《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》課程大綱
一、銷售技巧與理念
1．銷售員職業(yè)發(fā)展樹
★重視銷售基礎：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識、技能
2． 銷售中的“營”與“贏”
★銷售中的“營”
★銷售中的“贏”
3． 有效營銷第一步――建立信任
★建立充分的自信
★建立他信力
★案例與演練：走鋼絲、買家電
4． 從4P到4C的啟示
★ 案例與演練：零售模式的演變
5． 銷售人員必備素質(zhì)
★ 成就導向、適應能力、主動性、人際理解、關系建立、服務精神、收集信息
★ 商務禮儀
6． 銷售高手六大定律
★ 堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關定律
7． 目標設定技巧：
★ 何為有效的目標――SMART
★ 如何設定有效的目標
★ 如何有效實現(xiàn)目標
★ 案例與演練：目標有效嗎？
8． 高手重視準備工作――銷售前準備技巧：
★ 銷售人員的基礎準備
★ 銷售區(qū)域狀況的準備
★ 客戶的準備
★ 銷售產(chǎn)品的準備
★ 銷售方式的準備
9． 尋找潛在客戶技巧
★ 我們的客戶在哪里？
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 如何通過有效的“客戶管理”實現(xiàn)“客戶增值”
★ 案例與演練：銷售為什么沒有效率？
10． 客戶接近
★ AIDE的運用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準備
★ 電話營銷技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練：一次有效的電話拜訪
10．銷售控詢――有效挖掘需求
★ 開放式詢問
★ 封閉師詢問
★ 傾聽技巧
★ 案例與演練：買電腦
11．談判技巧
★ 案例與演練：如何分這200元錢
二、溝通與產(chǎn)品呈現(xiàn)
1．有效溝通的技巧
★ 不同風格人的特點與溝通
★ 銷售跟誰溝通
★ 如何進行高效溝通
2． 有效溝通的技巧
★ 不同風格人的特點與溝通
★ 銷售跟誰溝通
★ 如何進行高效溝通
3． 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運用
★ 善用銷售建議書
★ 案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？
4． 異議處理技巧
★ 正確對待客戶異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價格異議處理技巧
5． 有效締結
三、優(yōu)質(zhì)的服務技巧
1．樹立卓越服務的理念
2．服務的四層次
3. 成功客服必備技巧
4. 良好的團隊是優(yōu)質(zhì)服務的前提

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》課程目的
•了解銷售的基本理念和知識，轉(zhuǎn)變銷售人員的不良觀念及態(tài)度；
•了解現(xiàn)代營銷對銷售人員的素質(zhì)要求，全面提升銷售人員的基本素養(yǎng)；
•學習和掌握銷售的基本規(guī)律和技巧，極大的提升銷售業(yè)績和效率；
•掌握與不同性格的客戶建立良好和諧的人際關系的溝通技巧；
•學習建立良好服務的方法和技巧，共同建立企業(yè)良好的營銷環(huán)境；

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》適合對象
企業(yè)營銷主管、銷售人員

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》所屬分類
市場營銷

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》內(nèi)訓服務流程

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