《如何提升銀行的執(zhí)行力》課程大綱
思考:
結果執(zhí)行力認識
威武之師------軍隊面貌和員工隊伍面貌為何不同? 播放影片《大閱兵》片斷 1、 憑什么戰(zhàn)無不勝?
2、 軍人的特質是什么? 3、 軍隊是最好的商學院
4、 當軍人成為CEO 5、 華為的員工-------一群嗷嗷叫的狼
6、 張瑞敏的軍人情結 7、 杰克維爾奇是怎么運用軍事思想的?
第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇
構筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
一、環(huán)境的重要意義
到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己?
我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響?
在銀行里面如何打造環(huán)境?是誰讓銀行利潤降低了?
為什么打造銀行的結果執(zhí)行力需要總裁第一推動?
結果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上?
二、結果執(zhí)行力的環(huán)境——構筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
為什么而學比學什么更重要! 只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!
一個銀行只要三種人:敬業(yè)的人,職業(yè)的人,專業(yè)的人
從依附型,向獨立型轉變 堅持原則去執(zhí)行;
從服從型,向主動型轉變 積極主動去執(zhí)行
從避責型,向守責型轉變 承擔責任去執(zhí)行;
從人治型,向法治型轉變 遵守制度去執(zhí)行
從封閉型,向分享型轉變 開放心態(tài)去執(zhí)行
中國銀行執(zhí)行力的現(xiàn)狀
動力之痛:誰能告訴我,員工能和我走多遠?
協(xié)調之痛:誰能告訴我內戰(zhàn)還要打多久?
效率之痛:整體效率低下、員工有借口、磨時間、出力不出活。
持續(xù)之痛:誰能告訴我,我的銀行還能活多長?
為什么銀行員工總是做一天和尚撞一天鐘?
為什么銀行家都充當消防員的角色而銀行員工都在踢足球?
從上往下看:高層很孤獨、很盲目、基層很麻木。
從下往上看:高層很無禮、很無助、基層很無辜。
發(fā)展型銀行在成功創(chuàng)業(yè)后,
面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。
從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是,
銀行要從業(yè)務主導型轉向管理主導型順利過渡!
核心的兩個管理問題:
1、如何打造結果執(zhí)行力人才?
2、如何打造有結果執(zhí)行力的制度?
第二部分、結果執(zhí)行力
萬能保障工具6S制度執(zhí)行力
解決之道:
1、結果執(zhí)行力的步驟1:明確結果——(明確任務)
流程簡單:如何把工作流程分解成簡單的動作
策略簡單:如何讓員工簡單有效地領會銀行策略?
2、結果執(zhí)行力的步驟2:一對一負責——(明確責任)
如何讓員工不用打折扣,無限重復就是力量
如何讓部屬很快看到業(yè)績成果
如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習,相信“簡單動作反復做,練到極致就是絕招”
結果執(zhí)行力的步驟3:執(zhí)行解碼——(聽話照做)
執(zhí)行關鍵:在解碼要簡單,管理的根本流程化
照做流程如何讓員工接受任務時不用創(chuàng)新,聽說照做就行
結果執(zhí)行力的步驟4:無縫檢查——隨時待檢
員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理:只做你檢查的,不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的
如何用10種量化管理技術檢查員工執(zhí)行力
結果執(zhí)行力的步驟5:修正完善——檢討總結
如何組織別開生面的頭腦風暴,運用課程中創(chuàng)造力的思考工具,發(fā)動個人及團隊尋找方法
6、即時激勵
如何制造執(zhí)行力的行動按鈕
如何使用績效管理工具強化員工自我執(zhí)行力
第三部分、結果執(zhí)行力標準
結果思維
結果執(zhí)行力標準
為什么銀行內部存在大量不做結果的員工?
執(zhí)行就是有結果的行動,與結果無關只是行動。
什么是結果執(zhí)行力?把目標變成結果的能力就是結果執(zhí)行力,執(zhí)行力與結果對應。
在銀行經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。
如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工?
如何對待那些主動承擔責任,卻對銀行造成損失的員工?
拼命不等于結果,加班不等于結果;職責不等于結果。
1、軍隊管理------“只要結果”
我要你“努力”,我更要你出“成效”
2、結果說明價值 業(yè)績證明能力
朱可夫為什么半天換三將? 柳傳志為什么講述黃永勝的故事?
3、責任保證結果 問題到此為止
誰丟了五圣山,誰為朝鮮的歷史負責?
4、執(zhí)行力是做事,結果力是做成事。
領導力+責任力+執(zhí)行力+學習力=結果力。
5、結果出于積極行動,結果出于勤奮努力
無論是老板不懂管理,還是同事不配合
無論是產(chǎn)品質量有問題,還是市場不景氣
都不是你不提供結果,不創(chuàng)造價值的理由
第四部分、結果執(zhí)行力原則
打造、基層執(zhí)行力
為什么團隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃,成功后卻出現(xiàn)平庸?
為什么你每天感到危機四伏,而你的團隊卻麻木?
為什么隊伍幾倍的擴充,而效益卻沒有幾倍的驟增?
為什么總是苦口婆心地勸告,卻很少干脆地換人?
為什么你主張人性,卻沒有換來員工的自覺性?
為什么曾經(jīng)狼性十足的團隊,現(xiàn)在卻成了“羊群”?
為什么銀行的條件越來越好,員工反而容易找很多借口?
為什么年初的計劃,到年終就“泡湯了”?
為什么總裁的指令,到了部門就走樣、打折了?
為什么自己很厲害,而你的員工卻不成長?
為什么不知不覺下屬的責任就跑到你的身上?
為什么下屬說你是“老好人”,領導卻說你“心太軟”?
為什么有功勞就說是自己的,有過錯就說是下屬的?
第五部分、結果執(zhí)行力要點
猴子管理法
現(xiàn)狀:
為什么我們做經(jīng)理的累得要死,可下屬卻沒事干呢?
為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你?
為什么你應更多地思考戰(zhàn)略,卻每天被迫瑣事纏身?
為什么老總會一竿子插到底?
解決之道:
每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題:回避風險。
所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結為一點:責權利的對等。
責任是一只猴子,如果你不懂、你就要加班加點工作。
主管的永遠都要記住時間守恒定律:
指導員工:以終為始,不當保姆,
下屬犯了錯,你罰一萬,但他給你帶來的損失一定超過十萬
第六部分、結果執(zhí)行力人才
三大標準
執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質?
為什么很多執(zhí)行型銀行家都沒經(jīng)過很高等的教育,
執(zhí)行型人才與學歷有關系嗎?與薪酬有關系嗎?與性格有關系嗎?
現(xiàn)在與你走得最近的人,一定與你走得最遠嗎?
到底什么樣的人與我們走得最遠?
是不是老總不懂管理,就是我們不做結果的理由?
是不是別人不配合你,就是你不執(zhí)行的理由?
★應該從哪些方面來打造執(zhí)行人才?
1、軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎?
播放影片《巴頓將軍》片斷
巴頓將軍:狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭!
蒙哥馬利元帥:“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽,過此不能再咳嗽了!
2、魔鬼在細節(jié) 作風在養(yǎng)成
戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步,但軍人為何要訓練?
為什么軍人的被子方方正正像豆腐?
3、軍中無戲言
孫武練兵、林彪和程子華只要塔山,不要傷亡數(shù)字
柳傳志遲到被罰站過三次
4、沒有任何借口 把信送給加西亞--------
一個標準的軍人,員工的楷模
第七部分、結果執(zhí)行力方向
客戶價值
為什么員工每天很忙,但是不知道結果應該給誰?
什么是銀行執(zhí)行的方向?
為什么有的銀行賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠?
銀行真正的競爭是在價格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵?
為什么決定銀行長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。
為什么員工自認為在做結果,但實際上做的工作沒有價值?
為什么客戶總是流失,而我們卻束手無策?
為什么銀行內部推諉責任,互相扯皮?
第八部分、結果執(zhí)行力文化
一:先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn),我們選擇什么態(tài)度?
播放電視劇《亮劍》部分片斷
1、李云龍:我要死也要死得像個爺們,要死也要死在沖鋒的路上
2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝 “亮劍”精神與銀行發(fā)展
3、鐵的意志----面臨困難不屈服
實現(xiàn)目的的堅定決心;(朱成虎將軍講話)
英勇頑強的抗爭精神;(楊靖宇烈士)
堅韌不撥的持久耐力;(紅軍長征)
排除萬難的堅強毅力;(長清之戰(zhàn))
舍生取義,是享受還是沖鋒?
銀行面對困境怎么辦? 工作遇到壓力怎么辦?
華為員工的“墊子”
二:先大家后小家----沒有合作軍隊是烏合之眾,不合作銀行怎樣?
播放影片《沖出亞馬遜》片斷 1、協(xié)作致勝:國民黨失敗敗在哪里?
劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭”
一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作
2、團結就是力量:不怕李云龍,就怕李云龍的團隊
銀行死亡的原因在哪里?
3、打造團隊精神
不丟掉一個兄弟:《拯救大兵瑞恩》
4、團隊目標,自覺補位
“湖涂仗”為什么能打勝?
5、銀行有絕對的公平嗎?
當個人利益與團隊利益沖突時
三:眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證,銀行文化就是我們“軍魂”!
播放影片電視劇《長征》片斷 1、有使命才百折不撓
湘江一戰(zhàn),中央紅軍由8.6萬人銳減到3萬人
2、沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾
90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍:
3、只重結果的工作環(huán)境
李云龍的工作氛圍
4、銀行需要怎樣的信仰,才能凝聚人心?
我們需要怎樣的銀行文化,才能眾志成城?
四、先好報后好人
從思維方式上強化結果執(zhí)行力:果因關系與因果關系兩種思維會帶來不同的結果
五、先目標后方法
從目標意識上強化結果執(zhí)行力:是目標決定方法,而不是方法決定目標
六、先速度后完美
從相對速度觀念看結果執(zhí)行力:結果執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美
七、絕對服從
如何在做到“溝通要充分,決定要服從” ·
如何建構不依賴于任何制度的服從文化
如何做到服從目標、服從領導、服從變化、服從結果
《如何提升銀行的執(zhí)行力》課程目的
理解正確的執(zhí)行定義與作用
熟悉執(zhí)行的四大核心要素,
6步執(zhí)行的保障萬能公式
避免進入執(zhí)行過程的三大誤區(qū)
執(zhí)行文化
執(zhí)行思維及觀念
執(zhí)行人才的特質
利用四種武器來修煉執(zhí)行力
《如何提升銀行的執(zhí)行力》適合對象
銀行中高級管理人員
《如何提升銀行的執(zhí)行力》所屬分類
綜合管理