公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》
沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》
添加時間:2009-05-06      修改時間: 2009-05-06      課程編號:100112450
《沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》》課程大綱
隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,為了追求企業(yè)價值的最大化,也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力,企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來,但一些企業(yè)在發(fā)展的同時,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突也隨之多了起來,如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突等。
" 面對這些沖突,過去許多企業(yè)想的是:沖突是可以避免的、沖突的原因在于管理者的無能、管理者的任務(wù)之一就是消除沖突、沖突會威脅到企業(yè)內(nèi)部的和諧與團(tuán)結(jié)、由于沖突的存在,會讓員工感到不安全,從而影響了他們的工作效率、沖突會妨礙企業(yè)的正常運(yùn)作,導(dǎo)致企業(yè)最佳績效無法實(shí)現(xiàn);現(xiàn)如今,許多企業(yè)想的是:在任何組織形態(tài)下,沖突是無法避免的,它是自然發(fā)生的、沖突有負(fù)面的作用,同時也有它正面的影響、沖突是合理存在的,人們應(yīng)該盡可能有效地處理沖突事件,最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用、最佳績效的實(shí)現(xiàn)有賴于適當(dāng)?shù)臎_突。
" 為了最大限度地降低沖突的負(fù)面作用、最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用。今天我們要掌握的是:
" 沖突的基本理念(概念、特點(diǎn)、類型、原因、結(jié)果、時期、階段等),
" 沖突的處理方法,
" 如何進(jìn)行沖突管理?
" 沖突管理的技巧,
" 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
" 如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突?
" 如何建立企業(yè)內(nèi)外溝通機(jī)制?
" 本課程廣泛地聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實(shí)的事件,并穿插互動研討和角色模擬活動,詳細(xì)探討了溝通和沖突的基礎(chǔ)知識、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運(yùn)用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突、沖突管理的技巧等。進(jìn)而從“領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突”、“ 中層管理人員如何處理沖突”、“ 員工之間的沖突與溝通”、“ 部門與員工之間的沖突與溝通”、“ 部門與部門之間的沖突與溝通”、“ 企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突與溝通”等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。最后還用現(xiàn)場測試來評價“沖突管理意識”和“沖突處理能力”。案例真實(shí)豐富,道理淺顯易懂,并間接向企業(yè)提出如何通過有效溝通來容納、規(guī)范和化解沖突的合理化建議!
" 本課程獨(dú)辟蹊徑,創(chuàng)造性地提出“內(nèi)外共贏圈”的主張,在沖突的管理部分,還提出了“溝通商數(shù)”的觀點(diǎn),并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理和有效溝通。

《沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》》課程目的
掌握沖突和溝通的基本原理;
學(xué)會沖突的處理方法和步驟;
明確有效溝通是處理沖突的方法喝工具;
形成沖突的管理方案;
針對不同類型的沖突制定相應(yīng)的處理模版;
在企業(yè)內(nèi)外形成一個共贏或多贏的格局;
最大限度地降低沖突的負(fù)面作用、最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用!

《沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》》適合對象
企業(yè)高層決策者 ☆ 企業(yè)市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)
☆ 企業(yè)中層管理者 ☆ 企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理
☆ 企業(yè) 人力資源經(jīng)理 ☆ 企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售人員
☆ 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)人員

《沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》》所屬分類
特色課程
《沖突管理與有效溝通:《內(nèi)外共贏圈》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師殷俊老師簡介
殷俊
殷俊
" 中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任
" 國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
" “職業(yè)經(jīng)理(企業(yè)風(fēng)險管理)資質(zhì)評價與能力測評項(xiàng)目”教材主編
" 企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理培訓(xùn)網(wǎng)CEO
" 清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家
" 北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座專家
" 上海復(fù)旦、交大MBA培訓(xùn)班講師
" 企業(yè)風(fēng)險管理與危機(jī)管理培訓(xùn)論壇秘書長
" 企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理培訓(xùn)咨詢公司總裁
" 資深危機(jī)管理專家
" 曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān),并入選首本《國際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁》,有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長期的實(shí)踐,鑄就了自身在“企業(yè)全面風(fēng)險管理、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底,并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況,根據(jù)企業(yè)存在的問題,為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓(xùn),從而解決相應(yīng)的問題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性,而培訓(xùn)的方式卻充滿激情!
" 在培訓(xùn)過程中,擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件;運(yùn)用互動研討的方式,并穿插角色扮演活動,在案例分析、互動研討的同時,讓大家深刻感悟,形成共鳴,達(dá)成共識,同時創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn),將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
殷俊老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·企業(yè)風(fēng)險管理
·企業(yè)危機(jī)公關(guān)
·企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理
·危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)
·應(yīng)對媒體的方法與策略
·危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī)
·Hold住風(fēng)險 促進(jìn)有利
·風(fēng)險管控與良性經(jīng)營
·突發(fā)事件的應(yīng)急管理
·網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓(xùn)課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通訓(xùn)練:提問力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 37.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×