《問(wèn)題解決與決策技術(shù)》課程詳情
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經(jīng)理、主管和專業(yè)技術(shù)人士以及項(xiàng)目經(jīng)理。

培訓(xùn)大綱
一、如何根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)思考方法，而不是相反
收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同
如何讓得益各方著眼于正確的問(wèn)題
如何評(píng)估、提煉問(wèn)題情形中的關(guān)鍵事項(xiàng)與脈絡(luò)

二、如何準(zhǔn)確定義問(wèn)題
問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如何避免匆忙定論、治標(biāo)不治本的解決方式——分析問(wèn)題的常用工具（頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖法、問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)等）
如何運(yùn)用提問(wèn)及思維技術(shù)
如何迅速識(shí)別問(wèn)題的根源

三、如何建立問(wèn)題優(yōu)先次序
辯識(shí)并羅列問(wèn)題、事項(xiàng)、挑戰(zhàn)
讓利益各方對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)并評(píng)估分析
根據(jù)一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)排序優(yōu)先次序

四、如何制定高質(zhì)量解決問(wèn)題方案
如何在最優(yōu)方案不明朗下決策
正確的決策程序
如何執(zhí)行解決方案

五、解決問(wèn)題的情商與智商
智商與情商的不同視點(diǎn)與表現(xiàn)
左、右腦對(duì)思維的影響
如何管理好自己的情緒與協(xié)調(diào)好他人的情緒

六.解決問(wèn)題的程序
（1）經(jīng)營(yíng)管理上問(wèn)題的類型
（2）問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
（3）解決問(wèn)題的程序 QC Story

七.解決問(wèn)題的技巧
（1）面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行狀況掌握以決定如何著手
將復(fù)雜事件化為單純事件模式
待辦事項(xiàng)分析的方法
演練
（2）問(wèn)題發(fā)生型原因解析
問(wèn)題發(fā)生的結(jié)構(gòu)
原因驗(yàn)證與對(duì)策
（3）課題達(dá)成型問(wèn)題解析
明確課題找出攻堅(jiān)點(diǎn)
最適策探求
演練
（4）如何進(jìn)行決策分析以尋求解決對(duì)策
有系統(tǒng)思考對(duì)策的方法
決策分析的方法
演練
（5）潛在問(wèn)題的分析以定完善實(shí)行計(jì)劃
發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施的障礙并給予預(yù)防對(duì)策
活用PERT做好復(fù)雜計(jì)劃的進(jìn)度管理


《問(wèn)題解決與決策技術(shù)》課程目的
1、幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
2、指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生。
3、突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對(duì)并解決各種復(fù)雜的問(wèn)題。


《問(wèn)題解決與決策技術(shù)》所屬分類
特色課程

《問(wèn)題解決與決策技術(shù)》所屬專題
戰(zhàn)略決策、

《問(wèn)題解決與決策技術(shù)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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