《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
第一單元 銀行企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基因
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì):
2、打造銀行企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——時(shí)代賦予我們的使命
3、銀行企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是如何產(chǎn)生的
既要結(jié)果導(dǎo)向,又要過(guò)程控制
既要注重素質(zhì),又要控制行為
既要關(guān)注現(xiàn)在,又要著眼未來(lái)
4、銀行企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確共同的愿景與目標(biāo)
卓越的領(lǐng)導(dǎo)—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂
信息的充分共享
成員的互補(bǔ)性特征
卓越的運(yùn)作系統(tǒng)
持續(xù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法:
成立期
磨合期
規(guī)范期
高效期
轉(zhuǎn)型期
第二單元 銀行企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)塑造與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知:
勞心與勞力
管事與管人
獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
孤獨(dú)與表現(xiàn)
效率與效能
專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決策力打造:
為什么很多團(tuán)隊(duì)忙忙碌碌卻不產(chǎn)生績(jī)效?
為什么很多團(tuán)隊(duì)只有苦勞和疲勞而沒(méi)有功勞?
為什么很多團(tuán)隊(duì)勤勤懇懇當(dāng)快看到曙光的時(shí)候確發(fā)現(xiàn)走入歧途?
老生常談:做正確的事還是把事做正確?
銀行企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者影響力打造:
權(quán)利與非權(quán)力的博弈
身先士卒與振臂一呼
管理者影響力的塑造:
強(qiáng)烈的“欲望”
職業(yè)的表率
卓越的溝通技巧
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員真誠(chéng)的關(guān)懷
2、團(tuán)隊(duì)角色與性格分析
1) 和平型性格
2) 力量型性格
3) 完美型性格
4) 活潑型性格
3、團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的特征作用
例:迪斯尼是如何生產(chǎn)快樂(lè)的?
第三單元 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1) 優(yōu)秀的愿景模型:樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2) 練習(xí):團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
3) 勛章與鮮花管理
2、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1) 共同目標(biāo)的要素:
2)目標(biāo)制定與下達(dá)(目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化)
3)案例研討:部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?
4)模擬演練:團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練
第四單元 樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則,以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的系統(tǒng)構(gòu)成—團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立
2、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
3、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行,再到柔性化、人性化
4、以原則與規(guī)則來(lái)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1)管理者的執(zhí)行力
2)管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤
3)有效利用檢查與控制原則
4)給予部屬自己做決定的權(quán)力
第五單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)機(jī)制
1、任務(wù)分配(目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn))
2、從李云龍訓(xùn)練士兵談團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)模式
3、授權(quán):集權(quán)、授權(quán)、權(quán)變?cè)趫F(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的運(yùn)用
第六單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
1、 沖突的起因、癥狀與種類
2、 沖突的識(shí)別與解決
1)團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2)不同類型的沖突的解決之道
3)如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突:案例演練
3、 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
第八單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造
1、選對(duì)人與培養(yǎng)人思想的博弈
2、再談?dòng)萌酥?
3、三種主要特征的下屬如何管理與激勵(lì)?(悍將型、潤(rùn)滑油型、老黃牛型)
5、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》適合對(duì)象
銀行各部門經(jīng)理、主管
《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷