《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》課程大綱
第一部分、管理技能訓練一:角色認知
1、職業(yè)經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
2、角色認知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:職務代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一:民意代表 角色錯位二:領主
角色錯位三:向上錯位 角色錯位四:自然人
討論:正確地做事還是做正確的事?
3、角色認知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:管理者和領導者
業(yè)務(技術)型經(jīng)理分析 老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析 個性化管理的危害及克服
4、角色認知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理人
角色定位:內(nèi)部客戶
分析:為什么不“補臺”
第二部分、管理技能二:時間管理
1、時間能管理嗎? 2、計算你的時間價值
3、時間管理的基本原則:原則一:80/20原則 原則二:第二象限工作法
4、會見的時間管理 5、會議的時間管理
第三部分、管理技能三:有效溝通
1、為什么溝而不通 2、溝通的三個環(huán)節(jié)
3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
向誰表達:溝通對象分析
分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?
4、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽 傾聽技巧
5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋 JOHARI視窗
6、與上司溝通
與上司溝通的障礙 如何改進與上司溝通
7、經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙 經(jīng)理之間溝通的三種方式 如何積極地溝通
8、與下屬溝通
與下屬溝通的障礙 改善與下屬溝通的四個方法
第四部分、管理技能四:目標管理
1、目標與目的的區(qū)別 2、定量目標與定性目標 3、總目標與子目標
4、目標與計劃 5、SMART原則 6、設定目標的七個步驟
第五部分、管理技能五:激勵
1、制度性激勵 2、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
3、金錢激勵問題 4、非制度性激勵
5、世界上最偉大的管理原則
如何PMP 學會批評
6、獎勵與懲戒的關系
第六部分、管理技能六:績效管理
1、為什么績效管理難
2、回到原點——為什么要考核:一個閘門問題 兩大目標問題
3、誰來考核——考核者分析、考核當事人分析 4、績效循環(huán)
5、演練:設計考核表 6、制定績效標準的原則 7、關鍵績效指標(KPI)
8、如何設定績效標準 9、量化與可衡量化 10、績效面談
11、如何寫述職報告 12、如何使績效面談富于實效而不是流于形式?
第七部分、管理技能訓練七:領導
1、權力
權力的三個特性:強制性、潛在性、職權
影響力的四個特性 權力與影響力對比分析
2、給領導畫像——好領導、糟領導
好領導特征、糟領導特征 權力的戒律 建立影響力
3、四種領導方式:指揮型、教練型、支持型、授權型
第八部分、管理技能八:教練
1、教練的基本理念
責任人是誰 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
培訓員工的三種形式 語言、游戲規(guī)則與行為
2、教練:如何塑造行為
方式一:正強化 方式二:負強化
方式三:消退 方式四:懲罰
3、反饋與輔導
中性反饋 建設性反饋 負面反饋
教練分析 輔導面談
4、教練法
第九部分、管理技能九:授權
1、可以授權嗎?
授權是什么、授權不是什么? 授權的障礙 經(jīng)理人授權的特點
2、授權三要素
3、授權量表
第一級:指揮式 第二級:批準式 第三級:把關式
第四級:追蹤式 第五級:委托式
4、授權的改進
改進一:必須授權而未授權的 改進二:應該授權而未授權的
改進三:可以授權而未授權的 改進四:不應授權而授權的
第十部分、管理技能訓練十:團隊發(fā)展
1、團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解 為什么會有壞團隊——從“我”分析起
2、如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式 對5種處理方式的分析
3、團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則 團隊潛規(guī)則 心理契約 團隊規(guī)則:維護與破壞
4、團隊角色
團隊角色分析 團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知 團隊角色測試
案例分析:如何以團隊角色方式處理
《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》課程目的
了解管理的意義和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于職守自我負責的意識;
認識企業(yè)對管理者基本素質(zhì)要求,掌握所需的知識、技能,提高對管理者角色的認知能力;
掌握時間管理和目標管理的要領,掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
掌握適度授權的要領,學會根據(jù)人格類型激勵員工,掌握正確的績效評估方法;
幫助樹立個人職業(yè)目標,了解提升自身領導能力的途徑。
《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》所屬分類
人力資源