《行為面試實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程詳情
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課程背景
眾所周知，找對(duì)人才用好人才，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。人才引進(jìn)工作的好壞，直接影響到企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，并且影響到新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)融合度。為企業(yè)招到合適人才，為專業(yè)提升開拓視野；為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為事業(yè)拓寬道路，是企業(yè)人力資源部門及用人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)須從強(qiáng)化人才招聘工作、建立一支高效精干的面試官隊(duì)伍開始！
但隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，工作的可選性增加，以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項(xiàng)新法的出臺(tái)，用工成本成倍增加……這些無(wú)疑都對(duì)企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。
本課程全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法，尤其是重點(diǎn)介紹結(jié)構(gòu)化面試技巧和方法，幫助部門主管解決面試的有效性問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性和行為描述的問題，來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來(lái)表現(xiàn)而非考官的似是而非的感覺，幫助部門主管來(lái)判斷該應(yīng)聘者是否適合所需招聘的崗位要求，為公司引進(jìn)合適的人才。同時(shí)本課程還緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。

課程收益1. 掌握高效招聘的系統(tǒng)解決方案；2. 增強(qiáng)與提高面試考官對(duì)人才甄選、面試的核心要素把握和專業(yè)技能提升；3. 快速掌握行為描述面試的方法與原理，學(xué)會(huì)STAR追問技巧；4. 在實(shí)例思考和參與中，獲得招聘面試的工具和方法。

課程對(duì)象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、HR總監(jiān)/經(jīng)理/主管、各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部面試官
 
課程大綱
一、 招聘理念篇——建立正確招聘面試?yán)砟?br />1. 人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理不同階段對(duì)招聘工作的不同理解
2. 企業(yè)戰(zhàn)略如何影響人力規(guī)劃及人力需求
3. “選對(duì)人”VS“用好人”——案例：選錯(cuò)人導(dǎo)致企業(yè)付出的代價(jià)
4. 人力需求應(yīng)該從哪些角度解讀企業(yè)人力規(guī)劃（案例分享）
5. 如何制定清晰的招聘策略——招聘地圖
6. 在招聘和面試過程中各部門主管承擔(dān)的角色及分工

二、招聘流程篇——如何高效組織招聘選拔工作
1. 勝任素質(zhì)與崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
2. 招聘需求分析——崗位需求分析五步驟
3. 人才來(lái)源及渠道選擇
4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新媒體社交招聘
5. 人才庫(kù)建立及使用
6. 招聘廣告的方案策劃及內(nèi)容設(shè)計(jì)
7. 面試流程及面試方法的選擇
8. 背景調(diào)查的內(nèi)容及操作要求
9. 錄用前后的管理跟進(jìn)

三、面試技巧篇——人才評(píng)估選拔工具和方法的具體運(yùn)用
1. 人才初篩工具使用
(1) 高效評(píng)估篩選簡(jiǎn)歷
(2) 電話面試技巧（評(píng)估內(nèi)容及重點(diǎn)要求）
2. 面試方法介紹
(1) 情景模擬面試法的特點(diǎn)
(2) 結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計(jì)及面試追問技巧
(3) 文件筐內(nèi)容的設(shè)計(jì)及提問技巧
(4) 演講
(5) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3. 結(jié)構(gòu)化面試
(1) 崗位分析及測(cè)評(píng)要素及權(quán)重(KSAMPV六維度）的確定
(2) 根據(jù)測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)
(3) 面試人員的篩選和要求
(4) 面試場(chǎng)所如何安排和布置
(5) 練習(xí)：常見的結(jié)構(gòu)化面試問題及評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析
(6) 在結(jié)構(gòu)化行為描述面試中四字技巧與九字要決：
(7) 案例講解：招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
4. 關(guān)鍵行為描述面試法的使用（BEI）
(1) 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)——三個(gè)假設(shè)
(2) 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
(3) 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
(4) 行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
5. 行為描述面試中的四個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)掌握：?jiǎn)�、聽、觀、評(píng)
(1) 問：面試中的提問技巧
(2) 聽：面試中的傾聽的技巧
(3) 觀：面試中的觀察技巧
(4) 評(píng)：面試結(jié)束后的評(píng)估技巧
四、問題討論，學(xué)員分享


《行為面試實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》所屬分類
人力資源

《行為面試實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》所屬專題
招聘與面試、面試禮儀培訓(xùn)、高效招聘與選才技巧、高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、精準(zhǔn)識(shí)人與面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、

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