《有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通與溝通意義
1. 為什么要學(xué)習(xí)溝通，為什么80%行為與溝通有關(guān)
2. 到底什么是溝通，何謂溝通
3. 管理的無(wú)效常常始于與溝通失敗，溝通失敗的原因
4. 溝通有規(guī)律可循嗎，溝通基本步驟
二、正確表達(dá)：有效溝通第一步
1. 正確選中溝通對(duì)象，表達(dá)對(duì)象；
2. 不同的溝通的形式
3. 有效表達(dá)的要點(diǎn)是什么
三、用心傾聽(tīng)：比表達(dá)更重要溝通技巧
1. 傾聽(tīng)不是我們想象這么簡(jiǎn)單，何謂傾聽(tīng)
2. 積極傾聽(tīng)方法和技巧
3. 傾聽(tīng)時(shí)如何良好運(yùn)用的“身體語(yǔ)言”
4. 發(fā)問(wèn)也是傾聽(tīng)一部分
四、積極反饋：我們?nèi)菀走z漏溝通環(huán)節(jié)
1. 何謂定義，發(fā)表意見(jiàn)是反饋嗎？
2. 溝通視窗理論，為什么要擴(kuò)大“公開(kāi)區(qū)域”
3. 如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式
五、 掌握與跨部門(mén)溝通關(guān)鍵，積極成功推動(dòng)工作
1. 跨部門(mén)水平溝通為什么這么難；
2. 跨部門(mén)溝通障礙分析；
3. 跨部門(mén)溝通方式之退縮方式分析
4. 跨部門(mén)溝通方式之侵略方式分析
5. 跨部門(mén)溝通方式之積極方式
6. 跨部門(mén)積極溝通方法及策略
7. 案例討論
六、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
1. 強(qiáng)化全局視野
2. 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br />3. 運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4. 尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5. 處理好灰色地帶
6. 爭(zhēng)取高層的支持
7. 增進(jìn)非正式溝通能力
七、在跨部門(mén)溝通過(guò)程中如何針對(duì)不同類(lèi)型同事的溝通技巧
1. 人際風(fēng)格，“見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話”有錯(cuò)嗎？
2. 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 溝通響應(yīng)風(fēng)格
4. 現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試研討
5. 案例討論
以上為標(biāo)準(zhǔn)的課程大綱，更加針對(duì)性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。
《有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練》課程目的
作為一名技術(shù)骨干或者部門(mén)經(jīng)理，您是否遇到過(guò)這樣的困惑：敬業(yè)樂(lè)業(yè)，才華橫溢，卻拙于表達(dá)，希望在職場(chǎng)中脫穎而出；思維縝密，業(yè)績(jī)出色，卻無(wú)法陳述，希望贏得更多的賞識(shí)、青睞和提升；苦衷自知，委屈滿腹，卻不能傾訴，希望擁有更多支持、理解的聲音。有什么樣的課程能夠幫到我。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，您是否希望提綱挈領(lǐng)地領(lǐng)悟溝通的精髓，創(chuàng)造全新的生活和事業(yè)；創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系和積極的工作環(huán)境；帶出一只默契協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，讓每位隊(duì)員發(fā)揮出最大的潛力。什么樣的課程能夠幫到我呢。歡迎參加有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練課程絕大多數(shù)職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功，75%靠溝通，而25%靠天才和能力。我們將自己50%-80%的工作時(shí)間都用在溝通上面，我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件、寫(xiě)信函、發(fā)通知、起草文件、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)……都是在溝通上面。因此，對(duì)于任何一位管理者或技術(shù)骨干來(lái)說(shuō)，溝通是一位管理者最重要的職業(yè)技能之一，溝通的重要性是不言而喻的。本課程先溝通的基本定義入題，介紹在企業(yè)中溝通存在的常見(jiàn)問(wèn)題，有效溝通的基本步驟，讓學(xué)員對(duì)溝通有一個(gè)基本了解。接下來(lái)分別就溝通三個(gè)最重要的基本技能：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋進(jìn)行分項(xiàng)訓(xùn)練。在我們掌握基本技巧后，針對(duì)技術(shù)骨干在企業(yè)面對(duì)的溝通對(duì)象，進(jìn)行分項(xiàng)訓(xùn)練，解決我們?cè)谄髽I(yè)中的遇到的大多數(shù)溝通實(shí)際問(wèn)題。在訓(xùn)練過(guò)程中，穿插介紹跨部門(mén)溝通中人際風(fēng)格與溝通技巧，使學(xué)員能夠從人性深度理解和掌握溝通技巧。本訓(xùn)練課程，闡述最實(shí)用的跨部門(mén)溝通方法，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握如何洞悉他人的想法和觀點(diǎn)，如何清晰精練地表達(dá)自己，如何不著痕跡地說(shuō)服他人以及如何讓所有成員毫無(wú)保留地全力合作。
《有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
特色課程
《有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
高效溝通、
部門(mén)溝通、
職場(chǎng)溝通、
《有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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