《零缺陷質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
【課程內(nèi)容】
前言
精益復(fù)雜化是背離企業(yè)實踐精益的不良現(xiàn)象
只有簡單才有效,精益其實很簡單,關(guān)鍵在于正確的認識和持續(xù)的行動
第一章 認識品質(zhì)---品質(zhì)是企業(yè)的生命
1. 日本如何取勝
2. 日本行,為什么我們不行,我們?nèi)笔裁矗?
3. 賣信譽而不是賣產(chǎn)品
4. 企業(yè)的衰敗-質(zhì)量之禍
5. 質(zhì)量是道德 產(chǎn)品即人品
6. 總結(jié):質(zhì)量可以興國、質(zhì)量可以興廠、質(zhì)量可以興家、質(zhì)量可以興人
第二章 了解品質(zhì)---品質(zhì)就是符合要求
1. 品質(zhì)是什么?
來自消費者的質(zhì)量的定義
克勞斯比等4位質(zhì)量專家的品質(zhì)定義
質(zhì)量定義的誤區(qū)
正確的客戶和質(zhì)量觀念
2. 左右企業(yè)生存的3要素
3. 企業(yè)經(jīng)營的3寶
4. 走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)-零缺陷
“零缺陷“產(chǎn)生的背景及發(fā)展4階段
“零缺陷“的基本原理和原則(zd的1234)
“零缺陷“之燈塔Beacon行動
“零缺陷“迷之Fanatics行動
零缺陷是提高競爭力的武器
零缺陷推行的5個步驟
第三章 實施零缺陷-日式品質(zhì)管理實戰(zhàn)技法
1、 日式TQM管理體系
1.1 TQM的體系、目標及方法
1.2 系統(tǒng)性PDCA循環(huán)運作
1.3 方針展開模式與方法
1.4 品質(zhì)改善模式與運行
1.5 全面質(zhì)量管理常用工具包介紹
-策劃、設(shè)計階段-4工具
-過程控制階段-6工具
-評價、分析階段-新舊7工具
-電腦化整合工具介紹-MINTAB
2、 精益質(zhì)量保證
1. 品質(zhì)保證的5要素
2. 品質(zhì)保證的3不政策
3. 零不良的10項原則及6個簡單方法
4. 防錯技術(shù)
i. 防錯技術(shù)解決的3個基本問題
ii. 防錯技術(shù)推行的7個步驟
iii. 防錯技術(shù)的5個基本原理
iv. 防錯技術(shù)的10個常用方法
5. 品質(zhì)成本法讓您自動偵測品質(zhì)水平
6. 品質(zhì)源頭管理與預(yù)防體制
第四章 實施持續(xù)改善---質(zhì)量管理的靈魂
1. 為什么天天提“改進、創(chuàng)新“但未見成效?
2. 改善功能部署
3. 為什么督導(dǎo)總不到位?
4. 改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
5. 持續(xù)改善團隊化運作的整體解決方案-4728515
6. 一句話日式質(zhì)量管理技法
運用PDCA管理循環(huán),構(gòu)建滿足客戶要求的企業(yè)管理系統(tǒng),使用標準化、目視化、看板化管理,使問題無處隱藏,從而掀起全員改善運動,使企業(yè)文化和競爭能力得以強化的方法!
結(jié)束語:意識比工具更重要
《零缺陷質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1. 理解零缺陷的原理、原則及其在企業(yè)的應(yīng)用;
2. 透徹理解并掌握日式質(zhì)量管理的TQM模式,使企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)更加精準;
3. 掌握日式質(zhì)量實戰(zhàn)技法,確實實現(xiàn)“不制造、不傳遞、不流出不良品“;
4. 轉(zhuǎn)變改惡行為,全面有效組織企業(yè)改善活動,使企業(yè)創(chuàng)新文化得以強化。
《零缺陷質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》適合對象
生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員;質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理;生產(chǎn)總監(jiān)、主管;其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員等
《零缺陷質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理