《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
課程背景：
強(qiáng)者身上都具有狼性基因，自然界中“狼”這種動(dòng)物也因?yàn)楠?dú)特的族群文化另其它族群膽寒，而狼性體現(xiàn)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上就是主動(dòng)出擊、有勇有謀、不輕言放棄等戰(zhàn)斗精神，為什么要學(xué)習(xí)狼性營(yíng)銷(xiāo)?因?yàn)椋?br />爪牙不利的虎狼再?gòu)?qiáng)壯也會(huì)餓死!
營(yíng)銷(xiāo)不利的團(tuán)隊(duì)再龐大只能等死!
在現(xiàn)今企業(yè)界已達(dá)成共識(shí)：沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)最大的成本!沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)銷(xiāo)售訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員，由于心理不夠強(qiáng)大，不敢不愿拜訪(fǎng)客戶(hù);由于銷(xiāo)售基本功不扎實(shí)，在每天的銷(xiāo)售中忍受著一次又一次的拒絕;由于銷(xiāo)售技巧不佳，耗費(fèi)了大量的時(shí)間溝通就是無(wú)法簽單，甚至他們每天得罪客戶(hù)，浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī)，最終損失業(yè)績(jī)，影響企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)。在這種不良循環(huán)中，受傷的不僅是公司，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講也是苦不堪言的。
當(dāng)市場(chǎng)表現(xiàn)不力，除了高瞻遠(yuǎn)矚地思考商業(yè)模式、產(chǎn)品定位、渠道創(chuàng)新、通路變革……您是否也曾把視線(xiàn)往下看一看，思考一下，您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)過(guò)以下?tīng)顩r：
1.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)企圖心不強(qiáng)，不求吃好，但求有口飯吃就好?
2.銷(xiāo)售人員天天抱怨市場(chǎng)不景氣，一心只想等市場(chǎng)回暖,卻沒(méi)想過(guò)在現(xiàn)有條件之下，如何打破傳統(tǒng)的固有銷(xiāo)售模式輕松獲取訂單?!
3.銷(xiāo)售人員見(jiàn)到客戶(hù)后總是找不到話(huà)說(shuō)，不知道如何進(jìn)行人際“破冰”，構(gòu)建融洽溝通平臺(tái)?
4.只要聽(tīng)到客戶(hù)提出異議，銷(xiāo)售人員就輕易放棄，根本不愿也不會(huì)堅(jiān)持?
5.針對(duì)不同的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員說(shuō)詞卻千篇一律，不會(huì)根據(jù)不同客戶(hù)制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略?
6.銷(xiāo)售人員不敢跟客戶(hù)談判，卻很會(huì)向公司談判，經(jīng)常申請(qǐng)政策支持，但業(yè)績(jī)卻很不理想?
7.銷(xiāo)售人員根本不會(huì)守住底線(xiàn)，輕易就給客戶(hù)亮出自己的“底牌”?
8.有些銷(xiāo)售人員嘴巴能說(shuō)會(huì)道，頭腦也很聰明，但么業(yè)績(jī)總是不理想?
9.有銷(xiāo)售人員總是喜歡賣(mài)一些低價(jià)的、低利潤(rùn)的產(chǎn)品，新產(chǎn)品卻很難賣(mài)?
10.銷(xiāo)售人員報(bào)銷(xiāo)的市場(chǎng)費(fèi)用越來(lái)越高，但業(yè)績(jī)卻越來(lái)越不理想?
11.銷(xiāo)售人員也想做好，但面對(duì)目前市場(chǎng)無(wú)計(jì)可施，絞盡腦汁試圖接近客戶(hù)決策核心時(shí)，卻常常無(wú)緣相見(jiàn)……
12.如何有效開(kāi)發(fā)需求、不同類(lèi)型客戶(hù)針對(duì)性溝通、價(jià)值有效呈現(xiàn)、有效解除客戶(hù)異議、臨門(mén)一腳……處處讓人煩惱，時(shí)時(shí)暈頭轉(zhuǎn)向?
13.一系列的銷(xiāo)售與談判策略不會(huì)識(shí)別、不懂運(yùn)用，能賣(mài)出去，意外之喜;賣(mài)不出去，意料之中?!
總設(shè)計(jì)師告訴我們：不管黑貓白貓，能抓到老鼠就是好貓!
我們想提醒的是：不管這理論那模式，能賣(mài)出去才是好把式!
課程特色：
前瞻：來(lái)自國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)最前端的理論及訓(xùn)練體系
專(zhuān)注：專(zhuān)注于不同層次不同領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)人員訓(xùn)練十余年
系統(tǒng)：從心態(tài)到技巧，從理念到實(shí)踐全方位提升學(xué)員綜合素養(yǎng)
實(shí)效：上午學(xué)，下午用，杜絕純理論宣講，每個(gè)理論，每個(gè)技巧都有豐富案例佐證，并提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)消化
授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課后工具：
附件一、拜訪(fǎng)計(jì)劃——客戶(hù)資料核查表
附件二、拜訪(fǎng)計(jì)劃——客戶(hù)基本資料輔助表
附件三、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理計(jì)劃
附件四、訪(fǎng)后分析表
課程大綱：
第一講：銷(xiāo)售精英的四大狼道精神
一、明確目標(biāo)
(一)狼捕獵的智慧
1.狼的目標(biāo)非常明確，在整個(gè)捕獵過(guò)程中，都是圍繞鎖定的目標(biāo)展開(kāi)的;
2.狼會(huì)選擇最容易得手的獵物，而不去顯示自己強(qiáng)大面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手;
(二)啟發(fā)
1.要有明確的目標(biāo)，避免盲目的進(jìn)攻，每一步棋都要有目標(biāo)
2.不斷修正，以確保不偏離目標(biāo);
3.不要目標(biāo)太多，分散精力;
(三)如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
1.合理目標(biāo)的五個(gè)條件
2.目標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)法——五五法則
3.小組研討
二、危機(jī)意識(shí)
1.真正的狼性就是永遠(yuǎn)不放棄任何吃肉的機(jī)會(huì)，絕對(duì)不會(huì)輕易滿(mǎn)足，并永遠(yuǎn)保持危機(jī)意識(shí)
2.案例：成功的人士都是具備危機(jī)意識(shí)的，企業(yè)要有危機(jī)意識(shí)，個(gè)人也要有危機(jī)意識(shí)
3.危機(jī)意識(shí)就是永不滿(mǎn)足的進(jìn)取心，對(duì)于銷(xiāo)售人員，自我滿(mǎn)足意味著職場(chǎng)“自殺”
三、樂(lè)在銷(xiāo)售
1.啟示：不是做得好才來(lái)喜歡，而是喜歡才會(huì)做得好
2.銷(xiāo)售人員保持激情的源動(dòng)力來(lái)自于愛(ài)上自己的工作
四、決不放棄
1.決不放棄出自血性的尊嚴(yán)，銷(xiāo)售是赤裸血腥的戰(zhàn)斗,寧愿戰(zhàn)死也決不向恐懼屈服,可以成功，可以失敗，絕不可以放棄
2.純白色金盞花的啟示
3.視頻分享
第二講：知己知彼，基于買(mǎi)方思維的五維銷(xiāo)售法則
第一維：“信任”的力量——銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)
一、哪些因素會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不信任我們?
1.銷(xiāo)售是信心的傳遞，自信是銷(xiāo)售精英的第一把武器，為什么我們的銷(xiāo)售人員不自信?如何培養(yǎng)自信呢?
2.淡化銷(xiāo)售痕跡：我們不是買(mǎi)東西給客戶(hù)，而是幫助對(duì)方選擇適合他的產(chǎn)品/服務(wù)
3.需要我們不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，更加從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種問(wèn)題
二、分組研討/分享：初次拜訪(fǎng)時(shí)你是如何去建立好的第一印象?
1.形象走在成功前，銷(xiāo)售的本質(zhì)是推銷(xiāo)自我，第一印象決定接下來(lái)的溝通順暢度
2.找準(zhǔn)話(huà)題，善用贊美會(huì)拉近彼此距離，避免公事公辦的刻板交流模式
3.請(qǐng)思考：為什么你說(shuō)得順溜，對(duì)方卻毫無(wú)興趣?學(xué)會(huì)讓對(duì)方參與你的展示，會(huì)“聽(tīng)”大于會(huì)說(shuō)
4.知己般溝通的秘訣：、ike法則
5.廣結(jié)善緣是銷(xiāo)售人員人際關(guān)系不敗的秘密，記住人際互動(dòng)的“潛規(guī)則”：互惠原則
三、不同性格類(lèi)型客戶(hù)溝通之道
四、做好售前準(zhǔn)備是獲取信任、決勝銷(xiāo)售的核心工作
1.對(duì)產(chǎn)品、客戶(hù)的認(rèn)知與了解、邊緣知識(shí)
2.銷(xiāo)售四寶：名片、客戶(hù)資料、筆記本、簽約工具
3.銷(xiāo)售預(yù)演：銷(xiāo)售目的是什么、客戶(hù)目的是什么、可能出現(xiàn)的抗拒等等
第二維：“情緒”的干擾——銷(xiāo)售中看不見(jiàn)的因素
一、請(qǐng)思考：我們?cè)谧约旱纳钪惺欠裨?jīng)因?yàn)橐粫r(shí)氣憤而導(dǎo)致終止采購(gòu)?
1.盲目與客戶(hù)爭(zhēng)辯對(duì)與錯(cuò)是銷(xiāo)售人員失敗的重要原因
2.在銷(xiāo)售溝通中營(yíng)造融洽的溝通氛圍是談交易的前提
3.銷(xiāo)售不是辯論賽，請(qǐng)注意：贏了爭(zhēng)議，輸了生意
二、善用全腦思維拿下訂單
1.左腦利益，邏輯線(xiàn)索，理性思維
2.右腦關(guān)系，模糊意識(shí)，感性思維
3.討論：幾段對(duì)話(huà)帶來(lái)的不同感受
第三維：“能力”的困局——成功銷(xiāo)售源于找對(duì)人做對(duì)事
一、請(qǐng)思考：我們是否曾經(jīng)碰到客戶(hù)很認(rèn)可我們的產(chǎn)品卻最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)?
1.對(duì)方是否有支付能力?
2.在該公司/或日程生活中，對(duì)方是否有決策的能力
二、如何找對(duì)決策人
1.老客戶(hù)：重視所有采購(gòu)中的參與人(影響者、情報(bào)者、高層支持者、反對(duì)者)
2.陌生開(kāi)發(fā)：a、無(wú)視“謝絕銷(xiāo)售”的牌子;b、事先準(zhǔn)備好充分的產(chǎn)品材料和名片;c、謙和地向?qū)Ψ秸?qǐng)求幫助;d、問(wèn)明決策人的姓名、職務(wù)，要一張名片;e、如未見(jiàn)到?jīng)Q策人，把材料留下，請(qǐng)求對(duì)方轉(zhuǎn)交。f、問(wèn)明最佳的拜訪(fǎng)時(shí)間;g、記住對(duì)方的姓名、職務(wù)，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。
三、如何分辨對(duì)方是否真的限于預(yù)算而擱置采購(gòu)
1.報(bào)價(jià)的技巧
2.價(jià)格談判中探底的策略
第四維：“需求”的探詢(xún)——銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
一、什么是需求?為什么對(duì)方?jīng)]需求?
二、討論：客戶(hù)跟了解他的需求還是我們更了解對(duì)方的需求?為什么?
1.基于前者的銷(xiāo)售溝通方式
2.兩種不同理念的結(jié)果
3.結(jié)論：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以影響對(duì)方需求
三、需求角度下客戶(hù)的分類(lèi)與溝通策略
1.不明確型
2.半明確型
3.完全明確型
四、善用提問(wèn)引導(dǎo)需求
1.背景性問(wèn)題
2.探究性問(wèn)題
3.暗示性問(wèn)題
4.解決性問(wèn)題
五、角色扮演/實(shí)戰(zhàn)模擬
第五維：“價(jià)值”的意義——我們到底在賣(mài)什么
一、請(qǐng)思考：為什么我們把產(chǎn)品的好處說(shuō)得很清楚，對(duì)方還是不要?
1.如何理解“價(jià)值”?
2.客戶(hù)心中的價(jià)值等式
3.影響價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵因素
二、價(jià)值塑造的方式
1.緊扣需求：依需求而推薦
2.展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：你能說(shuō)出你產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)嗎?
3.導(dǎo)向利益：賣(mài)結(jié)果而不是賣(mài)成份
4.FABE法則應(yīng)用級(jí)話(huà)術(shù)
三、小組練習(xí)
總結(jié)：從榜樣模式解析五維銷(xiāo)售法則
一、討論：醫(yī)生VS藥店“銷(xiāo)售”模式分析
二、學(xué)醫(yī)生“開(kāi)藥方”而不是單純“賣(mài)藥”
三、銷(xiāo)售人員如何迅速調(diào)整銷(xiāo)售模式，做“銷(xiāo)售醫(yī)生”
第三講：成交與客情關(guān)系維護(hù)
第一維：有效處理客戶(hù)異議——問(wèn)題的處理與成交
一、客戶(hù)為什么會(huì)有異議?問(wèn)題的源頭在哪里?
二、客戶(hù)異議處理的5個(gè)注意事項(xiàng)
1.當(dāng)不確定客戶(hù)是否真實(shí)關(guān)注的條件下,不要作無(wú)意義的讓步，因?yàn)檎勁行枰摌?gòu)的籌碼;
2.客戶(hù)會(huì)隱藏自己真實(shí)的需要，而提出多個(gè)條件，在小要求上退讓?zhuān)鴪?jiān)持自己的核心要求;
3.主動(dòng)單方面讓步,會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到產(chǎn)品在貶值;多次單方面讓步會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到銷(xiāo)售人員不誠(chéng)信;
4.不要輕易地讓步,除非交換，越難得到的條件越珍惜;雙贏是雙方感覺(jué)上的雙贏，大家都認(rèn)為自己贏了;
5.如果談判出現(xiàn)僵局，或無(wú)法直接回答客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員要及時(shí)增加選擇;
三、有效處理客戶(hù)異議的3大策略與6大流程
四、習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理
1.當(dāng)客戶(hù)說(shuō)“我再考慮考慮”、“我們還要比較一下”、“留份資料吧” ……時(shí)，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?
2.價(jià)格異議處理的實(shí)用話(huà)術(shù)
五、迅速察覺(jué)對(duì)方的成交信號(hào)
六、成交的關(guān)鍵——敢于成交
案例分享：我是如何拿下訂單的
第二維：關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的提醒與總結(jié)——客戶(hù)至上的服務(wù)理念
一、失敗的銷(xiāo)售人員往往在這個(gè)階段容易忽略，他們會(huì)覺(jué)得一切塵埃落定而忽視后續(xù)的維護(hù)，一錘子買(mǎi)賣(mài)的思路會(huì)阻礙銷(xiāo)售成功的道路
二、為什么有些人持續(xù)能成交，而多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員只能偶爾成交或者做一單少一個(gè)客戶(hù)?
三、銷(xiāo)售的最高境界——不銷(xiāo)而銷(xiāo)?如何做?怎么感動(dòng)客戶(hù)?
四、都說(shuō)客戶(hù)至上，仔細(xì)思考，你做得如何?銷(xiāo)售時(shí)你想的是你的提成還是真正幫到客戶(hù)?
五、案例分享/研討：我們工作中如何秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念?
《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
1.學(xué)習(xí)狼道精神，銷(xiāo)售工作中迅速調(diào)整心態(tài)，達(dá)到巔峰狀態(tài)
2.掌握銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的核心理念和相關(guān)實(shí)用技巧
3.學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中拓寬視角，從賣(mài)方思維轉(zhuǎn)換到買(mǎi)方思維，更全面揭示成交的核心關(guān)鍵
4.學(xué)會(huì)引導(dǎo)駕馭客戶(hù)需求，完成從產(chǎn)品介紹高手到客戶(hù)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變
5.掌握良好的談判/議價(jià)能力，運(yùn)用各種技巧以獲取己方更大的利益
6.掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換
《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
營(yíng)銷(xiāo)管理、
狼性營(yíng)銷(xiāo)、
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
海外營(yíng)銷(xiāo)、
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、
消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)、
《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》相關(guān)在線(xiàn)文檔
《狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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