《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程大綱
培訓(xùn)提綱：
第一部分、管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知
1、職業(yè)經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
2、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位：職務(wù)代理人
?四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
?角色錯(cuò)位一：民意代表
?角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主
?角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
?角色錯(cuò)位四：自然人
?討論：正確地做事還是做正確的事？
3、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
?業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
?老好人型經(jīng)理分析
?官僚型經(jīng)理分析
?個(gè)性化管理的危害及克服
4、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位：內(nèi)部客戶
?分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”

第二部分、管理技能二：時(shí)間管理
1、時(shí)間能管理嗎？
2、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
3、時(shí)間管理的基本原則
?原則一：80／20原則
?原則二：第二象限工作法
4、會(huì)見的時(shí)間管理
5、會(huì)議的時(shí)間管理

第三部分、管理技能三：有效溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
?向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析
?分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
4、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
?為什么要傾聽
?傾聽技巧
5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
?反饋
?JOHARI視窗
6、與上司溝通
?與上司溝通的障礙
?如何改進(jìn)與上司溝通
7、經(jīng)理之間的溝通
?經(jīng)理之間溝通的障礙
?經(jīng)理之間溝通的三種方式
?如何積極地溝通
8、與下屬溝通
?與下屬溝通的障礙
?改善與下屬溝通的四個(gè)方法
第四部分、管理技能四：目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與目的的區(qū)別
2、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
3、總目標(biāo)與子目標(biāo)
4、目標(biāo)與計(jì)劃
5、SMART原則
6、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

第五部分、管理技能五：激勵(lì)
1、制度性激勵(lì)
2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
3、金錢激勵(lì)問題
4、非制度性激勵(lì)
?世界上最偉大的管理原則
?如何PMP
?學(xué)會(huì)批評(píng)
6、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

第六部分、管理技能六：績(jī)效管理
1、為什么績(jī)效管理難
2、回到原點(diǎn)——為什么要考核
?一個(gè)閘門問題
?兩大目標(biāo)問題
3、誰(shuí)來考核——考核者分析、考核當(dāng)事人分析
4、績(jī)效循環(huán)
5、演練：設(shè)計(jì)考核表
6、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則
7、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
8、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
9、量化與可衡量化
10、績(jī)效面談
11、如何寫述職報(bào)告
12、如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式？

第七部分、管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
1、權(quán)力
?權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
?影響力的四個(gè)特性
?權(quán)力與影響力對(duì)比分析
2、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
?好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
?權(quán)力的戒律
?建立影響力
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

第八部分、管理技能八：教練
1、教練的基本理念
?責(zé)任人是誰(shuí)
?企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
?培訓(xùn)員工的三種形式
?語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為
2、教練：如何塑造行為
?方式一：正強(qiáng)化
?方式二：負(fù)強(qiáng)化
?方式三：消退
?方式四：懲罰
3、反饋與輔導(dǎo)
?中性反饋
?建設(shè)性反饋
?負(fù)面反饋
?教練分析
?輔導(dǎo)面談
4、教練法

第九部分、管理技能九：授權(quán)
1、可以授權(quán)嗎？
?授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
?授權(quán)的障礙
?經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
2、授權(quán)三要素
3、授權(quán)量表
?第一級(jí)：指揮式
?第二級(jí)：批準(zhǔn)式
?第三級(jí)：把關(guān)式
?第四級(jí)：追蹤式
?第五級(jí)：委托式
4、授權(quán)的改進(jìn)
?改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
?改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
?改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
?改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

第十部分、管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
?團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
?對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
?為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
?團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
?對(duì)5種處理方式的分析
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
?團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
?團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
?心理契約
?團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
4、團(tuán)隊(duì)角色
?團(tuán)隊(duì)角色分析
?團(tuán)隊(duì)角色的啟示
?團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
?團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
?團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
?案例分析：如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理

《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程目的
培訓(xùn)目標(biāo)：
? 了解管理的意義和作用，理清管理者的角色，建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識(shí)；
? 認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)管理者基本素質(zhì)要求，掌握所需的知識(shí)、技能，提高對(duì)管理者角色的認(rèn)知能力；
? 掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)，掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
? 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工，掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法；
? 幫助樹立個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。
培訓(xùn)對(duì)象：基層管理人員
授課方式：分享經(jīng)驗(yàn)、演練、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)
培訓(xùn)天數(shù)：2天；每天6小時(shí)；

《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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