《化妝品店日常營(yíng)運(yùn)流程》課程大綱
適宜場(chǎng)合：內(nèi)訓(xùn)會(huì)（部份內(nèi)容或提取精華出來(lái)，可專(zhuān)門(mén)適用于招商會(huì)或訂貨會(huì)）
管理理念：目的明了，工作細(xì)化
經(jīng)營(yíng)管理者困惑分析：
①．店里每天的工作怎么樣安排最好？
②．員工如何去做好自己的每一項(xiàng)工作？
應(yīng)用動(dòng)作：
第一單元：化妝品店日常工作安排：
1． 化妝品店日常經(jīng)營(yíng)模塊分析，經(jīng)營(yíng)管理者的一天，店面日常經(jīng)營(yíng)流程，衛(wèi)生檢查，員工日常管理等
2． 店面每天工作分解、每周工作分解、每月工作分解
3． 早會(huì)：各類(lèi)工作檢查：衛(wèi)生、儀容、精神狀態(tài)
4． 每天店員向店長(zhǎng)工作匯報(bào)，店長(zhǎng)向老板工作匯報(bào)
5． 日常營(yíng)運(yùn)管理主要工作是做好現(xiàn)場(chǎng)管理
①． 開(kāi)店、打烊的準(zhǔn)備與管理，零錢(qián)、包裝紙、存貨補(bǔ)齊
②． 陳列方式的更新和調(diào)整
③． 廣告、宣傳、POP管理和調(diào)整，效益評(píng)估
④． 存貨控管、調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)，小盤(pán)點(diǎn)or大盤(pán)點(diǎn)
⑤． 能源、電話的控管和節(jié)約
⑥． 退、換貨、商品損壞、遭竊，處理報(bào)告和調(diào)整
⑦． 待客應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)售技巧
第二單元：經(jīng)營(yíng)管理者每日檢查工作
營(yíng)業(yè)前
1. 店員報(bào)到
2. 早會(huì)
3. 打掃衛(wèi)生
4. 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
5. 營(yíng)業(yè)前管理者檢查內(nèi)容：
①． 人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；
②． 檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
③． 檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時(shí)修理；
④． 備好當(dāng)日所需各類(lèi)票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；
⑤． 預(yù)備所須零錢(qián)，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定；
⑥． 了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價(jià)格；
第三單元：
營(yíng)業(yè)中
營(yíng)業(yè)中管理者檢查內(nèi)容：
①． 了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷(xiāo)活動(dòng),新品、特賣(mài)品及標(biāo)志的放置；
②． 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷(xiāo)售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；
③． 是否有工作人員聊天或無(wú)所事事。賣(mài)場(chǎng)中是否有污染品或破損品；
④． 是否進(jìn)行中途存款；
⑤． 價(jià)格卡與商品陳列是否一致；
⑥． 交接班人員是否正常運(yùn)作；
⑦． 協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問(wèn)，接受顧客的建議；
⑧． 注意賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
⑨． 為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；
⑩． 待機(jī)工作狀態(tài)。
第四單元：
營(yíng)業(yè)結(jié)束
管理者營(yíng)業(yè)后檢查內(nèi)容
①． 是否仍有顧客滯留；
②． 賣(mài)場(chǎng)射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉；
③． 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；
④． 整理各類(lèi)票據(jù)及當(dāng)日促銷(xiāo)物品；
⑤． 填寫(xiě)交接班記錄；
⑥． 進(jìn)行當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)，填寫(xiě)登記銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表；
⑦． 整理衛(wèi)生；
⑧． （關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。
第五單元：
銷(xiāo)售跟進(jìn)
總目標(biāo)分解
①． 時(shí)間段分解
②． 店員的個(gè)人目標(biāo)分解
③． 調(diào)整改進(jìn)，超越

《化妝品店日常營(yíng)運(yùn)流程》適合對(duì)象
化妝品店門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理者、店長(zhǎng)、連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、督導(dǎo)

《化妝品店日常營(yíng)運(yùn)流程》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《化妝品店日常營(yíng)運(yùn)流程》關(guān)鍵詞
銷(xiāo)售管理、渠道管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、美容化妝品、

《化妝品店日常營(yíng)運(yùn)流程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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