《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程大綱
第一部分、管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知
1、職業(yè)經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
2、角色認(rèn)知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
角色錯(cuò)位一:民意代表 角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主
角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位 角色錯(cuò)位四:自然人
討論:正確地做事還是做正確的事?
3、角色認(rèn)知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析 老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析 個(gè)性化管理的危害及克服
4、角色認(rèn)知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:內(nèi)部客戶
分析:為什么不“補(bǔ)臺(tái)”
第二部分、管理技能二:時(shí)間管理
1、時(shí)間能管理嗎? 2、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
3、時(shí)間管理的基本原則:原則一:80/20原則 原則二:第二象限工作法
4、會(huì)見的時(shí)間管理 5、會(huì)議的時(shí)間管理
第三部分、管理技能三:有效溝通
1、為什么溝而不通 2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
向誰表達(dá):溝通對(duì)象分析
分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
4、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽 傾聽技巧
5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋 JOHARI視窗
6、與上司溝通
與上司溝通的障礙 如何改進(jìn)與上司溝通
7、經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙 經(jīng)理之間溝通的三種方式 如何積極地溝通
8、與下屬溝通
與下屬溝通的障礙 改善與下屬溝通的四個(gè)方法
第四部分、管理技能四:目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與目的的區(qū)別 2、定量目標(biāo)與定性目標(biāo) 3、總目標(biāo)與子目標(biāo)
4、目標(biāo)與計(jì)劃 5、SMART原則 6、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
第五部分、管理技能五:激勵(lì)
1、制度性激勵(lì) 2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
3、金錢激勵(lì)問題 4、非制度性激勵(lì)
5、世界上最偉大的管理原則
如何PMP 學(xué)會(huì)批評(píng)
6、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
第六部分、管理技能六:績(jī)效管理
1、為什么績(jī)效管理難
2、回到原點(diǎn)——為什么要考核:一個(gè)閘門問題 兩大目標(biāo)問題
3、誰來考核——考核者分析、考核當(dāng)事人分析 4、績(jī)效循環(huán)
5、演練:設(shè)計(jì)考核表 6、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則 7、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
8、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 9、量化與可衡量化 10、績(jī)效面談
11、如何寫述職報(bào)告 12、如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式?
第七部分、管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)
1、權(quán)力
權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
影響力的四個(gè)特性 權(quán)力與影響力對(duì)比分析
2、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征 權(quán)力的戒律 建立影響力
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
第八部分、管理技能八:教練
1、教練的基本理念
責(zé)任人是誰 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
培訓(xùn)員工的三種形式 語言、游戲規(guī)則與行為
2、教練:如何塑造行為
方式一:正強(qiáng)化 方式二:負(fù)強(qiáng)化
方式三:消退 方式四:懲罰
3、反饋與輔導(dǎo)
中性反饋 建設(shè)性反饋 負(fù)面反饋
教練分析 輔導(dǎo)面談
4、教練法
第九部分、管理技能九:授權(quán)
1、可以授權(quán)嗎?
授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么? 授權(quán)的障礙 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
2、授權(quán)三要素
3、授權(quán)量表
第一級(jí):指揮式 第二級(jí):批準(zhǔn)式 第三級(jí):把關(guān)式
第四級(jí):追蹤式 第五級(jí):委托式
4、授權(quán)的改進(jìn)
改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
第十部分、管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
2、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式 對(duì)5種處理方式的分析
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則 心理契約 團(tuán)隊(duì)規(guī)則:維護(hù)與破壞
4、團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)角色分析 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
案例分析:如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理
《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程目的
了解管理的意義和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識(shí);
認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)管理者基本素質(zhì)要求,掌握所需的知識(shí)、技能,提高對(duì)管理者角色的認(rèn)知能力;
掌握時(shí)間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng),掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
掌握適度授權(quán)的要領(lǐng),學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工,掌握正確的績(jī)效評(píng)估方法;
幫助樹立個(gè)人職業(yè)目標(biāo),了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。
《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源