《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》課程詳情
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模塊一 理解團(tuán)隊(duì)
案例研討：德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
u 為什么我們需要團(tuán)隊(duì)意識？
u 團(tuán)隊(duì)VS工作組——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在哪里
視頻賞析：西班牙隊(duì)26次傳球制造的經(jīng)典
u 完美團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特征
u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊(duì)友
視頻賞析：《士兵突擊》——是團(tuán)隊(duì)拋棄了你，還是你拋棄了團(tuán)隊(duì)？
模塊二 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配
u 團(tuán)隊(duì)角色的概念
自我測評：你適合扮演哪些團(tuán)隊(duì)角色？
u 八仙過海，各顯其能——八種核心團(tuán)隊(duì)角色介紹
u 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力？
u 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)創(chuàng)造力？
u 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)執(zhí)行力？
u 團(tuán)隊(duì)如何展現(xiàn)凝聚力？
模塊三 團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作技巧
案例研討: 是客戶沒說清楚，還是客戶經(jīng)理沒聽明白？
u 人際溝通的三個(gè)層面分析
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例：李云龍和趙剛的沖突
u 團(tuán)隊(duì)中的人際沖突是如何產(chǎn)生的？——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
u 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說服工作的？
案例研討：一次晨會中發(fā)生的沖突
u 如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
案例研討：如何表達(dá)同理心
u 如何提高傾聽的能力——傾聽的五個(gè)層次
案例研討：女人來自水星，男人來自火星
案例研討：為什么說服不了客戶？
小測試：你習(xí)慣用那個(gè)腦？
u 左腦思維VS右腦思維
視頻案例：《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
u 溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實(shí)用技巧
u 團(tuán)隊(duì)溝通情景案例集：
Ø 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
Ø 如何采取彈性有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式？
Ø 如何面對固執(zhí)己見的下屬？
Ø 如何面對個(gè)性偏執(zhí)的下屬？
Ø 如何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
Ø 如何處理下屬的特別請求？
Ø 如何處理新老員工之間的矛盾？
模塊四 團(tuán)隊(duì)的激勵和輔導(dǎo)技巧
開放研討：沒錢、沒權(quán)、沒心思的情況下該如何激勵下屬？
案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
案例研討：什么時(shí)候激勵比較有效？
案例研討：一次嘗試改變員工心態(tài)的溝通
u 理解人的信念系統(tǒng)——信念、價(jià)值觀、規(guī)條
u 改變信念系統(tǒng)的技巧
u 自我信念調(diào)整——五步脫困法
u 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
u 溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
u 自我激勵體修煉的“天龍八部”
u 與下屬形成良性的互動——感應(yīng)四律
視頻案例：史今罵醒許三多
視頻案例：袁朗點(diǎn)醒成才
u 面對下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯的下屬？
u 有效輔導(dǎo)的3個(gè)時(shí)機(jī)
u 輔導(dǎo)下屬工作五步法
u 工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作
《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》培訓(xùn)受眾
基層主管、儲備干部
《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》課程目的
n 理解團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)
n 明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并能找到合適的切入點(diǎn)
n 能夠自我分析，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的最佳位置
n 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中溝通的特點(diǎn)，并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通
《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》所屬分類
人力資源
《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、
《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》授課培訓(xùn)師簡介
江磊
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士、中國電信特聘講師
資歷背景
12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師
授課風(fēng)格
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；
授課經(jīng)驗(yàn)
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《新官上任——帶好團(tuán)隊(duì)管好人》報(bào)名服務(wù)流程
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