公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 人力資源 >> 高級商務禮儀接待與宴請
高級商務禮儀接待與宴請
添加時間:2009-03-11      修改時間: 2009-03-11      課程編號:100110667
《高級商務禮儀接待與宴請》課程大綱
商務禮儀是商務活動中共同遵守的禮節(jié)與行為方式
商務接待與宴請是企業(yè)在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規(guī)范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業(yè)造成負面的形象,導致企業(yè)的發(fā)展受到影響。
通過本課程的學習,掌握專業(yè)、準確、到位的接待與宴請技巧,迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。

一、個人職業(yè)形象塑造
1、個人形象的原則:職業(yè)精神 、個人素養(yǎng)
2、商務著裝的原則(女士、男士):個性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見著裝誤區(qū)點評;
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等

二、商務接待的禮儀
1、日常商務接待工作
問候 (稱呼、禮節(jié)、握手 鞠躬)
接引 (步行、乘車、搭乘電梯、)
交流 (介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務交往中的饋贈禮儀
   紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析:

三、 商務宴請禮儀
1.商務宴請的程序
1).確定宴請對象、規(guī)格和范圍
宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類:正式宴會;便宴;餐會;酒會;茶會;工作餐
中餐:擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐:擺臺;著裝;程序;上菜順序;服務禮儀;伴餐酒的選點;餐巾的用法
2).確定宴請時間、地點
3).邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4).訂菜
喜好與禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等)
5).席位安排
6).現(xiàn)場布置
7).餐飲禁忌
2.商務宴請技巧處理
1)、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2)、勸酒、喝酒、拒酒
3)、如何調(diào)節(jié)氣氛?
4)、如何達成宴請的主要目的

《高級商務禮儀接待與宴請》課程目的
學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果

《高級商務禮儀接待與宴請》適合對象
企業(yè)對外交流和高級接待的管理人士和服務人員:包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等

《高級商務禮儀接待與宴請》所屬分類
人力資源
《高級商務禮儀接待與宴請》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李革增老師簡介
李革增
李革增
實戰(zhàn)型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協(xié)會管理專家;外商投資協(xié)會培訓專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業(yè)培訓師;歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
李革增老師其他內(nèi)訓課
·新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升
·專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓練
·高級秘書、行政助理綜合技能全面提升
·如何成為優(yōu)秀員工
·溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)
·如何建設(shè)高績效的管理團隊
·全面領(lǐng)導力提升
·從專業(yè)人才到管理高手
·部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升
·從專業(yè)人才到管理高手
相關(guān)專題
商務禮儀
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 商務禮儀實戰(zhàn)訓練
[內(nèi)訓課] 商務禮儀
[內(nèi)訓課] 商務禮儀與職場形象塑造
[內(nèi)訓課] 銀行員工形象塑造與商務禮儀
[內(nèi)訓課] 金牌商務禮儀
[內(nèi)訓課] 銀行職業(yè)形象與商務禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象,
[內(nèi)訓課] 職業(yè)形象與商務禮儀
[內(nèi)訓課] 商務禮儀—你的禮儀價值百萬
[內(nèi)訓課] 職業(yè)形象與商務禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象 掌握
[內(nèi)訓課] 高端商務禮儀—禮行天下
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 36.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×