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班組長管理實務(wù)
添加時間:2012-05-17      修改時間: 2012-05-17      課程編號:100145390
《班組長管理實務(wù)》課程大綱
3-5天
培訓(xùn)方式 以課程講授、互動游戲、案例討論、指導(dǎo)演練等多種培訓(xùn)形式相結(jié)合,讓學(xué)員積極參與到課程的進(jìn)程當(dāng)中,給人全新的教學(xué)體會。

課程大綱 一、班組長的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
(一)作為下屬的班組長
1.角色定位分析
2.委托——代理關(guān)系
3.職責(zé)定位描述
4.四項職業(yè)規(guī)范
5.四種角色錯位及其糾正
(二)作為同事的班組長
1.角色定位分析
2.職責(zé)與角色
3.職責(zé)分析
4.管理三階段
(三)作為上司的班組長
1.五種常見的角色問題
2.角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
3.角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
4.角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
5.角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
6.角色轉(zhuǎn)換五:個性化與組織化
7.作為上司的班組長七種職責(zé)定位

二、班組長的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)之“心”:愛自己所做的工作
1.職業(yè)的起點不等于終點
2.全力以赴而不是盡力而為
3.不只為錢而工作
4.做個終身的學(xué)習(xí)者
(二)負(fù)責(zé)之“心”:對工作負(fù)責(zé)到底
1.敢于承擔(dān)任務(wù)
2.勇于承認(rèn)錯誤
3.心在那里你的機(jī)會就在那里
4.認(rèn)真工作(三)執(zhí)行之“心”:去做,之后要結(jié)果
1.絕對服從
2.沒有任何借口
3.一切從細(xì)節(jié)做起
4.執(zhí)行的四字要決
(四)激情之“心”:最佳工作態(tài)度的源泉
1.有夢才有激情
2.激情是勝利的火種
3.做一個自信的出頭鳥
4.挑戰(zhàn)自我
(五)忠誠之“心”:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
1、認(rèn)同
2、歸屬感3、同舟共濟(jì)4.同心協(xié)力
三、管理意識

(一)從技術(shù)走向管理
1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
(1)區(qū)別之一:管理技能
(2)區(qū)別之二:習(xí)慣
(3)區(qū)別之三:思維方式
(3)區(qū)別之四:人際關(guān)系
2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素
3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素
4、管理者的自我定位

測試:你管理的潛質(zhì)

(二)管理的真諦
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的對象
4、管理的目標(biāo)

四:班組團(tuán)隊建設(shè)
1、團(tuán)隊的形成
2、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
3、如何形成團(tuán)隊的核心價值觀
4、團(tuán)隊建設(shè)的五要素
5、高效團(tuán)隊的特征

故事分享:團(tuán)隊形成過程

五:有效溝通和人際關(guān)系

1.為什么溝而不通
2.溝通的原理
3.溝通的障礙
4.有效溝通的層次
5.人際溝通的三要素
6.溝通的四大特點
7.如何與上司溝通
8.如何與平級溝通
9.如何與下屬溝通
10.人際交往的原則
11.人際沖突管理

撕紙游戲:理解溝通的原理

六:班組長情緒管理

(一)情緒導(dǎo)言
1、什么是EQ?
2、自我情緒認(rèn)知的四個維度
3、負(fù)面情緒對生活工作的影響
4、三種常見的情緒態(tài)度
5、穩(wěn)定情緒的四個要素

(二)有效管理情緒
1、控制情緒必備的四種能力
2、不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力,
3、不同工作風(fēng)格帶來的人際壓力


七:高效的時間管理

1.哪些事情對班組長最有價值
2.常見的浪費時間的行為示例
3.對時間進(jìn)行評估與計劃
4.分清任務(wù)的輕重緩急
5.花時間研究:反復(fù)出現(xiàn)的事情
6.怎樣拒絕干擾

案例分析:如何有效安排時間

八:有效授權(quán),與下屬分享權(quán)利

1.授權(quán)的原則
2.授權(quán)是主管的重要管理功能
3.授權(quán)中必須解決的兩大基本問題

4.授權(quán)過程的五個步驟
分析、指定、委派、控制、評估
5.授權(quán)的五個級別
指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6.影響授權(quán)的權(quán)變因素

九:部下教導(dǎo)和有效激勵

(一)教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
1.訓(xùn)練下屬的三個基本點
2.四種輔導(dǎo)角色
3.如何教導(dǎo)新進(jìn)人員
4.職場OJT常用方法
5.工作教導(dǎo)四步驟

(二)態(tài)度決定一切:成功勵志
1.激勵的基本原理與理論
2.了解員工的需求與工作動機(jī)
3.員工激勵的技巧
4.員工激勵誤區(qū)

指導(dǎo)演練:理解OJT教練
激勵案例:李班長的煩惱

十、班組績效管理

1、績效管理的驅(qū)動系統(tǒng):目標(biāo)體系
(1)目標(biāo)的價值
(2)目標(biāo)管理的五要素
(3)目標(biāo)管理的實施步驟
2、績效管理的保障系統(tǒng):制度體系
(1)制度化管理的法則:“熱爐”法則
(2)制度化管理的原則:措施、檢查、獎懲
(3)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
(4)績效考核
3、績效管理的職責(zé)系統(tǒng):標(biāo)準(zhǔn)體系
(1)標(biāo)準(zhǔn)的確立
(2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4、績效管理的改善系統(tǒng):流程體系
(1)業(yè)務(wù)流程
(2)改善流程
(3)管理流程

十一、現(xiàn)場5S管理精要

1. 整理的推進(jìn)技術(shù)
2. 整頓的推進(jìn)技術(shù)
3. 清掃的推進(jìn)技術(shù)
4. 清潔的推進(jìn)技術(shù)
5. 素養(yǎng)的推進(jìn)技術(shù)
6. 紅牌作戰(zhàn)實戰(zhàn)
7. 定點攝影實戰(zhàn)
8. 目視管理實戰(zhàn)
9 定置管理實戰(zhàn)

數(shù)字游戲:了解5S的重要性

十二、現(xiàn)場問題分析與解決

1、問題意識培養(yǎng)
2、對異常的處理(PM分析)
3、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則
4、分析問題的方法(2P5M1W分析法)
5、確定問題的“深耕法”
6、解決問題的六個步驟

案例分析:PM分析

十三、產(chǎn)能保證能力:生產(chǎn)六大機(jī)能管理

(一)品質(zhì)/質(zhì)量(qrality):品質(zhì)看得見,控制是關(guān)鍵

1、品質(zhì)意識
2、過程控制系統(tǒng)與過程改進(jìn)
3、質(zhì)量檢驗的實施
4、質(zhì)量防錯控制
5、品質(zhì)異常處理

(二)成本(cost):成本看的見 節(jié)約是關(guān)鍵

1、七大浪費分析
2、材料成本控制
3、人工成本控制
4、制造成本控制
(三)交期(delivery):交期看得見,計劃是關(guān)鍵

1、生產(chǎn)計劃與進(jìn)度控制
2、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容和作用
3、期量標(biāo)準(zhǔn)的制定
4、生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制
5、途程計劃
6、負(fù)荷計劃
7、日程計劃

案例分析:計劃管理過程

(四)生產(chǎn)力/效率(production):效率看的見 改善是關(guān)鍵

1、持續(xù)改善(PDCA循環(huán))
2、計劃 – 把握時機(jī),分析原因和闡明對策。
3、執(zhí)行 – 發(fā)展,交流和執(zhí)行計劃來改善現(xiàn)狀。
4、檢查 – 監(jiān)控執(zhí)行計劃,如需要可更改計劃。
5、改善 – 回顧/評價結(jié)果,如需要可進(jìn)行更改和標(biāo)準(zhǔn)化令人滿意的結(jié)果。

(五)安全(sarety):安全看的見 遵守是關(guān)鍵

1、安全管理的條件
2、安全與自主維護(hù)
3、安全的標(biāo)準(zhǔn)化
4、安全事故分析

案例分析:安全事故分析

(六)士氣(morale):士氣看的見 活動是關(guān)鍵

1、高效率班會活動
(1)班會前的準(zhǔn)備
(2)班會內(nèi)容的確定
(3)班會的形式
2、QC小組活動
3、提案改善活動

十四、班組長一天工作流程
1、早會
2、計劃的確認(rèn)
3、生產(chǎn)安排
4、生產(chǎn)準(zhǔn)備
5、生產(chǎn)過程管理
6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
7、晚會
8、報告與數(shù)據(jù)處理

《班組長管理實務(wù)》課程目的
•使學(xué)員了解班組建設(shè)的目標(biāo)、意義
•提升班組長的管理技能
•使學(xué)員掌握在企業(yè)各項管理過程中的使命與職責(zé)
•使學(xué)員掌握班組現(xiàn)場管理的要素
•使學(xué)員充分認(rèn)識六大管理機(jī)能的重要性

《班組長管理實務(wù)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《班組長管理實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師洪劍坪老師簡介
洪劍坪
洪劍坪
實戰(zhàn)型培訓(xùn)師,有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總,生產(chǎn)中心培訓(xùn)師,總經(jīng)理助理等高級職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗,注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。1500多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)派講師,講課培訓(xùn)注重實用、同時有很深的理論底蘊(yùn),培訓(xùn)貼近企業(yè),
課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例,點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)
揮,啟發(fā)思維、互動性強(qiáng),講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣,感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好
評。常能引用工作中的案例作分享,給大家一種對身邊事例分析的方法和
思路,令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

洪劍坪老師主要的研究方向如下:

【中高層管理類】,
洪劍坪老師通過影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練,迅速提升你的表達(dá)、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力 ;面對面的溝通與交流,聆聽智慧的諄諄教導(dǎo),以小博大,強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能,協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系,拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場管理類】
洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程,變革了人們的思想意識。通過對企業(yè)現(xiàn)場布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn),以及全員參與的持續(xù)改進(jìn),徹底消除工廠存在的大量浪費,縮短制造周期,降低制造成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn),打造柔性工廠,靈活應(yīng)對市場品種、數(shù)量上的變化!提高產(chǎn)品及時交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車間制造成本明顯下降、現(xiàn)場管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中,控制過程變異,做到預(yù)防問題的發(fā)生及減少浪費。
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