《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作》課程大綱
前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)之間的關(guān)系
4. 價(jià)值觀(guān)訓(xùn)練:新諾亞方舟
5. 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀(guān)
6. 價(jià)值觀(guān)--大處統(tǒng)一,小處尊重
第二部分:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
1. 贏在起跑線(xiàn)---選對(duì)人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10%
3. 如何設(shè)定崗位
4. 職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值
5. 育人的方式與階段
6. 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
7. 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人
第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素
1. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作?
2. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
3. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
4. 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)
5. 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段
第四部分: 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一
1. 成功?---我們的見(jiàn)解
2. 目標(biāo)與方法的關(guān)系
3. 目標(biāo)訓(xùn)練
4. 什么是目標(biāo)?如何稱(chēng)得上是目標(biāo)?
5. 目標(biāo)管理的流程
6. 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門(mén)計(jì)劃
7. 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解
第五部分:團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1. 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試
2. 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3. 案例分析:團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4. 錄像:團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5. 案例分析:團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
第六部分:跨部門(mén)溝通的技巧
1. 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
3. 跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
6. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7. 問(wèn)卷測(cè)試:不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格
第七部分: 團(tuán)隊(duì)中溝通
1. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析
2. 如何與上級(jí)溝通 案例分析
3. 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析
4. 如何與不同類(lèi)型的人進(jìn)行人際溝通
第八部分:團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1. 沖突的起因與種類(lèi)
2. 解決沖突的思路與4步伐
3. 訓(xùn)練—問(wèn)題解決
4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理
第九部分:團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對(duì)策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
培訓(xùn)人數(shù):20-30人
培訓(xùn)時(shí)間:2-3天
培訓(xùn)方式:通過(guò)大量、漸進(jìn)的活動(dòng)、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討等歐美式研修方式。
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作》所屬分類(lèi)
特色課程
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作》所屬專(zhuān)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、
銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
部門(mén)溝通、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、
職場(chǎng)溝通、