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全方位溝通技巧
添加時間:2012-08-28      修改時間: 2012-08-28      課程編號:100149559
《全方位溝通技巧》課程大綱
第一章 商務(wù)人士成功的要素
態(tài)度
知識
技巧
方式:案例說明
第二章 商務(wù)溝通的定義
一)什么是商務(wù)溝通?
二)溝通的三大要素
三)為什么要溝通
第三章 商務(wù)溝通的步驟
步驟一 事前準備
步驟二 確認需求
步驟三 闡述觀點
步驟四 處理異議
步驟六 產(chǎn)生興趣
步驟七 達成協(xié)議
步驟八 對方滿意
方式:講述、案例、互動
第四章 人際風格溝通
一)人際風格分析—人際風格自測
二)人際風格類型—愛車人的啟示
三)人際風格類型—動物的啟示
四)人際風格類型—應(yīng)對措施
第五章 良好溝通的特征
一)明確性
二)雙向性,開放性,一致性
三)同理心
四)談行為,不談個性
方式:講述
結(jié)論
1、溝通需有客戶意識、顧問意識、民主意識。

2、有溝通才有了解,有了解才有理解,有理解才有諒解。

3、溝通是一種資源,投入與回報是成正比的。

《全方位溝通技巧》所屬分類
綜合管理
《全方位溝通技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林大雍老師簡介
林大雍
林大雍
背景簡介: 
北京大學營銷班 培訓師
清華大學人力資源商業(yè)模式研修班 培訓師
WBSA國際商務(wù)策劃師
美國Training Horses專業(yè)培訓師培訓
諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤模擬訓練導師 
MAP 12項管理行為量化培訓師
虛擬團隊建設(shè)實踐課程研發(fā)導師
社會劇與行動表達技術(shù)導師
TPR潛能訓練導師
中國職場健康網(wǎng)總經(jīng)理
美國階梯集團中國大陸事業(yè)群北京總部主任
韓國大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產(chǎn)品管理部主任
天津達安希再生短纖維有限公司/生產(chǎn)部主任
TCL國際電工(天津)分公司銷售總監(jiān)
郵電國旅集團-九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司項目部經(jīng)理
臺灣GPM咨詢(中國)有限公司企業(yè)顧問
同時簽約于多家國內(nèi)外知名管理顧問公司
擅長課程----問題發(fā)現(xiàn)與有效解決
一、管理類:《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓練》、《虛擬團隊建設(shè)與發(fā)展》、《課題形成與問題解決》、《MTP一線管理人員的培訓》、《團隊沖突管理》,《銀行、移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理》。
二、市場銷售類:《PSS專業(yè)銷售技巧》、《顧問式銷售技巧》,《SPIN大客戶銷售》等等。
三、職業(yè)技能類:《職業(yè)化塑造》、《時間管理》、《高效溝通技巧》等等。
服務(wù)過的部分客戶:
韓國浦項制鐵、松下中國、聯(lián)想公司、清華同方、方正科技、凱泉水泵、愛德曼國際公關(guān)、威昂電器、新越貿(mào)易、嘉星國際集團、中國電子工程設(shè)計院、中國移動、中國移動濰仿分公司、中國移動淄博分公司、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、中國銀行西藏分行、中國工商銀行四川分行、中國工商銀行北京分行王府井支行、中國建設(shè)銀行寧波分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、國際航空運輸協(xié)會(IATA)、北京東方永捷有限公司、北京森朗蒂門窗有限公司、黑龍江省耐力木業(yè)有限公司、中關(guān)村管委會、國金黃金集團、山東高新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、北京開元智信通科技有限公司、DBI、北京師范大學管理學院、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、中關(guān)村創(chuàng)新研修學院、中國傳媒大學MBA學院、北京工業(yè)大學、北京恒星盛世傳媒有限公司、北京科學管理研究院培訓中心、北京光華未名經(jīng)理人研修中心、山東易找人才網(wǎng)、西點商學院、學苑集團、瑪賜德國際教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、北京市海淀企業(yè)培訓中心、中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道、北京智聯(lián)開元咨詢有限公司、長康國際醫(yī)療器械有限公司、日本住金物產(chǎn)、日本神鋼集團-成都神鋼工程機械集團(KOBELCO)、日本神鋼集團-杭州神鋼工程機械公司(KOBELCO)、永旺集團(AEON)日本第一大商業(yè)連鎖、村田制作所(MURATA)、韓國奧技科(青島)光學有限公司(OGK),美滿電子等等。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·銀行、移動營業(yè)廳6S現(xiàn)場管理
·諾曼底登陸經(jīng)理人沙盤演習營
·課題形成與問題解決課程
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