái)務(wù)
Ø 渠道管理中的觀念轉(zhuǎn)變
在得到實(shí)際回款之前的銷售額并不是真正的銷售。
控制風(fēng)險并不會損害銷售。
現(xiàn)金到手之前銷售并沒有完成。
公司所掙的每一分錢都經(jīng)由我們的雙手而實(shí)現(xiàn)。
貨款的拖欠比壞帳更能侵蝕利益。
那是我們的錢--客戶不過是暫借而已。
越及時提醒客戶就越早地收到貨款。
客戶從來都不會因被提醒付款而不滿
（六）．客戶信用管理與銷售預(yù)警系統(tǒng)：
Ø 銷售量不正常波動
Ø 內(nèi)外部過量庫存
Ø 關(guān)鍵人員變動
Ø 新產(chǎn)品和新市場開發(fā)不利
Ø 帳齡急劇惡化
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量大幅下滑第三章：課堂演練


《渠道運(yùn)營與管理》培訓(xùn)受眾
銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、渠道經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理及企業(yè)各層銷售管理人員等；

《渠道運(yùn)營與管理》課程目的
1、掌握著大量的市場信息；
2、按照專業(yè)渠道銷售的標(biāo)準(zhǔn)來思考和行事。
3、了解渠道銷售全過程及各階段渠道銷售工作要點(diǎn)，做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力，準(zhǔn)確確定訪談和銷售對象；
4、學(xué)會運(yùn)用溝通技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關(guān)系；
5、掌握如何全、準(zhǔn)、及時地收集客戶購買信息；
6、學(xué)會挖掘客戶的真實(shí)需求，提出有競爭力的解決方案。

《渠道運(yùn)營與管理》所屬分類
市場營銷

《渠道運(yùn)營與管理》所屬專題
渠道開發(fā)與管理、

《渠道運(yùn)營與管理》授課培訓(xùn)師簡介

《渠道運(yùn)營與管理》報名服務(wù)流程

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