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溝通與說服技巧
添加時(shí)間:2009-04-24      修改時(shí)間: 2009-04-24      課程編號(hào):100112086
《溝通與說服技巧》課程大綱
第一 客戶說服的基礎(chǔ)(上)
1.引言
2.潛意識(shí)理論架構(gòu)基礎(chǔ)介紹
第二 客戶說服的基礎(chǔ)(下)
1.TopSales訓(xùn)練成長步驟
2.溝通的重要性
3.超級(jí)溝通說服者的七大信念
第三 如何克服說服的五大障礙
1.溝通說服的五大障礙(一)
2.溝通說服的五大障礙(二)
第四 克服溝通障礙并建立溝通策略
1.溝通的三大目的
2.溝通障礙的五大主因
3.溝通策略的建立
第五 溝通橋梁搭建與溝通五問(上)
1.搭建溝通橋梁的四大信念(一)
2.搭建溝通橋梁的四大信念(二)
第六 溝通橋梁搭建與溝通五問(下)
1.溝通五問(一)
2.溝通五問(二)
第七 問答與聆聽(上)
1.引言
2.如何傾聽
第八 問答與聆聽(下)
1.溝通中聆聽的十大法則
2.溝通中封閉式提問與開放式提問
第九 溝通中提問的技巧
1.提問八法
2.提問的四大類型
第十 如何說服客戶
1.四大提問類型的運(yùn)用
2.客戶需求與購買價(jià)值觀
3.痛苦銷售法
4.說服源于抗拒
第十一 如何解除抗拒
1.如何解除不同類型的抗拒
2.解除抗拒的兩種方法
第十二 潛意識(shí)說服
1.什么是潛意識(shí)說服
2.潛意識(shí)說服的方法

《溝通與說服技巧》課程目的
 如何找出對(duì)方的內(nèi)在決策策略與系統(tǒng)
 如何瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式
 傾聽和提問的技巧
 如何成為使用語言及詞匯的說話高手
 排除客戶抗拒心理的七種方法
 八種潛意識(shí)說服技巧

《溝通與說服技巧》適合對(duì)象
 銷售經(jīng)理、主管
 銷售人員、商務(wù)代表
 想提高自身的溝通及說服能力的人

《溝通與說服技巧》所屬分類
特色課程
《溝通與說服技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師臧其超老師簡介
臧其超
臧其超
 一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
 國內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營銷”的導(dǎo)師
 南京大學(xué) MBA、英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)碩士
 國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢師
 創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問
 曾擔(dān)任過時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人

【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營銷團(tuán)隊(duì),和雅芳中國營銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬,2年時(shí)間營銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營:日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營:房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷售近8個(gè)億的業(yè)績、從一個(gè)銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板;
擅長營銷策略、狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營銷團(tuán)隊(duì)的績效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)均取得客戶好評(píng)。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營銷(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛聽。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·策略王道
·營銷團(tuán)隊(duì)管理操作班
·營銷領(lǐng)導(dǎo)力
·如何培養(yǎng)員工責(zé)任感
·狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
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