《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》課程大綱
一、銷售技巧與理念
1．銷售員職業(yè)發(fā)展樹
★重視銷售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能
2． 銷售中的“營(yíng)”與“贏”
★銷售中的“營(yíng)”
★銷售中的“贏”
3． 有效營(yíng)銷第一步――建立信任
★建立充分的自信
★建立他信力
★案例與演練：走鋼絲、買家電
4． 從4P到4C的啟示
★ 案例與演練：零售模式的演變
5． 銷售人員必備素質(zhì)
★ 成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息
★ 商務(wù)禮儀
6． 銷售高手六大定律
★ 堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律
7． 目標(biāo)設(shè)定技巧：
★ 何為有效的目標(biāo)――SMART
★ 如何設(shè)定有效的目標(biāo)
★ 如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
★ 案例與演練：目標(biāo)有效嗎？
8． 高手重視準(zhǔn)備工作――銷售前準(zhǔn)備技巧：
★ 銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
★ 銷售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備
★ 客戶的準(zhǔn)備
★ 銷售產(chǎn)品的準(zhǔn)備
★ 銷售方式的準(zhǔn)備
9． 尋找潛在客戶技巧
★ 我們的客戶在哪里？
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 如何通過(guò)有效的“客戶管理”實(shí)現(xiàn)“客戶增值”
★ 案例與演練：銷售為什么沒(méi)有效率？
10． 客戶接近
★ AIDE的運(yùn)用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準(zhǔn)備
★ 電話營(yíng)銷技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練：一次有效的電話拜訪
10．銷售控詢――有效挖掘需求
★ 開放式詢問(wèn)
★ 封閉師詢問(wèn)
★ 傾聽技巧
★ 案例與演練：買電腦
11．談判技巧
★ 案例與演練：如何分這200元錢
二、溝通與產(chǎn)品呈現(xiàn)
1．有效溝通的技巧
★ 不同風(fēng)格人的特點(diǎn)與溝通
★ 銷售跟誰(shuí)溝通
★ 如何進(jìn)行高效溝通
2． 有效溝通的技巧
★ 不同風(fēng)格人的特點(diǎn)與溝通
★ 銷售跟誰(shuí)溝通
★ 如何進(jìn)行高效溝通
3． 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運(yùn)用
★ 善用銷售建議書
★ 案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？
4． 異議處理技巧
★ 正確對(duì)待客戶異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價(jià)格異議處理技巧
5． 有效締結(jié)
三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧
1．樹立卓越服務(wù)的理念
2．服務(wù)的四層次
3. 成功客服必備技巧
4. 良好的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》課程目的
•了解銷售的基本理念和知識(shí)，轉(zhuǎn)變銷售人員的不良觀念及態(tài)度；
•了解現(xiàn)代營(yíng)銷對(duì)銷售人員的素質(zhì)要求，全面提升銷售人員的基本素養(yǎng)；
•學(xué)習(xí)和掌握銷售的基本規(guī)律和技巧，極大的提升銷售業(yè)績(jī)和效率；
•掌握與不同性格的客戶建立良好和諧的人際關(guān)系的溝通技巧；
•學(xué)習(xí)建立良好服務(wù)的方法和技巧，共同建立企業(yè)良好的營(yíng)銷環(huán)境；

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷主管、銷售人員

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《金牌銷售之王——打造卓越銷售力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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