《零缺陷質量管理》課程大綱
一、質量意識再造
1、檢驗員不被理解
2、產(chǎn)品是制造出來的，讓員工第一次就要做對
3．產(chǎn)品是設計出來的，各部門在設計階段就要做對
4．質量意識也是一種企業(yè)文化
5．不良習慣是導致質量問題的關鍵
二、運用PDCA實現(xiàn)零缺陷
PDCA的步驟
P-界定問題
4.1什么是問題
4.2 問題分類
4.3 問題量化
P-原因分析
5.1 頭腦風暴法
5.2 石川圖
5.3 柏拉圖
5.4 FMEA
6、P-確認要因
6.1 觀察
6.2 測量
6.3 查記錄
7、P-制定對策
7.1 5W1H
7.2 方案選擇
8、D-實施計劃
8.1明確目標
8.2明確責任
8.3工作教導
8.4 實時監(jiān)控
9、C-檢查結果
9.1檢查表運用
9.2檢查結果量化
9.3 評估公開化
10、A-總結經(jīng)驗
10.1 標準化
10.2 文件化
11、A-遺留問題
三、零缺陷品質管理的10大支柱
1、量產(chǎn)性評價 2 、作業(yè)指導書  3、過程控制  4、檢查管理  5 、再生材料管理  6 、長期在庫品管理 7 、4M 變更  8 、異常管理 
9 、品質月報 
四、質量管理規(guī)劃在車間的實施
1、質量方針制定2、車間如何實施控制質量方針3、質量目標制定4、車間如何實施控制質量目標
5、車間品管人員配置與管理6、車間品管文件7、檢驗設施設備配置8、檢驗標準運用
五、工序質量控控制
1、影響工序質量的因素應控制好2、要加強工序管理3、進行工序質量檢驗
4、工序質量控制點管理5、加強工序質量信息控制
六、物料質量控制
1、制定物料品質控制標準2、確定物料規(guī)格3、加強供應商品質控制4、來料檢驗控制5、合格證要留下
6、特采要慎用7、運用調查表對來料進行分析8、應記錄物料品質檢驗過程9、來料品質投訴處理
10、正確進行物料堆放11、對倉庫溫度濕度要有效控制12、上線物料要妥善保管13、物料不用的時候封存好14、線上原料的質量問題要及時處理
七、作業(yè)品質控制
1、監(jiān)督作業(yè)者正確作業(yè)2、活用作業(yè)標準文件3、不斷進行標準化培訓4、進行工程檢查
5、首件一定要檢驗6、半成品品質控制不容忽視7、生產(chǎn)線不良品須當日處理8、不合格品須妥善隔離
9、不良品要確認后才退回10、加強成品檢驗11、質檢員誤差防范12、對檢驗工作監(jiān)督抽查
八、質量改善案例
作業(yè)標準化
標準化作業(yè)
工序質量改善
現(xiàn)場改善防呆法
質量預防管理
九、零缺陷管理的常用方法QC七大手法
1、魚骨追原因
2、查檢集數(shù)據(jù)
3、柏拉抓重點
4、直方顯分布
5、散布看相關
6、管制找異常
7、層別作解析
十、QCC品管圈
1、QC小組建設和管理現(xiàn)狀
2、如何組建QC小組
3、QC小組活動管理
4、QC小組活動成果管理
5、QC小組成果和激勵

《零缺陷質量管理》課程目的
樹立零缺陷質量管理意識
學習零缺陷管理原理
學習零缺陷的現(xiàn)場品質控制
運用PDCA實現(xiàn)零缺陷
學習零缺陷的基本手法
學習QCC品管圈

《零缺陷質量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《零缺陷質量管理》內(nèi)訓服務流程

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