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零缺陷質(zhì)量管理
添加時(shí)間:2011-12-19      修改時(shí)間: 2011-12-19      課程編號:100139826
《零缺陷質(zhì)量管理》課程大綱
教學(xué)方式:課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評、現(xiàn)場答疑等
課程特色:
★ 既有理論的高度又有實(shí)際的操作
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法
★ 三實(shí)(實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效)見長,獨(dú)家研發(fā)
課程大綱:
前言
為什么需要導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理
 迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢;
 有力解決企業(yè)經(jīng)營管理中基礎(chǔ)性問題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范;
 深入解決企業(yè)最頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào),心行不到位;
 著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立,穩(wěn)定及優(yōu)化;


第一單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗(yàn)演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
 心智改變的方法
 心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
 機(jī)制與制度的區(qū)別
 零缺陷的機(jī)制
 機(jī)制落實(shí)
 機(jī)制改變的實(shí)施方法
 案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
 零缺陷的組織
 金字塔式向扁平化過渡
 高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
 組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
 標(biāo)準(zhǔn)討論案例
 零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
 標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
 客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
 “三標(biāo)”貫通,運(yùn)行效率提速
 如何制定“三標(biāo)”
 三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
 零缺陷的重心
 重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
 全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先
 工作分級管理示例
 重點(diǎn)優(yōu)先事例:課題改善
2.10 改變行為
 零缺陷的行為
 經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事
第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
 零缺陷質(zhì)量管理導(dǎo)入的整體思路
 文化入心
 文化入行
 文化入習(xí)
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標(biāo)
 提升一次做對率
 提高人均產(chǎn)值
 績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
 入心——零缺陷質(zhì)量文化導(dǎo)入
 入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
 入習(xí)——863績效系統(tǒng)導(dǎo)入

3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
 某線路板制造企業(yè)全真案例分享
 零缺陷質(zhì)量文化如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入
第四單元 問與答(根據(jù)授課時(shí)間而定)

《零缺陷質(zhì)量管理》課程目的
① 深刻理解零缺陷的內(nèi)涵
② 掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法
③ 學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)
④ 掌握系統(tǒng)短板的改善方法
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢
⑥ 通過提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益

《零缺陷質(zhì)量管理》適合對象
高層、中層以上人員

《零缺陷質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《零缺陷質(zhì)量管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李見明老師簡介
李見明
李見明
李見明先生
 深圳首批認(rèn)證國際注冊管理咨詢師(CMC)
 經(jīng)濟(jì)管理碩士
 “全面員工關(guān)懷模型”創(chuàng)始人
 “精益管理系統(tǒng)”導(dǎo)入高級咨詢顧問
 “卓越績效模式”導(dǎo)入高級咨詢顧問
 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
 深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家
 廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家
 中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家
 中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家
 多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人
 深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評委專家
 2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷

現(xiàn)任企業(yè)管理高級咨詢師和高級培訓(xùn)師,卓越經(jīng)營管理系統(tǒng)研究中心主任,中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師。
  
李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在16年的職業(yè)生涯中,8年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾接受過日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練;美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個(gè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實(shí)踐中,充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理(精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、零缺陷、一次做對)、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓,并在此四大理論和咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型,確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含:日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè),政府機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

管理咨詢培訓(xùn)研究領(lǐng)域:
現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣,涉及到精益管理(精細(xì)化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn))、卓越績效模式導(dǎo)入咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、 中高層管理技能提升、班組長訓(xùn)練、知識管理等,并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)服務(wù)。

論文/文章/觀點(diǎn):
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》,《人力資源管理》雜志,2007年第10期
《充電,你做好了規(guī)劃嗎?》,《人力資源管理》雜志,2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》,《人力資源管理》雜志,2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營的》,《大學(xué)生健康》雜志,2007年,第9期
《跳槽,跳糟還是跳高》,《人力資源管理》雜志,2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》,《人力資源》雜志,2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》,《銷售與市場》評論版 ,2011年第5期
博文100余篇散見于網(wǎng)絡(luò),詳細(xì)了解請百度李見明。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·心智樂活與一次做對核心理念
·流程管理與標(biāo)準(zhǔn)流程優(yōu)化
·精益“三標(biāo)”訓(xùn)練——精益管理的基礎(chǔ)
·精細(xì)化管理
·質(zhì)量改善常用的工具——QC七大手法
·5S與目視管理
·精細(xì)化管理
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 趙又德-零缺陷質(zhì)量管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 田開軍-零缺陷質(zhì)量管理
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